第一，在關(guān)鍵點上找突破。

電腦行業(yè)的成本主要是在元器件上，在1994年的時候，電腦元器件諸如CPU、操作系統(tǒng)、存儲器、還有其他芯片，包括機(jī)殼、機(jī)箱、鍵盤等成本占到84%。其中元器件的庫存決定了最終成本的高低。這是怎么研究出來的呢？在我們這個領(lǐng)域，由于技術(shù)的發(fā)展，芯片是按照“摩爾定律”發(fā)展的，每18個月就要更新一次。在這種情況下，電腦元器件一旦出現(xiàn)新的以后，老的元器件就會突然降價。在1996年的時候，我對7、8、9這三個月做過一次統(tǒng)計，7月份的時候，電腦里邊有一種存儲器芯片叫DRAM，當(dāng)時是16點幾美元一片，7月份后突然間大幅度降價，到9月份竟然跌到了2美元一片。就是說僅僅兩個多月就跌了14多個美元。這說明什么問題？這就說明庫存長和庫存短里邊有很大的學(xué)問。事實上，這種大幅度變化的元器件將近有10種以上，所以要是庫存壓不住的話，周期一長，必然產(chǎn)生重大的問題。

當(dāng)時沒有能力也不知道要做ERP，ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺，有了ERP系統(tǒng)以后就能很好地控制住庫存。于是我們就研究了十幾種土辦法來解決庫存周期的問題，比如怎樣盡量準(zhǔn)確地預(yù)測市場的銷售情況，另外把元器件分成若干類，即哪類是可以早買多存的，哪類是要及時賣的，怎么樣以小步快跑的方式去訂購等。結(jié)果我們的庫存周期由原來的90多天壓縮到了將近40天，這就使我們的成本大幅度的降低了?，F(xiàn)在我們用了ERP以后，幾乎達(dá)到了零庫存。在此后的1996、1997年中，我們連續(xù)4次大幅度地降價，結(jié)果我們的市場份額、利潤都獲得了大幅度地增加，由此奠定了聯(lián)想在中國市場占有率位居第一的基礎(chǔ)。

第二，選取研發(fā)技術(shù)的著力點。

我們在中國市場位居第一以后，各方面對于聯(lián)想要主攻核心技術(shù)的呼聲越來越大。經(jīng)過分析我們認(rèn)為，在資金實力和技術(shù)實力上，我們與強(qiáng)手都相差很遠(yuǎn)，如果不考慮自身企業(yè)的特點，而一味地主攻核心技術(shù)那就是死路一條。但是我們可以考慮研發(fā)產(chǎn)品技術(shù)，就是根據(jù)市場的需要把成熟的技術(shù)形成產(chǎn)品，從而增加產(chǎn)品的附加值。

舉一個例子，在1998年前后互聯(lián)網(wǎng)在中國開始出現(xiàn)的時候，大家都說要上網(wǎng)，上網(wǎng)有各種各樣的好處，后來我們就對此進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，消費類客戶幾乎很少有人上網(wǎng)，原因是對于廣大消費類客戶來說上網(wǎng)是一件非常復(fù)雜的事情。買了電腦以后，你要買一個modem卡，插在機(jī)箱插槽里邊。當(dāng)時打開機(jī)箱本身就是一件不容易的事，更何況還要自己去裝軟件，然后再調(diào)制好。還有就是要到中國電信去登記，那時候還沒有中國移動。登記以后才能在國內(nèi)跟其他人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。