網(wǎng)絡(luò)作為最有力量的傳媒，現(xiàn)在確實(shí)能夠影響乃至主導(dǎo)中國(guó)政治、政策、法律的很多方面。深圳機(jī)場(chǎng)服務(wù)員梁麗撿到一箱黃金的事件，因?yàn)榫W(wǎng)民站在服務(wù)員一邊，認(rèn)為梁麗肯定會(huì)受到法律系統(tǒng)的不公正對(duì)待，所以網(wǎng)民們始終緊跟，使梁麗沒有受到任何法律的追究。有時(shí)候由于害怕網(wǎng)絡(luò)輿論帶來負(fù)面影響，行政系統(tǒng)、執(zhí)法系統(tǒng)不光是讓步，而且放棄原則。當(dāng)然，這只是過渡時(shí)期，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)很成問題的。

輿論及其生成機(jī)制

輿論有一個(gè)生成的過程，而最初的設(shè)置議程是最核心的，也就是輿論生成第一個(gè)信息以及它的方向是最核心的。例如剛才所說的黑龍江大學(xué)生與警察沖突事件中，一開始網(wǎng)上設(shè)置的議題是警察打死大學(xué)生，立即形成了階層的對(duì)立，接下來議題變成警察對(duì)付官二代，這就導(dǎo)向另一種方向。

設(shè)置議程需要知道關(guān)鍵點(diǎn)。首先要知道網(wǎng)民信任誰?，F(xiàn)在網(wǎng)民不信任官僚、專家、教授，他們就信自己的兄弟姐妹，這就是為什么網(wǎng)絡(luò)推手總利用草根元素來打造他們要推廣的東西。草根元素稱為網(wǎng)絡(luò)上最核心的被人信任的要素，盡管唐駿身價(jià)已經(jīng)達(dá)到數(shù)億，但是他把自己打造成“打工皇帝”，網(wǎng)民就信任他。第二個(gè)元素是質(zhì)疑，就是“我不相信”。推手經(jīng)常利用“不相信”這個(gè)元素做事情。比如，四川汶川地震時(shí)，王老吉委托網(wǎng)絡(luò)推手在網(wǎng)上發(fā)了一個(gè)帖子：“王老吉真的會(huì)這樣嗎？我不相信。”然后很多人蜂擁而至，都想看王老吉在干什么，原來王老吉捐了1億元。推手用的就是質(zhì)疑的方式，結(jié)果很多超市里的王老吉都被買光了。質(zhì)疑導(dǎo)致了網(wǎng)民對(duì)一切都存有質(zhì)疑的心，不相信官方的意見，不相信執(zhí)法系統(tǒng)會(huì)公正，不相信政府出臺(tái)的新法規(guī)對(duì)公民有利，而且，他們可以找到各種各樣的證據(jù)來論證他們的想法。比如周老虎事件，大家可能想不到一位物理學(xué)博士在網(wǎng)上發(fā)帖子從物理學(xué)的角度去證明照片是假的。網(wǎng)民中間確實(shí)有很多非常聰明能干的人。一個(gè)山東的網(wǎng)民看電視的時(shí)候發(fā)現(xiàn)同一個(gè)人用不同的名字代言了不同的保健品，他把自己的發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上貼出，別的網(wǎng)民又找出了六個(gè)廣告，最后使廣電總局出臺(tái)了一個(gè)禁播名人代言醫(yī)療產(chǎn)品等廣告的條例。網(wǎng)民的力量確實(shí)是不可小覷，只要上網(wǎng)了，過去封與堵的辦法就不管用了。這兩年，各個(gè)地方都很重視新聞發(fā)言人的培訓(xùn)，新聞發(fā)言人確實(shí)起到了一定的作用，輿論歸口管理是很重要的。新聞發(fā)言的歸口單位不會(huì)也不能輕易地去應(yīng)對(duì)輿論，但它已成為目前中國(guó)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)輿論的一個(gè)方式。當(dāng)然，最核心的還是要尊重民意，用事實(shí)說話，用真實(shí)的事情來設(shè)置議題。雖然技巧確實(shí)是一個(gè)很重要的方面，但一切要以事實(shí)為基礎(chǔ)。

過去我們的媒體應(yīng)對(duì)要講各種技巧，現(xiàn)在所說的媒體應(yīng)對(duì)實(shí)際上是要會(huì)打造、會(huì)使用一個(gè)平臺(tái)，比方說社交性網(wǎng)絡(luò)媒體或者說是Web2.0時(shí)代的“我媒體”。“我媒體”是完全可以自己去操作的，這就意味著這個(gè)媒體在某種程度上是自主的。要自主地去打造一個(gè)平臺(tái)，當(dāng)有需要的時(shí)候就可以利用這個(gè)平臺(tái)。打造的“我媒體”要有個(gè)性，符合社會(huì)規(guī)范以及社會(huì)大眾的認(rèn)知。

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