（二）思想政治工作的方法創(chuàng)新

我們來(lái)看五個(gè)方面的創(chuàng)新。其實(shí)這些創(chuàng)新我們也不陌生，都是我們正在做的工作。

1. 開(kāi)展活動(dòng)的方法

剛才我們?cè)谥v到群體四要素論中，第一個(gè)要素就是要有活動(dòng)。通過(guò)一些活動(dòng)，一是增強(qiáng)凝聚力，二是增加生活的豐富性、色彩性以及文化的多元性。所以，這些活動(dòng)有教育意義，寓教于樂(lè)；同時(shí)，這個(gè)“樂(lè)”本身也是有價(jià)值的，這個(gè)“樂(lè)”就是歸屬感。在單位里，是正式組織，一層一層領(lǐng)導(dǎo)，一層一層管理，都很?chē)?yán)肅。出去活動(dòng)，就沒(méi)有正式組織的界限了，角色都是平等的，這時(shí)候很多事就容易溝通了，有交流的余地了，也容易增進(jìn)感情。所以，開(kāi)展活動(dòng)實(shí)際上是一種無(wú)意識(shí)的教育，淡化教育痕跡、突出教育主題。很多教育都是寓教于樂(lè)的，是陶冶，是熏染，人那種良性的東西、善良的東西、美好的東西，就可能自然而然被開(kāi)發(fā)出來(lái)了?；顒?dòng)本身也是一個(gè)思想政治工作的載體。

2. 運(yùn)用大眾傳媒的方法

大眾傳媒特別是新型傳媒——電子媒介，包括互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等，是我們的渠道。渠道是工具，這個(gè)工具是傳播正能量的，關(guān)鍵是我們的正能量、正面的東西要有聲有色，要有可觀賞性、可讀性，不要板著面孔。在這方面，如何使用各種媒體，尤其是電子媒介的應(yīng)用，這也需要學(xué)習(xí)。年輕人掌握得更快、更多，我們要向年輕人學(xué)習(xí)，把這個(gè)工具用好。

3. 運(yùn)用心理調(diào)試的方法

心理調(diào)試，這個(gè)方法過(guò)去我們是不認(rèn)同的。實(shí)際上，思想政治教育有心理層面的干預(yù)，思想政治工作也要包含著心理層面的引導(dǎo)、調(diào)試。我們舉個(gè)例子。心理問(wèn)題和認(rèn)識(shí)問(wèn)題是分不開(kāi)的，比如說(shuō)改革開(kāi)放大家擁護(hù)不擁護(hù)？都擁護(hù)。這個(gè)認(rèn)識(shí)上都沒(méi)有問(wèn)題。但是開(kāi)放了、改革了，怎么就輪到我下崗？就輪到我轉(zhuǎn)崗？就輪到我降低收入了？就輪到我被末位淘汰？怎么回事??？怎么就我？那么，他心里就不舒服，你說(shuō)是認(rèn)識(shí)問(wèn)題嗎？不是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，它就是個(gè)心理問(wèn)題。對(duì)于改革開(kāi)放，他認(rèn)識(shí)上沒(méi)有問(wèn)題。所以，你光給他講大道理，沒(méi)用，還要講小道理，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。心理疏導(dǎo)，說(shuō)白了就是心理調(diào)試、心理咨詢(xún)，主要是傾聽(tīng)。你要給他時(shí)間，聽(tīng)他傾訴，這叫心理宣泄。你不讓他宣泄，他憋著，就要爆發(fā)，可能就會(huì)向極端方向發(fā)展。所以，讓他說(shuō)出來(lái)，你認(rèn)真傾聽(tīng)，而且要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予一種點(diǎn)撥，不要你老說(shuō)，喋喋不休，傾聽(tīng)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。美國(guó)伯克利大學(xué)有一門(mén)課，就是善于傾聽(tīng)。上海寶鋼曾經(jīng)派了27個(gè)年輕干部到伯克利大學(xué)進(jìn)修，有一門(mén)課就是傾聽(tīng)。咱們的干部就說(shuō)，傾聽(tīng)怎么還有課呢？結(jié)果一聽(tīng)，還真是收獲不小。老師說(shuō)，“聽(tīng)”，中文的繁體字怎么寫(xiě)？一邊一個(gè)耳朵的耳，另一邊底下是一個(gè)心。所以，聽(tīng)，不僅要用耳朵聽(tīng)，還要用心聽(tīng)。你看，聽(tīng)就用心聽(tīng)，不能漫不經(jīng)心。在姿態(tài)上，他提出，第一，眼睛注視著對(duì)方，不能東張西望，這對(duì)人很不尊重，而且你不能夠了解他的真實(shí)想法。你要看著他，眼睛是心靈的窗戶(hù)，他說(shuō)的是不是真話(huà)，你能看出來(lái)，所以要安靜直視著他，這是一個(gè)要求。第二，身體前傾。你聽(tīng)人說(shuō)話(huà)，不能四仰八叉，大模大樣，身體后傾，顯得態(tài)度不好。要前傾，很專(zhuān)心地聽(tīng)，連前傾多少度角都是有要求的。第三，不能愛(ài)聽(tīng)的聽(tīng)了、保留了，不愛(ài)聽(tīng)的給過(guò)濾掉了。你要分析他說(shuō)的哪些是合理的，哪些是不合理的，合理的怎么對(duì)待，不合理的怎么對(duì)待。這就是關(guān)于聽(tīng)的學(xué)問(wèn)。

我們前面說(shuō)了，要善于和人談心。談心是個(gè)好辦法，這是我們的傳統(tǒng)了，現(xiàn)在實(shí)際上也可以用新詞來(lái)表示，就是心理咨詢(xún)。心理咨詢(xún)沒(méi)有幾個(gè)人在一塊咨詢(xún)的。1997年，我到英國(guó)做訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者，我曾經(jīng)向一個(gè)心理咨詢(xún)師了解過(guò)一些情況。這個(gè)心理咨詢(xún)師負(fù)責(zé)社區(qū)心理咨詢(xún)，主要在社區(qū)的戒毒中心做心理咨詢(xún)。我說(shuō)，戒毒不是強(qiáng)制戒毒嗎？他說(shuō)，那也得有心理咨詢(xún)，給他講清吸毒的不好，對(duì)家庭的影響，對(duì)社會(huì)的危害，等等。我說(shuō)，你講了半天，有沒(méi)有復(fù)吸的？他說(shuō)，有啊，經(jīng)常有復(fù)吸的。我說(shuō)，你講半天沒(méi)用啊。他說(shuō)怎么沒(méi)用??？心理咨詢(xún)，就是我們?cè)试S人的思想有反復(fù)，你看，跟我們思政工作說(shuō)法是一模一樣，可見(jiàn)思想政治工作的艱苦性，我們做工作需要細(xì)致性、耐性。我覺(jué)得他的工作和我們思想政治工作有很多相似之處，我提出能不能去觀摩一下。他說(shuō)，那不行，因?yàn)樾睦碜稍?xún)永遠(yuǎn)就是我和我的咨詢(xún)對(duì)象兩個(gè)人進(jìn)行。這有道理，心理咨詢(xún)是比較私密性。談心，人家把心里的一些東西交給你，你要很負(fù)責(zé)任地跟他溝通。所以，談心也是一種心理咨詢(xún)。而且這種咨詢(xún)不是兩個(gè)人板著面孔講大道理，那就太可笑了，要講小道理，掰開(kāi)揉碎，有的地方還要?jiǎng)窠?、開(kāi)導(dǎo)。這是我們說(shuō)的心理調(diào)試的方法。

我們現(xiàn)在的問(wèn)題是什么？太忙了，大家都覺(jué)得工作太多了，坐不下來(lái)，沒(méi)時(shí)間聽(tīng)人家說(shuō)。實(shí)際上，有時(shí)候我們坐下來(lái)聽(tīng)人家說(shuō)一說(shuō)，這就夠了，有些問(wèn)題解釋一下，就夠了，好多問(wèn)題可能就化解了，矛盾也不會(huì)激化。所以，我們要戒躁，要靜下來(lái)，多做一些這樣的工作。

4. 開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的方法

剛才我們講了，企業(yè)文化不限于企業(yè)，它是一個(gè)新的管理理論。它是提升管理的文化品位，是一種以提高人的素質(zhì)為途徑、以尊重人的主體地位為原則的新的管理理論。大家要注意，企業(yè)文化千萬(wàn)不要搞成一種唱歌跳舞，唱歌跳舞只是文化的一種表現(xiàn)形式，但是企業(yè)文化實(shí)際上還是一個(gè)管理，是提高管理的文化品位，而不是強(qiáng)制的管理——管、卡、壓，不光是規(guī)章制度的管理，還有人的軟管理。

西方有一本書(shū)講企業(yè)文化的五大要素：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、必要的禮儀和慶典、文化網(wǎng)絡(luò)。怎么提高，實(shí)際上就是管理的技巧。這是開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的方法，實(shí)際上就是寓教于文，提高我們教育和管理的文化品位。

5. 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的方法

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)，很多單位都開(kāi)展過(guò)。有時(shí)候，我們往往望文生義，認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織就是大家來(lái)學(xué)習(xí)，讓大家讀書(shū)、看報(bào)，組織參觀，出些板報(bào)，再搞點(diǎn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)型組織就實(shí)現(xiàn)了。這其實(shí)是很膚淺的，是矮化學(xué)習(xí)型組織的表現(xiàn)。實(shí)際上，在企業(yè)文化之后有一種新的管理理論，更加強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)組織的學(xué)習(xí)，把個(gè)人的學(xué)習(xí)融入在組織當(dāng)中，大家一塊群策群力，想辦法研究問(wèn)題，解決共同面臨的問(wèn)題，這叫學(xué)習(xí)型組織。

有一本著名的書(shū)叫作《第五項(xiàng)修煉》，這本書(shū)是美國(guó)的管理學(xué)家彼得·圣吉寫(xiě)的。他在這本書(shū)中提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)要求，第五項(xiàng)修煉是最后一項(xiàng)要求。這五項(xiàng)修煉其實(shí)都講的是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不僅僅是讀書(shū)，它是一種修煉，個(gè)人和組織一起修煉。個(gè)人作為組織的一員，要為組織的修煉貢獻(xiàn)力量，個(gè)人修煉好了，組織就好了。

前四項(xiàng)修煉是什么？第一項(xiàng)是自我超越，第二項(xiàng)是改善心智模式，第三項(xiàng)是共建愿景，第四項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。我簡(jiǎn)單解釋一下。改善心智模式，這個(gè)話(huà)聽(tīng)著有點(diǎn)怪，因?yàn)檫@本書(shū)是臺(tái)灣人翻譯的，所以它的語(yǔ)言表達(dá)有臺(tái)灣的特色。心智模式用我們的話(huà)解釋就是思維定勢(shì)，思維定勢(shì)不好改，但是改了你就進(jìn)步了。共建愿景也是一種臺(tái)灣式表達(dá)。這個(gè)愿景是什么？怎么共建？里頭也有一些技巧。學(xué)習(xí)型組織特別重視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)就是組織起來(lái)的學(xué)習(xí)，這個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)際上是交流，群策群力，不是大家在那一塊兒捧本書(shū)讀。還有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效率的問(wèn)題。如果團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)就坐在那兒，要不然就是聊天，要不然就是發(fā)牢騷，要不然就是在那兒念報(bào)紙，這個(gè)學(xué)習(xí)是無(wú)效的。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)怎么有效？這其中也有很多講究。最后一項(xiàng)修煉是系統(tǒng)思考。

彼得·圣吉對(duì)最后一項(xiàng)修煉非常重視，所以書(shū)名叫作《第五項(xiàng)修煉》。前四項(xiàng)修煉給整合起來(lái)了，強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)思考，實(shí)際上是回到了馬克思主義的辯證唯物主義觀點(diǎn)上?？磫?wèn)題要聯(lián)系地、發(fā)展地、全面地看，不能片面，要系統(tǒng)地思考。關(guān)于系統(tǒng)思考有好多具體的例子，讓你怎么系統(tǒng)思考，怎樣防微杜漸、防患于未然，由小知大，把問(wèn)題克服在萌芽狀態(tài)，等等。內(nèi)容很豐富。如果看書(shū)了、學(xué)習(xí)了、開(kāi)會(huì)了，完了，就完了，那是簡(jiǎn)單化、膚淺化、表面化。我們真要把工作做到家了，我們的工作一定能夠改進(jìn)。這和思政工作相關(guān)，它是一個(gè)良性循環(huán)。

（根據(jù)宣講家網(wǎng)報(bào)告整理編輯，

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