（二）思想政治工作的方法創(chuàng)新

我們來看五個方面的創(chuàng)新。其實(shí)這些創(chuàng)新我們也不陌生，都是我們正在做的工作。

1. 開展活動的方法

剛才我們在講到群體四要素論中，第一個要素就是要有活動。通過一些活動，一是增強(qiáng)凝聚力，二是增加生活的豐富性、色彩性以及文化的多元性。所以，這些活動有教育意義，寓教于樂；同時，這個“樂”本身也是有價值的，這個“樂”就是歸屬感。在單位里，是正式組織，一層一層領(lǐng)導(dǎo)，一層一層管理，都很嚴(yán)肅。出去活動，就沒有正式組織的界限了，角色都是平等的，這時候很多事就容易溝通了，有交流的余地了，也容易增進(jìn)感情。所以，開展活動實(shí)際上是一種無意識的教育，淡化教育痕跡、突出教育主題。很多教育都是寓教于樂的，是陶冶，是熏染，人那種良性的東西、善良的東西、美好的東西，就可能自然而然被開發(fā)出來了?；顒颖旧硪彩且粋€思想政治工作的載體。

2. 運(yùn)用大眾傳媒的方法

大眾傳媒特別是新型傳媒——電子媒介，包括互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等，是我們的渠道。渠道是工具，這個工具是傳播正能量的，關(guān)鍵是我們的正能量、正面的東西要有聲有色，要有可觀賞性、可讀性，不要板著面孔。在這方面，如何使用各種媒體，尤其是電子媒介的應(yīng)用，這也需要學(xué)習(xí)。年輕人掌握得更快、更多，我們要向年輕人學(xué)習(xí)，把這個工具用好。

3. 運(yùn)用心理調(diào)試的方法

心理調(diào)試，這個方法過去我們是不認(rèn)同的。實(shí)際上，思想政治教育有心理層面的干預(yù)，思想政治工作也要包含著心理層面的引導(dǎo)、調(diào)試。我們舉個例子。心理問題和認(rèn)識問題是分不開的，比如說改革開放大家擁護(hù)不擁護(hù)？都擁護(hù)。這個認(rèn)識上都沒有問題。但是開放了、改革了，怎么就輪到我下崗？就輪到我轉(zhuǎn)崗？就輪到我降低收入了？就輪到我被末位淘汰？怎么回事?。吭趺淳臀?？那么，他心里就不舒服，你說是認(rèn)識問題嗎？不是認(rèn)識問題，它就是個心理問題。對于改革開放，他認(rèn)識上沒有問題。所以，你光給他講大道理，沒用，還要講小道理，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。心理疏導(dǎo)，說白了就是心理調(diào)試、心理咨詢，主要是傾聽。你要給他時間，聽他傾訴，這叫心理宣泄。你不讓他宣泄，他憋著，就要爆發(fā)，可能就會向極端方向發(fā)展。所以，讓他說出來，你認(rèn)真傾聽，而且要在適當(dāng)?shù)臅r候給予一種點(diǎn)撥，不要你老說，喋喋不休，傾聽是一門學(xué)問。美國伯克利大學(xué)有一門課，就是善于傾聽。上海寶鋼曾經(jīng)派了27個年輕干部到伯克利大學(xué)進(jìn)修，有一門課就是傾聽。咱們的干部就說，傾聽怎么還有課呢？結(jié)果一聽，還真是收獲不小。老師說，“聽”，中文的繁體字怎么寫？一邊一個耳朵的耳，另一邊底下是一個心。所以，聽，不僅要用耳朵聽，還要用心聽。你看，聽就用心聽，不能漫不經(jīng)心。在姿態(tài)上，他提出，第一，眼睛注視著對方，不能東張西望，這對人很不尊重，而且你不能夠了解他的真實(shí)想法。你要看著他，眼睛是心靈的窗戶，他說的是不是真話，你能看出來，所以要安靜直視著他，這是一個要求。第二，身體前傾。你聽人說話，不能四仰八叉，大模大樣，身體后傾，顯得態(tài)度不好。要前傾，很專心地聽，連前傾多少度角都是有要求的。第三，不能愛聽的聽了、保留了，不愛聽的給過濾掉了。你要分析他說的哪些是合理的，哪些是不合理的，合理的怎么對待，不合理的怎么對待。這就是關(guān)于聽的學(xué)問。

我們前面說了，要善于和人談心。談心是個好辦法，這是我們的傳統(tǒng)了，現(xiàn)在實(shí)際上也可以用新詞來表示，就是心理咨詢。心理咨詢沒有幾個人在一塊咨詢的。1997年，我到英國做訪問學(xué)者，我曾經(jīng)向一個心理咨詢師了解過一些情況。這個心理咨詢師負(fù)責(zé)社區(qū)心理咨詢，主要在社區(qū)的戒毒中心做心理咨詢。我說，戒毒不是強(qiáng)制戒毒嗎？他說，那也得有心理咨詢，給他講清吸毒的不好，對家庭的影響，對社會的危害，等等。我說，你講了半天，有沒有復(fù)吸的？他說，有啊，經(jīng)常有復(fù)吸的。我說，你講半天沒用啊。他說怎么沒用??？心理咨詢，就是我們允許人的思想有反復(fù)，你看，跟我們思政工作說法是一模一樣，可見思想政治工作的艱苦性，我們做工作需要細(xì)致性、耐性。我覺得他的工作和我們思想政治工作有很多相似之處，我提出能不能去觀摩一下。他說，那不行，因?yàn)樾睦碜稍冇肋h(yuǎn)就是我和我的咨詢對象兩個人進(jìn)行。這有道理，心理咨詢是比較私密性。談心，人家把心里的一些東西交給你，你要很負(fù)責(zé)任地跟他溝通。所以，談心也是一種心理咨詢。而且這種咨詢不是兩個人板著面孔講大道理，那就太可笑了，要講小道理，掰開揉碎，有的地方還要勸解、開導(dǎo)。這是我們說的心理調(diào)試的方法。

我們現(xiàn)在的問題是什么？太忙了，大家都覺得工作太多了，坐不下來，沒時間聽人家說。實(shí)際上，有時候我們坐下來聽人家說一說，這就夠了，有些問題解釋一下，就夠了，好多問題可能就化解了，矛盾也不會激化。所以，我們要戒躁，要靜下來，多做一些這樣的工作。

4. 開展企業(yè)文化建設(shè)的方法

剛才我們講了，企業(yè)文化不限于企業(yè)，它是一個新的管理理論。它是提升管理的文化品位，是一種以提高人的素質(zhì)為途徑、以尊重人的主體地位為原則的新的管理理論。大家要注意，企業(yè)文化千萬不要搞成一種唱歌跳舞，唱歌跳舞只是文化的一種表現(xiàn)形式，但是企業(yè)文化實(shí)際上還是一個管理，是提高管理的文化品位，而不是強(qiáng)制的管理——管、卡、壓，不光是規(guī)章制度的管理，還有人的軟管理。

西方有一本書講企業(yè)文化的五大要素：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、必要的禮儀和慶典、文化網(wǎng)絡(luò)。怎么提高，實(shí)際上就是管理的技巧。這是開展企業(yè)文化建設(shè)的方法，實(shí)際上就是寓教于文，提高我們教育和管理的文化品位。

5. 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的方法

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動，很多單位都開展過。有時候，我們往往望文生義，認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織就是大家來學(xué)習(xí)，讓大家讀書、看報，組織參觀，出些板報，再搞點(diǎn)活動，學(xué)習(xí)型組織就實(shí)現(xiàn)了。這其實(shí)是很膚淺的，是矮化學(xué)習(xí)型組織的表現(xiàn)。實(shí)際上，在企業(yè)文化之后有一種新的管理理論，更加強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)組織的學(xué)習(xí)，把個人的學(xué)習(xí)融入在組織當(dāng)中，大家一塊群策群力，想辦法研究問題，解決共同面臨的問題，這叫學(xué)習(xí)型組織。

有一本著名的書叫作《第五項修煉》，這本書是美國的管理學(xué)家彼得·圣吉寫的。他在這本書中提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的五項要求，第五項修煉是最后一項要求。這五項修煉其實(shí)都講的是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不僅僅是讀書，它是一種修煉，個人和組織一起修煉。個人作為組織的一員，要為組織的修煉貢獻(xiàn)力量，個人修煉好了，組織就好了。

前四項修煉是什么？第一項是自我超越，第二項是改善心智模式，第三項是共建愿景，第四項是團(tuán)隊學(xué)習(xí)。我簡單解釋一下。改善心智模式，這個話聽著有點(diǎn)怪，因?yàn)檫@本書是臺灣人翻譯的，所以它的語言表達(dá)有臺灣的特色。心智模式用我們的話解釋就是思維定勢，思維定勢不好改，但是改了你就進(jìn)步了。共建愿景也是一種臺灣式表達(dá)。這個愿景是什么？怎么共建？里頭也有一些技巧。學(xué)習(xí)型組織特別重視團(tuán)隊學(xué)習(xí)。團(tuán)隊學(xué)習(xí)就是組織起來的學(xué)習(xí)，這個學(xué)習(xí)實(shí)際上是交流，群策群力，不是大家在那一塊兒捧本書讀。還有團(tuán)隊學(xué)習(xí)效率的問題。如果團(tuán)隊學(xué)習(xí)就坐在那兒，要不然就是聊天，要不然就是發(fā)牢騷，要不然就是在那兒念報紙，這個學(xué)習(xí)是無效的。團(tuán)隊學(xué)習(xí)怎么有效？這其中也有很多講究。最后一項修煉是系統(tǒng)思考。

彼得·圣吉對最后一項修煉非常重視，所以書名叫作《第五項修煉》。前四項修煉給整合起來了，強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)思考，實(shí)際上是回到了馬克思主義的辯證唯物主義觀點(diǎn)上。看問題要聯(lián)系地、發(fā)展地、全面地看，不能片面，要系統(tǒng)地思考。關(guān)于系統(tǒng)思考有好多具體的例子，讓你怎么系統(tǒng)思考，怎樣防微杜漸、防患于未然，由小知大，把問題克服在萌芽狀態(tài)，等等。內(nèi)容很豐富。如果看書了、學(xué)習(xí)了、開會了，完了，就完了，那是簡單化、膚淺化、表面化。我們真要把工作做到家了，我們的工作一定能夠改進(jìn)。這和思政工作相關(guān)，它是一個良性循環(huán)。

（根據(jù)宣講家網(wǎng)報告整理編輯，

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