2013年3月11日，第122次天津市公安局局長接待日。早晨8點(diǎn)，市公安局領(lǐng)導(dǎo)一班人便分赴全市7個(gè)接訪點(diǎn)接待來訪群眾。與此同時(shí)，各公安分局局長、局有關(guān)職能部門的處長，各派出所所長及社區(qū)民警也在各自的接訪點(diǎn)與來訪群眾面對(duì)面地交流溝通。已走過十年風(fēng)雨的“四級(jí)接待群眾來訪日”制度因倡導(dǎo)者的遠(yuǎn)見、執(zhí)行者的執(zhí)著而聲名遠(yuǎn)播，在津城家喻戶曉。群眾有個(gè)大事小情，如果沒有解決好，許多人自然而然地都會(huì)想到去找局長說理去。

當(dāng)日上午9點(diǎn)，在市公安局視頻信訪中心，記者看到，市政協(xié)副主席、市公安局局長武長順正通過視頻接訪和現(xiàn)場接訪兩種形式同時(shí)接訪。其中到現(xiàn)場的有10位群眾，他們中3位是來送錦旗的，感謝公安機(jī)關(guān)雷厲風(fēng)行地解決了他們所反映的問題，其余的7位也因反映的問題當(dāng)場解決或得到滿意的承諾而高興離去。當(dāng)天，全市7個(gè)接訪點(diǎn)共來了46位群眾，不及第一次接待日來訪人數(shù)的零頭。

開門接訪 真心換真情

2003年3月11日，第一個(gè)天津市公安局局長接待日。

天還沒亮，天津市人民體育館門前已排起了長隊(duì)。上午9點(diǎn)，接訪活動(dòng)開始時(shí)，來訪群眾已突破2000人。在場的人無不為市公安局領(lǐng)導(dǎo)捏了一把汗。開門接訪不僅需要胸懷愛民之心和親民之情，更需要膽略和勇氣。這種膽略和勇氣的基礎(chǔ)正是十年交管局局長接待日活動(dòng)積累的經(jīng)驗(yàn)和智慧。

1993年初，時(shí)任市公安局副局長、交管局局長的武長順面對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)來的群眾告狀信，陷入深思：群眾的心里話為什么要到上級(jí)部門去說呢？工人家庭出身的他非常理解普通人辦事的不易，決心為群眾做點(diǎn)什么。能不能開辟一個(gè)直接與群眾對(duì)話的渠道，架起密切聯(lián)系群眾的橋梁？在交管局黨委成員形成共識(shí)后，“交管局長接待日”建立了，局長們每月10日集中接待群眾來訪。自1993年1月10日到2003年1月10日，共舉辦121次交管局長接待日，接待群眾11900余人次，受理群眾提出的各類問題4840余件，辦結(jié)率達(dá)到99.6%以上，群眾滿意率達(dá)到96%以上。十年下來，武長順最大的感受是，你和群眾交心，誠心實(shí)意為來訪群眾解決問題，就沒有過不去的坎兒。公安信訪工作是公安機(jī)關(guān)執(zhí)法工作的反光鏡，是公安隊(duì)伍建設(shè)的試金石，是社會(huì)治安的晴雨表，抓住了信訪工作，就抓住了執(zhí)法工作和隊(duì)伍建設(shè)的“牛鼻子”。