新消費業(yè)態(tài)受歡迎，營造放心消費環(huán)境倡導安全消費

蕪湖市消費者向消協(xié)投訴稱，他在一家健身會所購買了私教課程150節(jié)，花費18000元，但因該教練離職，導致私課無法再進行，要求會所退費無果。后經(jīng)協(xié)調(diào)，經(jīng)營者退還消費者剩余款項16000元。蕪湖市消協(xié)還接到一起投訴，某消費者2012年7月間在步行街被一美容院的促銷員以免費贈品試用名義拉進店內(nèi)做皮膚護理。美容院給其抹上會自動變黑的物質(zhì)后，告知必須要用店內(nèi)特有產(chǎn)品才能洗掉，最后她無奈支付了400元辦理會員卡并簽字確認后才被放行。

眼下隨著我省經(jīng)濟迅速發(fā)展，社會消費品零售總額也在不斷增長，健身、美容、休閑旅游、網(wǎng)絡購物等消費業(yè)態(tài)愈加受到消費者歡迎。同時，消費投訴也相應出現(xiàn)了新的趨勢和現(xiàn)象。翻閱今年3·15紀念大會發(fā)布的2012年消協(xié)、工商、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)等發(fā)布的案例，不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡消費、預付款式消費等新型消費正成為消費者集中投訴的新熱點。

“消費信心是擴大內(nèi)需的保障,只有提升消費者的消費信心,消費者才能放心消費，這就需要營造安全的消費環(huán)境,提供安全的商品和服務,切實保障消費者的合法權(quán)益。 ”省消協(xié)有關(guān)負責人說，要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護，采取措施，保障他們的安全權(quán)益；樹立科學、合理的消費觀念，使消費行為符合安全消費的要求，通過消費者的選擇推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

去年，在“消費與安全”的主題下，我省積極開展消費教育和引導活動，搭建工商部門、消協(xié)與消費者交流互動平臺，發(fā)布有關(guān)消費警示，廣泛開展“消費維權(quán)”講座。全省繼續(xù)開展叫停餐飲服務企業(yè)有償提供一次性消毒餐具，共檢查各類餐飲企業(yè)25349戶，立案查處132件。