還有一點(diǎn)，大家要注意的是聯(lián)通。這是個聯(lián)通的時代。大家都知道，物聯(lián)網(wǎng)的時代到來了。物聯(lián)網(wǎng)是什么？比如說，我回家想洗澡，一個遙控就解決了，這還是初步的。物聯(lián)網(wǎng)在歐洲有些地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，所有在路上跑的卡車、貨車，以及貨物都有IP地址。東西到哪了？現(xiàn)在處于什么狀況？比如說海鮮，它保持的溫度全在網(wǎng)上，它的新鮮度怎么樣，這個魚有沒有死，全部都可以知道。這叫物聯(lián)網(wǎng)。

事實(shí)上，大家應(yīng)該看到，智能設(shè)備已經(jīng)到來。大家應(yīng)該知道，尤其是對年輕人來說，Google Glass、Apple Watch等這些智能性的東西已經(jīng)開始將人的生物信息跟外部進(jìn)行聯(lián)通。所以叫“聯(lián)”、“通”。這兩個概念一定要記住。我們處于一個聯(lián)通的時代。任何人都不可能離開這個社會單獨(dú)生活，你的每個信息全在網(wǎng)上。女同胞們有網(wǎng)購的習(xí)慣，那么，網(wǎng)上每天向你推送的是什么？后面的“大數(shù)據(jù)”支持告訴你，你就喜歡買那樣一種款式的裙子，推的全是這個風(fēng)格的；你喜歡吃油炸食品，推送給你的就全是油炸的。大家看，我們還有地方可以逃嗎？所有的信息都在網(wǎng)上，全聯(lián)成一片。這是“聯(lián)”。關(guān)于“通”，我們的報紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、移動媒體等，信息是不是都一樣？可以互換，這是通吧。剛才我們講了，人的信息和卡車也都聯(lián)起來了。在智能上面，人的情感表達(dá)竟然能夠控制一些東西，也就是說生物信息也在通，而這個“通”正在加深當(dāng)中。所以我們怎么去躲？我們的輿情怎么去做？目前來說，這都是非常困難的，將來會更加困難，所以無法可躲、無處可躲、無路可逃。這是講的結(jié)構(gòu)方面。

單純從網(wǎng)絡(luò)角度來講有兩點(diǎn)。首先是網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。每一則新聞、信息，只要加一個鏈接模塊，點(diǎn)開就可以無限伸向你想要鏈接的內(nèi)容。比如說《紅樓夢》。一篇文章里面有《紅樓夢》，只要在《紅樓夢》上加一個鏈接模塊，點(diǎn)開就進(jìn)入到很多關(guān)于《紅樓夢》的信息空間中，這就叫在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部內(nèi)容上的聯(lián)通。另一點(diǎn)就是，所有不同層次的網(wǎng)、不同的空間、不同的人都借助了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)接，這叫聯(lián)通。所以說，當(dāng)我們認(rèn)為做的某件事是獨(dú)立的的時候，請你們一定要有個意識，就是你所有做的事情都在聯(lián)通的平臺上，無處可逃，因此要謹(jǐn)慎，要意識領(lǐng)先。

還有一個是方式。剛才我們講了，廣播、電視、報紙都是單方面的傳播，你接受就可以了，但是現(xiàn)在，我隨時給你反應(yīng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)上，后面跟了很多評論。在此我特別想強(qiáng)調(diào)的是，政府的微博真的不要做成形式，一定要細(xì)心維護(hù)。當(dāng)下面有人跟帖的時候，你一定要及時回復(fù)。有的就是因?yàn)槟銢]有積極回應(yīng)，就把一則很小的輿情變成了一個非常不可收拾的負(fù)面輿情。這一點(diǎn)是要引起注意的。在意識上一定要注意，你的所有舉動都會有人發(fā)現(xiàn)，都會有人找到，不要存在僥幸心理。大家千萬不要把自己和互聯(lián)網(wǎng)割裂開來看，我們處在這個時代，我們的所有過往都有記錄，我們的所有行為都有人關(guān)注，這個人是通過電子媒介將你聯(lián)接在一個節(jié)點(diǎn)上。

下面想講一下當(dāng)前社會輿情的發(fā)展?fàn)顩r。現(xiàn)在，輿情的載體從報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)朝向了移動媒體，其中微信是大家特別熱衷的。我在歐洲發(fā)現(xiàn)一個特別好玩的現(xiàn)象，每天我們只要到一個公共場合，比如飯店，第一句話就是問“你們的免費(fèi)Wi-Fi是什么？”國外的每個飯店，哪怕一個很小的飯店，每家都有一個獨(dú)立的Wi-Fi賬號，所以它的管控還是很嚴(yán)的。我們的公共網(wǎng)絡(luò)有的時候挺好用的，首都機(jī)場到里面就可以免費(fèi)連接的。但是在國外的機(jī)場，比如俄羅斯、德國等，都是需要付費(fèi)的。有人說中國的網(wǎng)絡(luò)管控比較嚴(yán)，其實(shí)國外也有管控。

在社會輿情的發(fā)展方面我們要注意一下，就是主體的官方向民間的轉(zhuǎn)換，職業(yè)記者向公民記者的轉(zhuǎn)換。每個人都可以成為記者。這個要注意。

第三個是行為方面，單向傳播向雙向、多向傳播發(fā)展。聊天室里面，一個人同時跟好多個人聊天。

還有就是局面方面。以前是眾口一致，現(xiàn)在變成眾聲喧嘩。我們必須接受這個現(xiàn)實(shí)，必須讓人說話。這個輿情必然發(fā)生。負(fù)面的是正常的，沒有哪些個體的立場是完全一致的。世界上沒有兩個完全一樣的人，他的表達(dá)、他的意見、他的情感就是完全獨(dú)立的，所以我們要接受這個現(xiàn)實(shí)。

最后一點(diǎn)就是要注意融媒和移動，這是我們在進(jìn)行輿情處置的時候一定要抓住的兩點(diǎn)。融媒是要進(jìn)行整體的傳播策劃的。怎么策劃？借用什么媒介表會更好？我是要它的速度還是要它的深度？這需要我們在做輿情應(yīng)對的時候進(jìn)行有針對性的思考。這是社會輿情的發(fā)展?fàn)顩r。