第二，熱愛本職就要求我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活里邊以良好的心態(tài)來(lái)對(duì)待我們的工作，認(rèn)真、勤懇、按時(shí)、按質(zhì)、按量的把我們手上的工作做好，在做好我們?nèi)粘９ぷ骼镞?，用業(yè)余的時(shí)間再去尋找工作之外我們認(rèn)為非常有趣的但是又與工作相關(guān)聯(lián)的一些工作去做，培養(yǎng)我們的職業(yè)情感。這個(gè)里邊給大家看一個(gè)圖片，就是做任何一項(xiàng)工作的人都會(huì)有一種職業(yè)倦怠感，當(dāng)我們出現(xiàn)這種倦怠的時(shí)候，或者是懈怠的時(shí)候我們?cè)趺崔k？下邊我們就來(lái)看，當(dāng)一個(gè)廚師無(wú)聊的時(shí)候他會(huì)做什么，大家看一看，我快速的給大家翻一遍。這就是我講的第二個(gè)問(wèn)題。

第二個(gè)要求我們?cè)趺醋瞿?，就是全力以赴、一絲不茍、精益求精、追求卓越，我們只有以這樣的心態(tài)去努力的工作，我們才可能在實(shí)際工作當(dāng)中，不僅把工作做好，而且能夠在工作過(guò)程當(dāng)中實(shí)現(xiàn)自我超越。

大家應(yīng)該也聽說(shuō)過(guò)，日本還有一位做壽險(xiǎn)推銷的人，此人只有1.45米，而且氣質(zhì)不佳，從業(yè)初期，連續(xù)7個(gè)月沒有任何一個(gè)單子，只能導(dǎo)致他一天吃兩頓飯，晚上睡在公園，他也非?？鄲?，他也想起來(lái)向同事求助，讓同事給他提他到底存在什么樣的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)同事的探討，后來(lái)發(fā)現(xiàn)他身上有很多急躁的毛病，后來(lái)通過(guò)這個(gè)分析，他暗下決心，希望用一種真誠(chéng)的微笑來(lái)征服客戶，所以從此以后他就開始練微笑，吃飯時(shí)候練，睡覺時(shí)候練，對(duì)著鏡子練，走在馬路上還練，有人認(rèn)為他就是一個(gè)瘋子，但是通過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練之后他發(fā)現(xiàn)口的開合、眉毛的上揚(yáng)與下挫以及皺紋的舒展，都是可以表現(xiàn)出微笑不一樣的內(nèi)涵來(lái)。甚至他還發(fā)現(xiàn)，手的舉起和腿的退讓，都與微笑有著緊密的聯(lián)系。在這個(gè)過(guò)程里邊他后來(lái)發(fā)現(xiàn)，真誠(chéng)的發(fā)自內(nèi)心的微笑能夠讓人們感覺到一種嬰兒般的如沐春風(fēng)的舒爽，能夠被客戶所接受。最后他研發(fā)、發(fā)掘了49項(xiàng)不一樣笑的內(nèi)容，連續(xù)十幾年一直坐在日本的壽險(xiǎn)銷售冠軍寶座上，這就是追求卓越的表現(xiàn)。

在現(xiàn)實(shí)生活里邊我們講，社會(huì)生活里邊行行有規(guī)律、行行出狀元，每一個(gè)行業(yè)里邊都有規(guī)律可循，清掃馬路過(guò)程里邊都能總結(jié)出規(guī)律來(lái)。比如說(shuō)我曾經(jīng)在做環(huán)衛(wèi)工人調(diào)查研究的時(shí)候有環(huán)衛(wèi)工人總結(jié)，比如掃馬路的環(huán)衛(wèi)工人，有風(fēng)順風(fēng)掃、無(wú)風(fēng)兩端掃、商店門前來(lái)回掃、車站招呼掃、溝壑沙粒用力掃等等這些。

我在做調(diào)研的時(shí)候受到非常大的震撼，其中我到海淀區(qū)去做調(diào)研的時(shí)候我問(wèn)一位大姐，我說(shuō)你怎么理解敬業(yè)的，這位大姐只有初中文化水平，但是，是北京市的一個(gè)三八紅旗手，她說(shuō)老師，我水平很低，我在帶領(lǐng)我們班的姐妹們?cè)趻呱系剡@一段的時(shí)候，我就跟他們講，“在崗一分鐘，干好60秒”，這就是我理解的敬業(yè)精神。