對(duì)四級(jí)接訪中暴露出的執(zhí)法和隊(duì)伍管理問(wèn)題，市公安局黨委不遮掩、不袒護(hù)，積極進(jìn)行執(zhí)法過(guò)錯(cuò)及信訪責(zé)任追究，既贏得了人民群眾的信任，也使四級(jí)接訪煥發(fā)出勃勃生機(jī)。局紀(jì)委和督察部，將典型違法違紀(jì)案例制作成內(nèi)部警示教育片，在全局民警中播放，起到了警鐘長(zhǎng)鳴的作用；針對(duì)接訪中暴露出的民警執(zhí)法能力問(wèn)題，法制部門選擇從信訪中獲得的典型案例以案析理、講法、說(shuō)紀(jì)，在全體民警中開(kāi)展執(zhí)法專項(xiàng)教育，有的放矢地“補(bǔ)課”，提高了民警的執(zhí)法能力。為了舉一反三，避免重蹈覆轍，市局先后出臺(tái)了《認(rèn)定和追究執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任的程序規(guī)定》、《涉案財(cái)物管理實(shí)施細(xì)則》、《進(jìn)一步規(guī)范公安派出所執(zhí)法行為的通知》等幾十種文件，編印了涉及各警種的80萬(wàn)字的《執(zhí)法手冊(cè)》。市公安局法制辦公室主任邢復(fù)貴介紹說(shuō)，正在完善中的全局智能化執(zhí)法信息平臺(tái)，將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦案、網(wǎng)上建檔、全程監(jiān)督，將為公正執(zhí)法搭起更為廣闊的平臺(tái)。

延伸服務(wù) 群眾更滿意 社會(huì)更和諧

2009年，在市公安局召開(kāi)的一次公安局長(zhǎng)與高校校長(zhǎng)座談會(huì)上，一位高校領(lǐng)導(dǎo)提出，學(xué)校門前因沒(méi)有紅綠燈，造成交通事故時(shí)有發(fā)生，影響師生安全出行。對(duì)此，市公安局領(lǐng)導(dǎo)立即責(zé)成公安交管部門馬上實(shí)地調(diào)研，對(duì)交通設(shè)施進(jìn)行完善。很快該校園周邊的交通信號(hào)標(biāo)志得到了合理配置，有效遏制了交通事故的發(fā)生。

由此，市公安局黨委深切感到，四級(jí)接待群眾來(lái)訪制度還不足以滿足社會(huì)各界的需求，應(yīng)搭建更廣闊的為民服務(wù)平臺(tái)，在接訪的基礎(chǔ)上延伸為群眾辦實(shí)事、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的觸角。經(jīng)過(guò)不斷探索，市公安局創(chuàng)建并逐步完善了四級(jí)走訪群眾、四級(jí)溝通匯報(bào)、四級(jí)監(jiān)督制度，形成有天津公安特色的“四個(gè)四級(jí)”群眾工作長(zhǎng)效機(jī)制。“四個(gè)四級(jí)”群眾工作機(jī)制的建立，使接訪與下訪、約訪結(jié)合，服務(wù)群眾的觸角延伸到社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、家庭。僅2012年，全市公安機(jī)關(guān)就召開(kāi)人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)督員和出租汽車司機(jī)、娛樂(lè)服務(wù)行業(yè)、國(guó)有企業(yè)、三資企業(yè)等各類工作報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、懇談會(huì)、見(jiàn)面會(huì)、社區(qū)交流會(huì)萬(wàn)余次；走訪居民群眾近百萬(wàn)人次、企事業(yè)單位2萬(wàn)余家，向社會(huì)各界征求意見(jiàn)建議2.2萬(wàn)余條，化解矛盾糾紛、解決各類問(wèn)題萬(wàn)余件，為群眾辦好事、實(shí)事1.5萬(wàn)余件。