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輿論熱點(diǎn)、新媒體及應(yīng)對之策(6)

摘要:尼爾森公司調(diào)查稱中國網(wǎng)民喜歡分享負(fù)面評論,這在全世界都很少看到。公眾習(xí)慣用信息是不是公開、透明來衡量政府的公信力。政府對于新媒體的應(yīng)對,從政府官員角度看,開放的心態(tài)特別重要,因?yàn)樾旅襟w的基本特征就是開放,如果一味用封閉的方式去工作,等于跟它擰著干。新媒體的門檻或起跑線對中國和西方來說是一樣的,但跑了十幾年后,發(fā)生了很大改變,中國已經(jīng)落后一大步了。

開放會帶來創(chuàng)造,而目前我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有些束手束腳,基本上都是在模仿。我們目前所有互聯(lián)網(wǎng)上新的動作全部是學(xué)美國的,學(xué)著他們的做法,包括微博,連微博限定的字?jǐn)?shù)都是學(xué)來的,因?yàn)門witeer是140個字,Twiteer是T開頭的,所以新浪微博最初的網(wǎng)址是t.sina.com.cn。新媒體的門檻或起跑線對中國和西方來說是一樣的,但跑了十幾年以后,發(fā)生了很大的改變,中國已經(jīng)落后一大步了。

什么議題成了輿論熱點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿情到底問題在哪兒,什么樣的議題成了網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),哪里可能有暗礁、險灘需要我們提防?

首先,尼爾森公司調(diào)查稱中國民眾喜歡分享負(fù)面評論,這在全世界都很少見到。

從網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的情況來看,信息越是公開透明,應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的能力排名就越靠前。比如從2010年第一季度地方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力排行榜來看,名列第一的四川巴中“全裸”鄉(xiāng)政府,成為全國最著名的信息公開的典型。第二季度的安徽馬鞍山局長打人事件,當(dāng)時馬鞍山市長拿著喇叭在現(xiàn)場跟群眾對話,最后壞事成了一個好事,馬鞍山市市長應(yīng)對得非常好。

微博的出現(xiàn)已改變網(wǎng)絡(luò)輿論的載體格局,成為一個很重要的調(diào)控輿論的工具。過去網(wǎng)絡(luò)輿論的形成一般是三步曲:事實(shí)發(fā)生——網(wǎng)絡(luò)傳播廣而告之——網(wǎng)絡(luò)討論導(dǎo)致輿論形成。這三步曲在以往是需要一個比較長的時間周期的,尤其是從事實(shí)發(fā)生到廣而告之這個階段,微博平臺把這個三步曲給提速了。

公眾習(xí)慣用信息是不是公開、是不是透明來衡量政府的公信力。2010年第四季度地方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力排行榜中有一個是北京交通治堵新措施。有人認(rèn)為北京市沒有重視這個問題,導(dǎo)致一件好事情帶來的卻是負(fù)面評論。北京交通治堵新措施第一階段方案征求意見時,用網(wǎng)絡(luò)手段征求民意沒有做好,第二階段發(fā)布會雖然中規(guī)中矩,但由于前面的征求意見沒有做好,導(dǎo)致方案公布后社會輿論迅速升溫,進(jìn)入質(zhì)疑期。應(yīng)該怎么做呢?第一要廣泛征集民眾的意見,第二要讓民眾有宣泄的渠道。

在浙江樂清錢云會案中,樂清官方很快就在新浪微博開設(shè)“平安樂清”微博。隨后的20個小時內(nèi),粉絲迅速突破3萬,評論超過25000條,而官博上的帖子始終只有一條,之后沒有新的信息跟進(jìn),各種各樣毫無道理的猜測紛紛出爐。當(dāng)?shù)卣疀]有很好地把正面信息公開,這反映出政府部門民意互動意識和能力的缺失。面對民間輿論場,不敢說話、不會說話。

目前議題的焦點(diǎn)主要在八類問題上。第一類是從社會身份系統(tǒng)來說的政府官員違法亂紀(jì)行為。第二類是代表國家機(jī)器的政法系統(tǒng)、城管隊(duì)伍。從網(wǎng)上可以看到很多站在城管對立面對城管詞條進(jìn)行解釋的信息。第三類是代表特權(quán)和壟斷的政府部門、央企。第四類是衣食住行等民生問題。這一類問題亟需重視,一不小心就會出問題。第五類是社會分配不合理、貧富分化。這類問題已經(jīng)導(dǎo)致了許多非常嚴(yán)重的社會沖突。第六類是涉及國家利益、民族自豪感方面的問題。例如日本地震就是一次測試,地震是自然界帶給人類的災(zāi)難,但有些中國人拍手叫好,國際媒體評論說一些中國人因?yàn)闅v史仇恨而失去了人性。第七類是敏感國家、地區(qū)的突發(fā)性事件。第八類是影響力較大的明星們的火爆事件。

責(zé)任編輯:陳航舟校對:總編室最后修改:
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