日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制的意見》（以下簡稱《意見》），對進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，健全常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制作出部署，彰顯了以改革優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展的堅(jiān)定決心和主動作為。

在德州市政務(wù)服務(wù)中心，工作人員正在受理企業(yè)登記信息備案變更業(yè)務(wù)。新華社記者蕭海川 攝

利民之事，絲發(fā)必興。作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，“高效辦成一件事”聚焦企業(yè)和群眾最關(guān)心的重點(diǎn)領(lǐng)域，向企業(yè)和群眾辦事過程中的“堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)”發(fā)起沖鋒，《意見》提出的重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理，是用全生命周期視角重構(gòu)政務(wù)服務(wù)邏輯。它讓政務(wù)服務(wù)從“政府端菜”到“群眾點(diǎn)菜”，與時代發(fā)展同頻共振。不斷提升政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，實(shí)現(xiàn)了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”，以“小切口”推動“大改革”，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，把企業(yè)和群眾的急難愁盼事項(xiàng)辦理好，把民心事辦成了“省心事”。

政務(wù)多用心，服務(wù)更貼心。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)，是轉(zhuǎn)變政府職能、提高政府效能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要途徑，也是深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要內(nèi)容。近年來，我們在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革、“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”上取得了一些效果，各地區(qū)聚焦群眾視角“一件事”，推動改革創(chuàng)新，將多個部門相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”整合起來，推行集成化辦理，通過流程再造、平臺互通等舉措，大幅減少辦事環(huán)節(jié)、申請材料、辦理時間和跑動次數(shù)，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”。數(shù)據(jù)顯示，全國已有28個省份建立跨部門聯(lián)辦機(jī)制，平均每個事項(xiàng)涉及部門從4.2個降至1.8個。讓政務(wù)服務(wù)更加貼心，得到了企業(yè)和群眾認(rèn)可。

服務(wù)走心，群眾才會暖心。今天的中國正處在高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時期，更加需要用改革的辦法破解發(fā)展中的問題，更加需要打通制約發(fā)展的體制機(jī)制障礙。這次印發(fā)的《意見》，堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相統(tǒng)一、堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)和基層創(chuàng)新相結(jié)合，進(jìn)一步明確了改革的總藍(lán)圖、施工圖；引領(lǐng)“高效辦成一件事”常態(tài)化開展、政務(wù)服務(wù)水平持續(xù)提升，更好發(fā)揮對高質(zhì)量發(fā)展的服務(wù)保障作用。各地各部門要站穩(wěn)群眾立場，以群眾視角考慮問題，提升群眾辦事滿意度，把群眾意見作為利企惠民、增進(jìn)民生福祉的大事來落實(shí)辦好，辦出實(shí)效。牢固樹立整體政府的理念，自覺打破“一畝三分地”的思維定式，打通數(shù)據(jù)、信息等壁壘，在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)高效集成，達(dá)到“量減”“質(zhì)增”，縮減群眾辦理事項(xiàng)時間，大幅提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。

中國式現(xiàn)代化，民生為大。政務(wù)服務(wù)改革折射為民初心，“高效辦成一件事”不僅考驗(yàn)著政府政務(wù)服務(wù)能力和水平，也考驗(yàn)著簡化審批環(huán)節(jié)、精簡審批事項(xiàng)的決心，各地各部門要保持 “時時放心不下”的責(zé)任感，著力補(bǔ)齊短板，強(qiáng)化協(xié)同配合，狠抓工作落實(shí)，提高流程效率，提升辦事效果，助力高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階。（宣講家網(wǎng) 樂兵）

作者單位：河南省信陽市紀(jì)委宣傳部

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