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郭媛媛:積極面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情 需要真誠(chéng)、真實(shí)與真心(2)

下面我們來(lái)說(shuō)一下,面對(duì)輿情,我們?cè)谔幚頃r(shí)應(yīng)該采取什么樣的站位。我們抵抗不了,我們也改變不了,所以我們只能在順應(yīng)的基礎(chǔ)上找到最恰的當(dāng)位置,更好地去處理,帶著鐐銬去跳我們最美的舞。

剛才我們講到了技術(shù)——借助媒體傳達(dá)信息,結(jié)合民間的力量,形成了輿情非常大的改變。

現(xiàn)在,我要跟大家稍微聊幾句媒體的演變。因?yàn)槊襟w是通過(guò)技術(shù)來(lái)改變的,輿情更多的是通過(guò)媒體來(lái)體現(xiàn)。所以,下面我要講一下,媒體發(fā)展已經(jīng)到了什么時(shí)代了呢?大家也知道,報(bào)刊、廣播、電視是單向性的,但是,互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的媒體,是所有后來(lái)發(fā)聲的媒體的基礎(chǔ)平臺(tái)。那么有了互聯(lián)網(wǎng)之后,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始普及。世界互聯(lián)互通,任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何人就任何一件事發(fā)表自己的意見(jiàn)、參與社會(huì)建構(gòu)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

移動(dòng)是什么?移動(dòng)讓我們每個(gè)人在每個(gè)空間、每個(gè)地點(diǎn)都無(wú)可逃避。大家知道,在古代的時(shí)候有很多隱士躲進(jìn)深山,但是,現(xiàn)在的和尚身上帶著手機(jī)的、電腦的大家經(jīng)常可以看到。這已經(jīng)跟傳統(tǒng)的隱士完全不同了。這就意味著我們?cè)谌魏螘r(shí)間都與這個(gè)世界連在一起,沒(méi)有人可以逃避。一方面,讓每個(gè)個(gè)體都能發(fā)揮自己所有的功能——我去參與、去做事、去跟人家交流;另一方面,又把每個(gè)人都結(jié)構(gòu)在這個(gè)里面無(wú)可逃避。所以移動(dòng)既是分散的,又是整體性的。

下面看一下媒介的發(fā)展情況。媒介發(fā)展的趨勢(shì)是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的“移動(dòng)+多媒體”的融合。“融合”是一定要關(guān)注的。如果融合抓不住,輿情就做不好。

第二點(diǎn)是發(fā)展趨勢(shì)。在傳載內(nèi)容上,從前,大家看報(bào)紙上、廣播上、電視上,更多的是講新聞,但是我們現(xiàn)在通過(guò)手機(jī)來(lái)看,新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的是什么?是社會(huì)新聞嗎?是社會(huì)信息,是人們生活必要的表達(dá)信息?,F(xiàn)在媒體傳播的內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生變化了。我們很多口語(yǔ)化的a、o、e、哈哈、嘻嘻等都在網(wǎng)絡(luò)上成為一種表達(dá)??谡Z(yǔ)化的東西、生活化的東西、那些在傳統(tǒng)觀念中認(rèn)為沒(méi)有意義的東西,現(xiàn)在公共平臺(tái)上多的是。現(xiàn)在你們聊天會(huì)聊什么?還總是聊國(guó)家大事嗎?聊社會(huì)重大新聞嗎?很少了。而且,在討論中全是主體的口語(yǔ)表達(dá)??梢?jiàn),傳載內(nèi)容發(fā)生了改變。所以,我們?yōu)槭裁匆矫窕渴且驗(yàn)檫@些東西的實(shí)質(zhì)發(fā)生變化了,不是我們逼著它變化,而是它本身變化了。這就是這個(gè)時(shí)代。

再想講一個(gè)是媒介性質(zhì)。20世紀(jì)90年代是中國(guó)平民紀(jì)錄片崛起的時(shí)代。那時(shí)候,如果一個(gè)平民能在電視里面出現(xiàn)簡(jiǎn)直是無(wú)上的光榮?,F(xiàn)在有多少人出過(guò)鏡?看到攝像機(jī),都會(huì)自己主動(dòng)伸手,因?yàn)榇蠹矣X(jué)得無(wú)所謂,也不是特別珍惜。如果我現(xiàn)在拿個(gè)微型攝像機(jī)把你拍下來(lái),再放到網(wǎng)上,你就上公共平臺(tái)了。因此人們不像以前那么珍惜了。而且,我們現(xiàn)在看到的媒介也不再是從前的媒介了——代表國(guó)家、社會(huì)、主流團(tuán)體的聲音,而是我們每個(gè)人的平臺(tái)。這個(gè)時(shí)候,媒介的性質(zhì)也發(fā)生變化了,開(kāi)始向草根媒體轉(zhuǎn)變。

有一個(gè)概念叫做公民記者。比如說(shuō),在微信上,我這次在歐洲每天一看到美的東西就會(huì)發(fā)出來(lái)。如果我的朋友圈里有3萬(wàn)人,那么我就是一個(gè)小型的廣播電臺(tái)、電視臺(tái)。所以說(shuō),每個(gè)人都可以這樣做,只要你粉絲夠多,你的圈子夠大,你就可以成為一個(gè)傳播平臺(tái)。

那么,這個(gè)時(shí)候媒介性質(zhì)還定位在“高大上”,可能嗎?不可能。我們必須順著歷史、順著趨勢(shì)向前進(jìn),因?yàn)槟娌涣耍哺牟涣?。我們這個(gè)年齡的人,將來(lái)都是“技術(shù)兒童”。對(duì)于新的技術(shù),年輕人操作得很快,而我們學(xué)技術(shù)卻越來(lái)越難,這都沒(méi)有辦法。從前的社會(huì)是老人帶年輕人——用經(jīng)驗(yàn)帶著新人去成長(zhǎng),但是現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代不是了,現(xiàn)在是年紀(jì)大的人恰恰在技術(shù)上是“兒童”——他不懂,他需要年輕人教他。大家想一想,這種社會(huì)文化結(jié)構(gòu)有沒(méi)有發(fā)生變化?過(guò)去是老帶少、帶小的時(shí)代,現(xiàn)在是小的指導(dǎo)老的時(shí)代。

另外,我想說(shuō)的是,到現(xiàn)在為止,有個(gè)規(guī)律是大家要了解的。為什么說(shuō)不能阻礙社會(huì)向前發(fā)展,而必須跟著它發(fā)展?因?yàn)楝F(xiàn)在整個(gè)社會(huì)在加速變遷,這種變化是日新月異的。這是第一點(diǎn)。第二點(diǎn),現(xiàn)在信息覆蓋面越來(lái)越大、越來(lái)越廣,在量上面,網(wǎng)絡(luò)所存儲(chǔ)的東西已經(jīng)非常大了,將來(lái)還不知道怎么樣。一個(gè)薄薄的芯片里面存了多少字節(jié)的東西?這個(gè)量不得了。過(guò)去哪有?廣播臺(tái)、報(bào)紙能夠包含的信息量有多大?就那么一點(diǎn)兒,因?yàn)榘婷?、渠道、資源的稀有。但是現(xiàn)在是充裕的。這是量方面。

還有一點(diǎn),就是在傳播的質(zhì)上面。以前說(shuō)“高保真”,是指電視特別好?,F(xiàn)在還說(shuō)“高保真”嗎?這個(gè)詞太陳舊了。所以質(zhì)上面,在傳送復(fù)制的精巧程度上,將來(lái)越來(lái)越接近真實(shí)。我在教課時(shí),經(jīng)常在產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)中講,我們現(xiàn)在真實(shí)世界和虛擬世界是隔著屏的。電腦有屏吧,電視有屏吧,電影有屏吧,都是隔著的,而且是硬隔開(kāi)來(lái)的。大家看過(guò)《黑客帝國(guó)》嗎?將來(lái)會(huì)是相互融入的。也就是說(shuō),現(xiàn)實(shí)世界和我們的內(nèi)在世界有一天是要打破這個(gè)隔膜的?,F(xiàn)在這個(gè)“膜”被越削越薄,是體驗(yàn)式的。現(xiàn)在的智能,通過(guò)一個(gè)芯片,已經(jīng)將人的生物信息和社會(huì)信息交融在一起。大家不要認(rèn)為這個(gè)東西是天方夜譚,它已經(jīng)在變化的過(guò)程當(dāng)中。這是質(zhì)的方面。

還有一個(gè),就是更新頻率非??臁,F(xiàn)在的一個(gè)手機(jī)能維持兩年,還說(shuō)是最新版的,可能嗎?技術(shù)的更新?lián)Q代是非常快的。我們這個(gè)時(shí)代,如果技術(shù)力量還沒(méi)有占據(jù)主導(dǎo),讓政治力量完全來(lái)主導(dǎo)我們,可不可能?很難。為什么呢?技術(shù)給了我們的民眾、我們過(guò)去所認(rèn)為的承受者太多的自主性、自發(fā)性,其中,主體意識(shí)的覺(jué)醒和他自我表達(dá)的實(shí)現(xiàn)都有了最強(qiáng)大的支持。

責(zé)任編輯:田甜校對(duì):劉玉婧最后修改:
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