日前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，健全常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制作出部署，彰顯了以改革優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展的堅(jiān)定決心和主動(dòng)作為。

在德州市政務(wù)服務(wù)中心，工作人員正在受理企業(yè)登記信息備案變更業(yè)務(wù)。新華社記者蕭海川 攝

利民之事，絲發(fā)必興。作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，“高效辦成一件事”聚焦企業(yè)和群眾最關(guān)心的重點(diǎn)領(lǐng)域，向企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中的“堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)”發(fā)起沖鋒，《意見(jiàn)》提出的重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理，是用全生命周期視角重構(gòu)政務(wù)服務(wù)邏輯。它讓政務(wù)服務(wù)從“政府端菜”到“群眾點(diǎn)菜”，與時(shí)代發(fā)展同頻共振。不斷提升政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，實(shí)現(xiàn)了從“多部門(mén)來(lái)回跑”到“一件事高效辦”，以“小切口”推動(dòng)“大改革”，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化，把企業(yè)和群眾的急難愁盼事項(xiàng)辦理好，把民心事辦成了“省心事”。

政務(wù)多用心，服務(wù)更貼心。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)，是轉(zhuǎn)變政府職能、提高政府效能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要途徑，也是深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要內(nèi)容。近年來(lái)，我們?cè)谕七M(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革、“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”上取得了一些效果，各地區(qū)聚焦群眾視角“一件事”，推動(dòng)改革創(chuàng)新，將多個(gè)部門(mén)相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”整合起來(lái)，推行集成化辦理，通過(guò)流程再造、平臺(tái)互通等舉措，大幅減少辦事環(huán)節(jié)、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)已有28個(gè)省份建立跨部門(mén)聯(lián)辦機(jī)制，平均每個(gè)事項(xiàng)涉及部門(mén)從4.2個(gè)降至1.8個(gè)。讓政務(wù)服務(wù)更加貼心，得到了企業(yè)和群眾認(rèn)可。

服務(wù)走心，群眾才會(huì)暖心。今天的中國(guó)正處在高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，更加需要用改革的辦法破解發(fā)展中的問(wèn)題，更加需要打通制約發(fā)展的體制機(jī)制障礙。這次印發(fā)的《意見(jiàn)》，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相統(tǒng)一、堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)和基層創(chuàng)新相結(jié)合，進(jìn)一步明確了改革的總藍(lán)圖、施工圖；引領(lǐng)“高效辦成一件事”常態(tài)化開(kāi)展、政務(wù)服務(wù)水平持續(xù)提升，更好發(fā)揮對(duì)高質(zhì)量發(fā)展的服務(wù)保障作用。各地各部門(mén)要站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，以群眾視角考慮問(wèn)題，提升群眾辦事滿(mǎn)意度，把群眾意見(jiàn)作為利企惠民、增進(jìn)民生福祉的大事來(lái)落實(shí)辦好，辦出實(shí)效。牢固樹(shù)立整體政府的理念，自覺(jué)打破“一畝三分地”的思維定式，打通數(shù)據(jù)、信息等壁壘，在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)高效集成，達(dá)到“量減”“質(zhì)增”，縮減群眾辦理事項(xiàng)時(shí)間，大幅提升企業(yè)和群眾辦事滿(mǎn)意度、獲得感。

中國(guó)式現(xiàn)代化，民生為大。政務(wù)服務(wù)改革折射為民初心，“高效辦成一件事”不僅考驗(yàn)著政府政務(wù)服務(wù)能力和水平，也考驗(yàn)著簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)的決心，各地各部門(mén)要保持 “時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，著力補(bǔ)齊短板，強(qiáng)化協(xié)同配合，狠抓工作落實(shí)，提高流程效率，提升辦事效果，助力高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺(tái)階。（宣講家網(wǎng) 樂(lè)兵）

作者單位：河南省信陽(yáng)市紀(jì)委宣傳部

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