第二，熱愛本職就要求我們在現(xiàn)實生活里邊以良好的心態(tài)來對待我們的工作，認(rèn)真、勤懇、按時、按質(zhì)、按量的把我們手上的工作做好，在做好我們?nèi)粘９ぷ骼镞?，用業(yè)余的時間再去尋找工作之外我們認(rèn)為非常有趣的但是又與工作相關(guān)聯(lián)的一些工作去做，培養(yǎng)我們的職業(yè)情感。這個里邊給大家看一個圖片，就是做任何一項工作的人都會有一種職業(yè)倦怠感，當(dāng)我們出現(xiàn)這種倦怠的時候，或者是懈怠的時候我們怎么辦？下邊我們就來看，當(dāng)一個廚師無聊的時候他會做什么，大家看一看，我快速的給大家翻一遍。這就是我講的第二個問題。

第二個要求我們怎么做呢，就是全力以赴、一絲不茍、精益求精、追求卓越，我們只有以這樣的心態(tài)去努力的工作，我們才可能在實際工作當(dāng)中，不僅把工作做好，而且能夠在工作過程當(dāng)中實現(xiàn)自我超越。

大家應(yīng)該也聽說過，日本還有一位做壽險推銷的人，此人只有1.45米，而且氣質(zhì)不佳，從業(yè)初期，連續(xù)7個月沒有任何一個單子，只能導(dǎo)致他一天吃兩頓飯，晚上睡在公園，他也非?？鄲溃蚕肫饋硐蛲虑笾?，讓同事給他提他到底存在什么樣的問題，經(jīng)過同事的探討，后來發(fā)現(xiàn)他身上有很多急躁的毛病，后來通過這個分析，他暗下決心，希望用一種真誠的微笑來征服客戶，所以從此以后他就開始練微笑，吃飯時候練，睡覺時候練，對著鏡子練，走在馬路上還練，有人認(rèn)為他就是一個瘋子，但是通過長期的訓(xùn)練之后他發(fā)現(xiàn)口的開合、眉毛的上揚與下挫以及皺紋的舒展，都是可以表現(xiàn)出微笑不一樣的內(nèi)涵來。甚至他還發(fā)現(xiàn)，手的舉起和腿的退讓，都與微笑有著緊密的聯(lián)系。在這個過程里邊他后來發(fā)現(xiàn)，真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑能夠讓人們感覺到一種嬰兒般的如沐春風(fēng)的舒爽，能夠被客戶所接受。最后他研發(fā)、發(fā)掘了49項不一樣笑的內(nèi)容，連續(xù)十幾年一直坐在日本的壽險銷售冠軍寶座上，這就是追求卓越的表現(xiàn)。

在現(xiàn)實生活里邊我們講，社會生活里邊行行有規(guī)律、行行出狀元，每一個行業(yè)里邊都有規(guī)律可循，清掃馬路過程里邊都能總結(jié)出規(guī)律來。比如說我曾經(jīng)在做環(huán)衛(wèi)工人調(diào)查研究的時候有環(huán)衛(wèi)工人總結(jié)，比如掃馬路的環(huán)衛(wèi)工人，有風(fēng)順風(fēng)掃、無風(fēng)兩端掃、商店門前來回掃、車站招呼掃、溝壑沙粒用力掃等等這些。

我在做調(diào)研的時候受到非常大的震撼，其中我到海淀區(qū)去做調(diào)研的時候我問一位大姐，我說你怎么理解敬業(yè)的，這位大姐只有初中文化水平，但是，是北京市的一個三八紅旗手，她說老師，我水平很低，我在帶領(lǐng)我們班的姐妹們在掃上地這一段的時候，我就跟他們講，“在崗一分鐘，干好60秒”，這就是我理解的敬業(yè)精神。