第四個要注意的問題，語言要有感染力，將思想性、知識性、趣味性融為一爐。這就需要我們要學習、要積累，要有點自己獨特的東西。人人都會說話，為什么要聽你說話？你說的話是白開水，沒有味道，人家就聽不進去。你的作風很樸實，說的道理也是樸素的，但是你的語言、你的表達要有點色彩，要有豐富性、思想性、知識性、趣味性。

第一，說服法。

我們再舉個例子，馬克思發(fā)現(xiàn)女兒勞拉法格有驕傲情緒，他覺得這個不好，他沒有當面批評她，而是寫了一封信給她，信中引用了一則阿拉伯寓言：

湍急的河上有條小船，小船上坐著一位哲學家和一位船夫。

哲學家問：“船夫，你學過外語嗎？”

船夫答：“沒有。”

哲學家又問：“你研究過歷史嗎？”

船夫答：“沒有。”

哲學家搖搖頭說：“那么你失去了一半生命。”

接著，哲學家又問：“你學過數(shù)學嗎？”

船夫答：“沒有。”

哲學家說：“你簡直失去了一半以上的生命。”

天有不測風云。這時候，突然刮來一陣大風把船掀翻了。

船夫喊著問道：“你會游泳嗎？”

哲學家答：“不會。”

船夫說：“那你就要失去整個生命。”

這個小故事特別富有啟發(fā)性。勞拉法格看到這個故事以后，意識到人實際上是有局限性的，你覺得自己了不起，學問很多，但你就不會游泳，你掉到河里，就會失去生命，那時你還有什么呀？所以，人沒有絲毫驕傲自滿的理由，每個人都有自己的局限性。她后來一直記得這件事，覺得對自己的啟發(fā)非常大。這就是思想政治工作的魅力，不要靠說教，不要靠去教訓，靠趣味性、知識性去感染人，有感染力，有魅力。

我們在這方面就是要學習，說話要讓人愛聽、好聽，有意思，有味道。這是我們說的第一個方法，說服法。擺事實、講道理，以理服人。

 第二個方法，感化法。真誠相待，以情感人。什么能感化人？就是動之以情、曉之以理。感情是條船，它能夠把這個理載過去，所以感化法很重要。

還有就是多辦實事，切實關心人、幫助人。思政工作不是光靠說，更重要的是做。尤其很多人是兼職的書記，負有行政職能，多做點實事，幫群眾解決困難，這本身就是做思政工作。需要解決什么問題解決什么問題，盡可能地解決困難，關心人，幫助人，實在解決不了的，也要解釋一下，說明原因和理由，要有一個回應。多辦實事，本身就是做思政工作。

第三，示范法。樹立榜樣，典型示范。榜樣引路，榜樣就是力量，這些都是我們耳熟能詳?shù)囊恍┱f法。典型示范，但是感覺現(xiàn)在有時候榜樣示范作用好像有點不管用了。現(xiàn)在，樹典型、評先進、評優(yōu)有點全員化。今年是他，去年是另一個人，明年可能又換個人，大家都不錯。我們在示范法上產(chǎn)生誤區(qū)了，這個方法沒有用好。問題就出在我們的標準就是十全十美、盡善盡美，說得太多、太滿了。國外也有示范法，但他們不追求盡善盡美，而是分不同類型、不同方面、不同層次的典型。國外沒有思想政治工作，但有企業(yè)文化，有些做法與我們思想政治工作是一樣的。比如，企業(yè)文化有一個“五大要素”，其中一個要素是企業(yè)英雄人物，他們把企業(yè)的榜樣、典型叫作英雄人物，這其實很煽情。雖然是英雄人物，有的時候他是有毛病的，但他們不在乎，分不同類型、不同層次、不同方面，在不同階段，需要推出什么樣的典型，就推出什么樣的典型。比如說，這個階段需要大家埋頭苦干，那么就得推出圣牛式典型。圣牛就是我們說的老黃牛，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇、任勞任怨，不分分內(nèi)分外，不計報酬，甚至是不吃不喝不睡。我們在創(chuàng)業(yè)的時候需要埋頭苦干，當我們到另外一個階段的時候，不一定就推出這種典型了，需要大家提一些合理化建議或者出好點子的時候，需要創(chuàng)新的時候，有的企業(yè)就推出“無法無天”式。什么叫“無法無天”？這個人有毛病，不拘小節(jié)，遲到早退，但是他頭腦很活，有創(chuàng)新思維，能發(fā)明創(chuàng)造，需要大家都向他學習，那么就給這個典型樹立起來。這叫逆向思維，因為人優(yōu)點的過分延伸就是缺點；而缺點呢，有時候后面也隱藏著優(yōu)點。樹典型的時候也告訴你的毛病就是無法無天，你都被樹為典型了，缺點還不改一改？用一種強大的企業(yè)文化氛圍來規(guī)范他，揚長避短。還有的企業(yè)推出的典型叫作羅盤式。羅盤式是什么？企業(yè)要改制，要想辦法怎么樣轉產(chǎn)，我們要根據(jù)市場需求，發(fā)展一些什么新的東西呢？羅盤帶有方向性，那么羅盤式的人，可能說話有點刺，不好聽，是個“刺頭”，但是他的點子特別好，那要把他樹立起來，大家都向他學習，他具有羅盤效應。還有的企業(yè)樹的典型叫作堅持不渝型。一個工程師搞了一項發(fā)明，好多年不成功，后來他的上司都沒耐心了，沖他咆哮說你不要再搞了，沒有前途。結果，這個工程師就特別地認“死理”，堅信一定能成功。上司說了，你要再這么搞下去，我就開除你。后來，真被開除了，這個工程師也不走，利用企業(yè)的廢舊倉庫繼續(xù)搞發(fā)明，最后成功了。這個工程師就被提為企業(yè)的副總裁。那么，這個典型就叫堅持不渝型。所以，典型不要面面俱到，不要盡善盡美，要從不同層次推出先進典型，只有這樣，這個典型才是真實的，才是可信的。

第四，激勵法。剛才在說西方的行為科學的時候，我們也提到了激勵。激勵是一個心理學的概念，出自于一個心理學實驗。有一個著名的心理學實驗叫作皮革馬利翁效應（羅森塔爾效應）。在希臘神話中，皮革馬利翁是古代塞浦路斯島上的一位善于雕刻的國王。羅森塔爾是20世紀初的一個心理學家。皮革馬利翁特別喜歡自己雕刻的一個象牙雕刻美女，終日把玩，晝夜不舍，結果精誠所致，金石為開，象牙雕刻美女就活了，并做了他的王后了。從這個神話，羅森塔爾得到一個啟發(fā)，就是外在刺激，能使內(nèi)部產(chǎn)生積極性。于是，他進行了一個實驗。他到一所學校，向校長要了學生的花名冊，隨機點了十幾個學生的名字，對校長說這些學生將來有前途，但是交代不要告訴本人，說你要注意，他們會有變化。校長拿著被點了名的名單一看，覺得有的是不錯，有的是真沒看出有什么好。但是，權威說了，可能是真的，所以這個實驗還有一個名稱叫作權威的謊言。后來，校長把名單交給了老師了，對老師說，權威說這些學生都是很聰明的。雖然沒有對學生本人說，但是老師在以后的教學當中，就難免流露出對這些學生的關愛之情。一年之后，羅森塔爾去驗收。校長和老師說，您說的太對了，成績好的學生當然就更好了，那些本來覺得不怎么樣的學生，后來就變好了，您真是有眼光。這就是激勵法的由來。俗話說：說你行，你就行，不行也行。這種感情、這種暗示有積極因素，這就是激勵法的含義和價值。

但是，激勵法怎么激勵呢？激勵不外乎兩種，精神激勵和物質(zhì)激勵。以前，我們光講精神激勵，批評獎金掛帥等行為。改革開放以后，開始物質(zhì)激勵。剛剛改革開放，三五塊錢就能獎勤罰懶，給點錢就能激勵。現(xiàn)在怎么樣?。拷o多少錢他都覺得是應該的。所以，物質(zhì)激勵和精神激勵都要有。

精神激勵怎么激勵啊？現(xiàn)在，我們的方法太單調(diào)了。發(fā)獎狀，“輪流做莊”，輪流當先進、輪流評優(yōu)。有意思嗎？好像就沒有刺激了，激勵就是一種刺激，怎么能刺激得動呢？這就需要我們琢磨。我還給大家舉個例子。美國有一個公司，一個工程師完成一項發(fā)明，非常高興，拿著方案就去向總經(jīng)理報告?？偨?jīng)理看到以后，也非常高興，很激動，特別想表達一下對這個員工的感激之情。但總經(jīng)理辦公室除了保險柜就是辦公桌，最后他拉開抽屜，里面有一根香蕉，這是他給自己準備的午飯，就遞給這個工程師，說這個你一定拿著。這個充滿人情味的舉動，讓這個工程師也是大感意外，他也很感動，拿著香蕉就退出總經(jīng)理辦公室。正好路過一個管理人員，知道原委后，這個管理人員就突發(fā)聯(lián)想，凡是對企業(yè)做出貢獻的員工是不是就獎給他一根香蕉呢？但真的香蕉，過幾天，就黑了，就爛了。他就產(chǎn)生一個創(chuàng)意，設置金香蕉獎，是一個鍍金的工藝品，非常得漂亮。這是這個企業(yè)獨一無二的獎項，很有刺激作用。國內(nèi)的燕山石化，前幾年有過一個做法，設計一本臺歷，365天、365頁、365個故事，勞模啊、英雄好事跡、好人、好事，都給寫在上頭，大家就有一種歸屬感、榮譽感。所以，思想政治工作就是善于發(fā)現(xiàn)一些東西，真正形成一種精神刺激。新加坡有一個做法是請勞模吃飯。這不是普通的吃飯，從最高領導開始無一缺席，就陪著勞模吃飯，顯示對他的無上尊重。

有一些具體的方法，我們可以去開發(fā)。我為什么說我們要交流呢？其實交流好的經(jīng)驗，有這么一個氛圍，思政工作就越來越熱，形成熱潮，就被重視起來，大家的履職能力就越來越強了，技巧就會越來越多了。