下面我們來說一下，面對輿情，我們在處理時應(yīng)該采取什么樣的站位。我們抵抗不了，我們也改變不了，所以我們只能在順應(yīng)的基礎(chǔ)上找到最恰的當位置，更好地去處理，帶著鐐銬去跳我們最美的舞。

剛才我們講到了技術(shù)——借助媒體傳達信息，結(jié)合民間的力量，形成了輿情非常大的改變。

現(xiàn)在，我要跟大家稍微聊幾句媒體的演變。因為媒體是通過技術(shù)來改變的，輿情更多的是通過媒體來體現(xiàn)。所以，下面我要講一下，媒體發(fā)展已經(jīng)到了什么時代了呢？大家也知道，報刊、廣播、電視是單向性的，但是，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的媒體，是所有后來發(fā)聲的媒體的基礎(chǔ)平臺。那么有了互聯(lián)網(wǎng)之后，移動網(wǎng)絡(luò)開始普及。世界互聯(lián)互通，任何時間、任何地點、任何人就任何一件事發(fā)表自己的意見、參與社會建構(gòu)的時代已經(jīng)到來。

移動是什么？移動讓我們每個人在每個空間、每個地點都無可逃避。大家知道，在古代的時候有很多隱士躲進深山，但是，現(xiàn)在的和尚身上帶著手機的、電腦的大家經(jīng)?？梢钥吹健＿@已經(jīng)跟傳統(tǒng)的隱士完全不同了。這就意味著我們在任何時間都與這個世界連在一起，沒有人可以逃避。一方面，讓每個個體都能發(fā)揮自己所有的功能——我去參與、去做事、去跟人家交流；另一方面，又把每個人都結(jié)構(gòu)在這個里面無可逃避。所以移動既是分散的，又是整體性的。

下面看一下媒介的發(fā)展情況。媒介發(fā)展的趨勢是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的“移動+多媒體”的融合。“融合”是一定要關(guān)注的。如果融合抓不住，輿情就做不好。

第二點是發(fā)展趨勢。在傳載內(nèi)容上，從前，大家看報紙上、廣播上、電視上，更多的是講新聞，但是我們現(xiàn)在通過手機來看，新聞記者通過網(wǎng)絡(luò)傳播的是什么？是社會新聞嗎？是社會信息，是人們生活必要的表達信息?，F(xiàn)在媒體傳播的內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生變化了。我們很多口語化的a、o、e、哈哈、嘻嘻等都在網(wǎng)絡(luò)上成為一種表達?？谡Z化的東西、生活化的東西、那些在傳統(tǒng)觀念中認為沒有意義的東西，現(xiàn)在公共平臺上多的是?，F(xiàn)在你們聊天會聊什么？還總是聊國家大事嗎？聊社會重大新聞嗎？很少了。而且，在討論中全是主體的口語表達?？梢?，傳載內(nèi)容發(fā)生了改變。所以，我們?yōu)槭裁匆矫窕?？是因為這些東西的實質(zhì)發(fā)生變化了，不是我們逼著它變化，而是它本身變化了。這就是這個時代。

再想講一個是媒介性質(zhì)。20世紀90年代是中國平民紀錄片崛起的時代。那時候，如果一個平民能在電視里面出現(xiàn)簡直是無上的光榮?，F(xiàn)在有多少人出過鏡？看到攝像機，都會自己主動伸手，因為大家覺得無所謂，也不是特別珍惜。如果我現(xiàn)在拿個微型攝像機把你拍下來，再放到網(wǎng)上，你就上公共平臺了。因此人們不像以前那么珍惜了。而且，我們現(xiàn)在看到的媒介也不再是從前的媒介了——代表國家、社會、主流團體的聲音，而是我們每個人的平臺。這個時候，媒介的性質(zhì)也發(fā)生變化了，開始向草根媒體轉(zhuǎn)變。

有一個概念叫做公民記者。比如說，在微信上，我這次在歐洲每天一看到美的東西就會發(fā)出來。如果我的朋友圈里有3萬人，那么我就是一個小型的廣播電臺、電視臺。所以說，每個人都可以這樣做，只要你粉絲夠多，你的圈子夠大，你就可以成為一個傳播平臺。

那么，這個時候媒介性質(zhì)還定位在“高大上”，可能嗎？不可能。我們必須順著歷史、順著趨勢向前進，因為逆不了，也改不了。我們這個年齡的人，將來都是“技術(shù)兒童”。對于新的技術(shù)，年輕人操作得很快，而我們學技術(shù)卻越來越難，這都沒有辦法。從前的社會是老人帶年輕人——用經(jīng)驗帶著新人去成長，但是現(xiàn)在這個時代不是了，現(xiàn)在是年紀大的人恰恰在技術(shù)上是“兒童”——他不懂，他需要年輕人教他。大家想一想，這種社會文化結(jié)構(gòu)有沒有發(fā)生變化？過去是老帶少、帶小的時代，現(xiàn)在是小的指導老的時代。

另外，我想說的是，到現(xiàn)在為止，有個規(guī)律是大家要了解的。為什么說不能阻礙社會向前發(fā)展，而必須跟著它發(fā)展？因為現(xiàn)在整個社會在加速變遷，這種變化是日新月異的。這是第一點。第二點，現(xiàn)在信息覆蓋面越來越大、越來越廣，在量上面，網(wǎng)絡(luò)所存儲的東西已經(jīng)非常大了，將來還不知道怎么樣。一個薄薄的芯片里面存了多少字節(jié)的東西？這個量不得了。過去哪有？廣播臺、報紙能夠包含的信息量有多大？就那么一點兒，因為版面、渠道、資源的稀有。但是現(xiàn)在是充裕的。這是量方面。

還有一點，就是在傳播的質(zhì)上面。以前說“高保真”，是指電視特別好?，F(xiàn)在還說“高保真”嗎？這個詞太陳舊了。所以質(zhì)上面，在傳送復(fù)制的精巧程度上，將來越來越接近真實。我在教課時，經(jīng)常在產(chǎn)業(yè)動態(tài)中講，我們現(xiàn)在真實世界和虛擬世界是隔著屏的。電腦有屏吧，電視有屏吧，電影有屏吧，都是隔著的，而且是硬隔開來的。大家看過《黑客帝國》嗎？將來會是相互融入的。也就是說，現(xiàn)實世界和我們的內(nèi)在世界有一天是要打破這個隔膜的?，F(xiàn)在這個“膜”被越削越薄，是體驗式的?，F(xiàn)在的智能，通過一個芯片，已經(jīng)將人的生物信息和社會信息交融在一起。大家不要認為這個東西是天方夜譚，它已經(jīng)在變化的過程當中。這是質(zhì)的方面。

還有一個，就是更新頻率非常快?，F(xiàn)在的一個手機能維持兩年，還說是最新版的，可能嗎？技術(shù)的更新?lián)Q代是非?？斓?。我們這個時代，如果技術(shù)力量還沒有占據(jù)主導，讓政治力量完全來主導我們，可不可能？很難。為什么呢？技術(shù)給了我們的民眾、我們過去所認為的承受者太多的自主性、自發(fā)性，其中，主體意識的覺醒和他自我表達的實現(xiàn)都有了最強大的支持。