我們下面再講一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿情的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，也是后媒體，包括移動(dòng)媒體發(fā)展的技術(shù)平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)了什么？帶來(lái)的一些特性，就恰恰影響了網(wǎng)絡(luò)輿情的建構(gòu)和處置。

第一，主體。互聯(lián)網(wǎng)讓每個(gè)人成為可以表達(dá)、參與的主體。主體的多元，任何人都可以成為傳授者，可以隨意參與——我愿意跟你說(shuō)兩句就說(shuō)，不愿意說(shuō)就不說(shuō)了。也就是說(shuō)，你的自主性很強(qiáng)，你可以選擇。這是第一點(diǎn)，主體的多元性，每個(gè)人都可以成為獨(dú)立傳授的主體，參與的主體。

第二，信息。由于我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，它有海量的信息，它讓從前那些不被登上公共平臺(tái)的、被叫做“下里巴人”的口語(yǔ)，以及一些無(wú)關(guān)緊要的表述，全部進(jìn)入了公共平臺(tái)。有的時(shí)候我跟我的學(xué)生也說(shuō)，你們今天在學(xué)校做的一件事，只要上過(guò)網(wǎng)，那個(gè)信息就永遠(yuǎn)存在，因?yàn)樗诤竺娴臄?shù)據(jù)庫(kù)里面收著。只要你找到合適的途徑，一定能把你的歷史資料找出來(lái)。所以我要求我的學(xué)生，在學(xué)校必須多參加活動(dòng)。也許將來(lái)你在國(guó)外，我不需要讓你提交簡(jiǎn)歷給我，只要我到網(wǎng)絡(luò)上一搜，就能把你的簡(jiǎn)歷調(diào)出來(lái)，我就知道你曾經(jīng)做過(guò)什么。所以技術(shù)支持形成了海量的信息，任何事都能成為傳授內(nèi)容。

下面我們?cè)僦v一下時(shí)間。互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度是非?？斓?。比如說(shuō)我的學(xué)生給我拍一張照片上傳到網(wǎng)上，說(shuō)郭老師在講課呢，那么這條消息是立即就傳出去的，沒(méi)有把關(guān)的人。這個(gè)信息能不能傳播？來(lái)不及檢查一下就傳出去了。所以這是輿情要面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題，就是對(duì)即時(shí)性信息傳達(dá)的把關(guān)、議程設(shè)置的困難。這是從時(shí)間上面來(lái)講。在空間上面是開(kāi)放的，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)太大了，它是沒(méi)有邊界的，它是在每個(gè)節(jié)點(diǎn)上都可以四通八達(dá)地去傳授、去參與信息建構(gòu)的。所以這也使得我們?cè)谌魏蔚攸c(diǎn)都可以完成信息輿情的形成、建構(gòu)過(guò)程。這是我們要講的空間的概念。雖然看上去好像很理性，但是這就是網(wǎng)絡(luò)的特性。

還有一點(diǎn)，大家要注意的是聯(lián)通。這是個(gè)聯(lián)通的時(shí)代。大家都知道，物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代到來(lái)了。物聯(lián)網(wǎng)是什么？比如說(shuō)，我回家想洗澡，一個(gè)遙控就解決了，這還是初步的。物聯(lián)網(wǎng)在歐洲有些地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，所有在路上跑的卡車、貨車，以及貨物都有IP地址。東西到哪了？現(xiàn)在處于什么狀況？比如說(shuō)海鮮，它保持的溫度全在網(wǎng)上，它的新鮮度怎么樣，這個(gè)魚(yú)有沒(méi)有死，全部都可以知道。這叫物聯(lián)網(wǎng)。

事實(shí)上，大家應(yīng)該看到，智能設(shè)備已經(jīng)到來(lái)。大家應(yīng)該知道，尤其是對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，Google Glass、Apple Watch等這些智能性的東西已經(jīng)開(kāi)始將人的生物信息跟外部進(jìn)行聯(lián)通。所以叫“聯(lián)”、“通”。這兩個(gè)概念一定要記住。我們處于一個(gè)聯(lián)通的時(shí)代。任何人都不可能離開(kāi)這個(gè)社會(huì)單獨(dú)生活，你的每個(gè)信息全在網(wǎng)上。女同胞們有網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣，那么，網(wǎng)上每天向你推送的是什么？后面的“大數(shù)據(jù)”支持告訴你，你就喜歡買那樣一種款式的裙子，推的全是這個(gè)風(fēng)格的；你喜歡吃油炸食品，推送給你的就全是油炸的。大家看，我們還有地方可以逃嗎？所有的信息都在網(wǎng)上，全聯(lián)成一片。這是“聯(lián)”。關(guān)于“通”，我們的報(bào)紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)媒體等，信息是不是都一樣？可以互換，這是通吧。剛才我們講了，人的信息和卡車也都聯(lián)起來(lái)了。在智能上面，人的情感表達(dá)竟然能夠控制一些東西，也就是說(shuō)生物信息也在通，而這個(gè)“通”正在加深當(dāng)中。所以我們?cè)趺慈ザ悖课覀兊妮浨樵趺慈プ?？目前?lái)說(shuō)，這都是非常困難的，將來(lái)會(huì)更加困難，所以無(wú)法可躲、無(wú)處可躲、無(wú)路可逃。這是講的結(jié)構(gòu)方面。

單純從網(wǎng)絡(luò)角度來(lái)講有兩點(diǎn)。首先是網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。每一則新聞、信息，只要加一個(gè)鏈接模塊，點(diǎn)開(kāi)就可以無(wú)限伸向你想要鏈接的內(nèi)容。比如說(shuō)《紅樓夢(mèng)》。一篇文章里面有《紅樓夢(mèng)》，只要在《紅樓夢(mèng)》上加一個(gè)鏈接模塊，點(diǎn)開(kāi)就進(jìn)入到很多關(guān)于《紅樓夢(mèng)》的信息空間中，這就叫在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部?jī)?nèi)容上的聯(lián)通。另一點(diǎn)就是，所有不同層次的網(wǎng)、不同的空間、不同的人都借助了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)接，這叫聯(lián)通。所以說(shuō)，當(dāng)我們認(rèn)為做的某件事是獨(dú)立的的時(shí)候，請(qǐng)你們一定要有個(gè)意識(shí)，就是你所有做的事情都在聯(lián)通的平臺(tái)上，無(wú)處可逃，因此要謹(jǐn)慎，要意識(shí)領(lǐng)先。

還有一個(gè)是方式。剛才我們講了，廣播、電視、報(bào)紙都是單方面的傳播，你接受就可以了，但是現(xiàn)在，我隨時(shí)給你反應(yīng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)上，后面跟了很多評(píng)論。在此我特別想強(qiáng)調(diào)的是，政府的微博真的不要做成形式，一定要細(xì)心維護(hù)。當(dāng)下面有人跟帖的時(shí)候，你一定要及時(shí)回復(fù)。有的就是因?yàn)槟銢](méi)有積極回應(yīng)，就把一則很小的輿情變成了一個(gè)非常不可收拾的負(fù)面輿情。這一點(diǎn)是要引起注意的。在意識(shí)上一定要注意，你的所有舉動(dòng)都會(huì)有人發(fā)現(xiàn)，都會(huì)有人找到，不要存在僥幸心理。大家千萬(wàn)不要把自己和互聯(lián)網(wǎng)割裂開(kāi)來(lái)看，我們處在這個(gè)時(shí)代，我們的所有過(guò)往都有記錄，我們的所有行為都有人關(guān)注，這個(gè)人是通過(guò)電子媒介將你聯(lián)接在一個(gè)節(jié)點(diǎn)上。

下面想講一下當(dāng)前社會(huì)輿情的發(fā)展?fàn)顩r?，F(xiàn)在，輿情的載體從報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)朝向了移動(dòng)媒體，其中微信是大家特別熱衷的。我在歐洲發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別好玩的現(xiàn)象，每天我們只要到一個(gè)公共場(chǎng)合，比如飯店，第一句話就是問(wèn)“你們的免費(fèi)Wi-Fi是什么？”國(guó)外的每個(gè)飯店，哪怕一個(gè)很小的飯店，每家都有一個(gè)獨(dú)立的Wi-Fi賬號(hào)，所以它的管控還是很嚴(yán)的。我們的公共網(wǎng)絡(luò)有的時(shí)候挺好用的，首都機(jī)場(chǎng)到里面就可以免費(fèi)連接的。但是在國(guó)外的機(jī)場(chǎng)，比如俄羅斯、德國(guó)等，都是需要付費(fèi)的。有人說(shuō)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)管控比較嚴(yán)，其實(shí)國(guó)外也有管控。

在社會(huì)輿情的發(fā)展方面我們要注意一下，就是主體的官方向民間的轉(zhuǎn)換，職業(yè)記者向公民記者的轉(zhuǎn)換。每個(gè)人都可以成為記者。這個(gè)要注意。

第三個(gè)是行為方面，單向傳播向雙向、多向傳播發(fā)展。聊天室里面，一個(gè)人同時(shí)跟好多個(gè)人聊天。

還有就是局面方面。以前是眾口一致，現(xiàn)在變成眾聲喧嘩。我們必須接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，必須讓人說(shuō)話。這個(gè)輿情必然發(fā)生。負(fù)面的是正常的，沒(méi)有哪些個(gè)體的立場(chǎng)是完全一致的。世界上沒(méi)有兩個(gè)完全一樣的人，他的表達(dá)、他的意見(jiàn)、他的情感就是完全獨(dú)立的，所以我們要接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。

最后一點(diǎn)就是要注意融媒和移動(dòng)，這是我們?cè)谶M(jìn)行輿情處置的時(shí)候一定要抓住的兩點(diǎn)。融媒是要進(jìn)行整體的傳播策劃的。怎么策劃？借用什么媒介表會(huì)更好？我是要它的速度還是要它的深度？這需要我們?cè)谧鲚浨閼?yīng)對(duì)的時(shí)候進(jìn)行有針對(duì)性的思考。這是社會(huì)輿情的發(fā)展?fàn)顩r。