（三）行為科學(xué)理論

二戰(zhàn)以后，上世紀(jì)五六十年代，一些社會(huì)學(xué)者、心理學(xué)家研究在企業(yè)中發(fā)生的人的思想和行為的關(guān)系問題，提出了行為科學(xué)的理論。行為科學(xué)，就是研究工人在生產(chǎn)中的行為。通過分析這些行為產(chǎn)生的原因，調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，優(yōu)化人的行為，提高生產(chǎn)率。研究思想和行為的關(guān)系，這與思想政治工作是不是很有相似性??？所以，我現(xiàn)在給大家介紹一下行為科學(xué)的一些觀點(diǎn)。行為科學(xué)研究涉及的內(nèi)容非常廣泛，我們概括地從四個(gè)方面來給大家介紹一下。

1. 行為科學(xué)關(guān)于人性問題的理論

你要做人的工作，調(diào)動(dòng)人的積極性，首先是怎么看待人性，這是一個(gè)起點(diǎn)。在這方面，行為科學(xué)有很多說法，我們介紹有三個(gè)有代表性的觀點(diǎn)。觀點(diǎn)一：“社會(huì)人”假設(shè)

“社會(huì)人”假設(shè)是由美國(guó)學(xué)者梅奧提出來的。他認(rèn)為，應(yīng)該把工人當(dāng)作“社會(huì)人”看待，而不要當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”。什么叫“經(jīng)濟(jì)人”？就是給他發(fā)工資、發(fā)獎(jiǎng)金，給他經(jīng)濟(jì)報(bào)酬就夠了。那么，梅奧認(rèn)為僅僅這樣就不夠，應(yīng)該超越“經(jīng)濟(jì)人”。所以，他提出，工人是“社會(huì)人”，而“社會(huì)人”除了追求經(jīng)濟(jì)收入以外，還有社會(huì)心理方面的需求。這是他的一個(gè)判斷。

第二個(gè)判斷是企業(yè)中除了正式組織，還有非正式組織。作為一個(gè)企業(yè)，正式組織是什么？一個(gè)工廠，下頭有班組、車間、工段，上面有公司，它是一個(gè)正式組織，由各個(gè)環(huán)節(jié)組成。那么，非正式組織是什么？就是人因?yàn)閻酆貌煌?、興趣不同，甚至品位不同，大家興趣相投地往一塊扎堆，形成各個(gè)團(tuán)體，這就叫非正式組織。不知道大家看過沒看過天津的工人作家蔣子龍的一本小說《喬廠長(zhǎng)上任記》，其中有一個(gè)青年工人叫劉思佳，這個(gè)青年工人就是他們企業(yè)里面非正式組織的頭頭，他老跟廠長(zhǎng)對(duì)著干。你說他不對(duì)吧，有時(shí)候還他挺有道理。在這種情況下，堵是堵不住的，因?yàn)樗侨耍兴枷?，他有情緒，而且他還是一個(gè)小頭頭，他可以組織點(diǎn)人，這些人還都聽他的。所以，廠長(zhǎng)就不是堵，而是疏，理順了關(guān)系，劉思佳就和廠長(zhǎng)很好地配合工作。這個(gè)非正式組織后來就引申到社會(huì)上，叫非政府組織。對(duì)于非正式組織，要因勢(shì)利導(dǎo)，要用好，不要硬頂、不要硬堵。

第三個(gè)判斷，生產(chǎn)率的高低主要取決于職工士氣的高低，而士氣高低取決于家庭、社會(huì)、生活以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系是否和諧。因此，調(diào)動(dòng)職工積極性的一個(gè)決定性因素就是處理好企業(yè)中的人際關(guān)系。

“社會(huì)人”假設(shè)學(xué)派非常重視人際關(guān)系。我們現(xiàn)在也很重視人際關(guān)系，我們講和諧，和諧就是關(guān)系的和諧，包括干群關(guān)系和諧。

觀點(diǎn)二：馬斯洛需要層次說

美國(guó)學(xué)者馬斯洛提出人的需要有五個(gè)層次：第一，生存，吃喝穿住行，滿足基本的生存需要；第二，安全，人要有安全感，有安全保障；第三，感情，人人都有感情的需要，要有歸屬感；第四，尊重，人都有自尊，需要被尊重；最高的層次是自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)。從低到高，從生存、安全、感情、尊重到自我實(shí)現(xiàn)，這就是生存與發(fā)展。這里對(duì)人性的假定就是人有這五個(gè)程度的需求，你要滿足他的需求。

觀點(diǎn)三：X—Y理論

這是由道斯·麥格里格提出的。X理論是傳統(tǒng)管理理論，認(rèn)為多數(shù)人天生懶惰，不愛干活，怕負(fù)責(zé)任，寧愿被領(lǐng)導(dǎo)，盡一切可能逃避工作。既然這么假定人性，那么你只好驅(qū)趕他干活，這就很消極。所以，麥格里格認(rèn)為，這種假定過時(shí)了，所以他就提出了Y理論。Y在X的后頭，是超越性的理論。Y理論對(duì)人性的假定是，一般人并不天生厭惡工作，你老讓他休息，他可能就煩了，他要找點(diǎn)事干干，所以多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，并且有相當(dāng)程度的想像力和創(chuàng)造才能?；谶@種對(duì)人性的假定，我們就應(yīng)該通過滿足人愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，使個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)達(dá)成一致，使其能夠融合發(fā)展。實(shí)際上，這是對(duì)馬斯洛需求層次說的另一種表達(dá)，而道斯·麥格里格說得更直白。我們傳統(tǒng)認(rèn)為“人之初，性本善”，也是認(rèn)為人天生有很多積極的東西，怎么把積極的東西揚(yáng)長(zhǎng)避短、抑惡揚(yáng)善，這就是我們思想政治工作調(diào)動(dòng)人的積極性對(duì)人性的一個(gè)假定。當(dāng)然，我們不是說這是思政工作，而是行為科學(xué)提出的一個(gè)觀點(diǎn)。

2. 行為科學(xué)關(guān)于激勵(lì)的理論

    觀點(diǎn)一：工作績(jī)效公式

這是一個(gè)著名的公式：工作績(jī)效=能力×激勵(lì)。一個(gè)人的能力可能不一樣，有大小，但是要激勵(lì)他，就有可能超常發(fā)揮。

觀點(diǎn)二： 雙因素理論

雙因素就是兩個(gè)因素，哪兩個(gè)因素？第一個(gè)因素叫保健因素，包括工資、職務(wù)、良好的工作條件和人事關(guān)系。沒有這些因素將引起許多不滿。但是，只有這些是不夠的，只能消除不滿，而不能引起滿意感。什么才能有滿意感呢？那就需要第二個(gè)因素——激勵(lì)因素。激勵(lì)因素是什么呢？那就比保健因素高一級(jí)了，工作本身有發(fā)展前途，做出成就，得到賞識(shí)，賦予責(zé)任，這些都屬于激勵(lì)因素。激勵(lì)因素可以讓人有滿意感。

3.行為科學(xué)關(guān)于群體的理論

觀點(diǎn)一：群體組成四要素論

群體組成四要素是哪四個(gè)要素？第一個(gè)要素是活動(dòng)，一個(gè)群體不搞活動(dòng)，死氣沉沉，不行。第二個(gè)要素是相互作用，實(shí)際上就是這個(gè)群體的互動(dòng)、信息溝通和行為響應(yīng)。第三個(gè)要素是思想情緒，就是這個(gè)群體的主旋律，這個(gè)群體成員的態(tài)度、感受、信念等。最后一個(gè)要素是群體規(guī)范。群體規(guī)范往往是不成文的、約定俗成的。