據(jù)報(bào)道，10月8日至10月14日，抖音、天貓、京東等各大電商平臺相繼開啟“雙十一”預(yù)售活動，同比往年提前近10天。預(yù)售模式，固然讓消費(fèi)者有了更多選擇的時間和機(jī)會，但真正讓消費(fèi)者以最實(shí)惠的價格買到心儀商品，才是“雙十一”的制勝之道。

實(shí)行預(yù)售模式是實(shí)現(xiàn)雙贏的有利契機(jī)。預(yù)售是將傳統(tǒng)的“先生產(chǎn)后銷售”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;先銷售后生產(chǎn)”的一種銷售手段，商家可以通過預(yù)售登記精準(zhǔn)訂貨生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)成本最小化，而消費(fèi)者通過讓渡一些收貨時間以獲得更優(yōu)惠的價格。但對比部分“雙十一”預(yù)售商品發(fā)現(xiàn)，有的預(yù)售比直接購買更貴，有的預(yù)售結(jié)束后立刻降價，預(yù)售似乎成為商家的“個人秀”。此外，預(yù)售模式讓商家掌握了一定的“交易主動權(quán)”，能夠自主制定價格并確定發(fā)貨時間，而消費(fèi)者只能被動接受，這也導(dǎo)致一些“霸王條款”的衍生。如何保證預(yù)售的價格、服務(wù)和商品品質(zhì)，避免電商預(yù)售模式變形走樣，成為“雙十一”必須面對和亟待解決的重要問題。

優(yōu)化預(yù)售模式必須首先找準(zhǔn)預(yù)售“癥結(jié)”。讓預(yù)售變“預(yù)謀”，一些電商平臺、門店商家和有關(guān)負(fù)責(zé)部門都難辭其咎。特別是隨著促銷節(jié)點(diǎn)的日漸頻繁，分散了“雙十一”銷售熱度，比拼銷售單量、業(yè)績已然成為各大電商平臺的關(guān)注重點(diǎn)和宣傳要點(diǎn)，相反忽視了對預(yù)售“亂象”的監(jiān)督和管理，導(dǎo)致個別商家有機(jī)可乘。同時，有的商家妄圖趁著“雙十一”的風(fēng)口“賺快錢”，對消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)并不關(guān)心，也不重視售后服務(wù)保障，極易導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到損害。而面對網(wǎng)絡(luò)市場的復(fù)雜性，市場監(jiān)管等部門如何提高對霸王條款條約的及時監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)動態(tài)、有效、精準(zhǔn)的監(jiān)管是亟需要解決的問題。。

各方協(xié)同發(fā)力才能讓預(yù)售模式可持續(xù)發(fā)展。以淘寶近年來“雙十一”成交額為例，2019年2684億、2020年4982億元、2021年5403億元，2022年和2023年天貓雖未公布總交易額，但增速有明顯放緩趨勢。要提振“雙十一”熱度，關(guān)鍵還是要靠各方共同努力。各大電商平臺要嚴(yán)格管理監(jiān)督，把好“入口關(guān)”“問責(zé)關(guān)”和“預(yù)防關(guān)”，嚴(yán)格審核參與“雙十一”活動的店鋪資質(zhì)、信譽(yù)等，堅(jiān)決取締弄虛作假店鋪的活動資格，加大處罰力度，并建立健全侵權(quán)預(yù)警機(jī)制，及時識別監(jiān)測風(fēng)險。各門店商家要堅(jiān)決貫徹誠信經(jīng)營和公平競爭理念，互相監(jiān)督，努力為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。市場監(jiān)管等有關(guān)部門更要進(jìn)一步完善規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的有關(guān)條例規(guī)定，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)行為。此外，消費(fèi)者也要進(jìn)一步增強(qiáng)維權(quán)和防范意識，堅(jiān)持做到理性消費(fèi)。

解鈴還須系鈴人，實(shí)行預(yù)售模式無疑是“雙十一”的一劑“強(qiáng)心針”，但若是平臺、商家盲目且毫無誠意地開展預(yù)售，只會逐漸耗盡消費(fèi)者的耐心。唯有始終把消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和感受放在首位，真心實(shí)意拿出價格更低、品質(zhì)更高、服務(wù)更優(yōu)的商品，才能真正挽回消費(fèi)者的心，讓“雙十一”走得更遠(yuǎn)。（來源：宣講家網(wǎng)）

作者單位：中共黃陂區(qū)委組織部

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