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輿論熱點(diǎn)、新媒體及應(yīng)對(duì)之策(7)

摘要:尼爾森公司調(diào)查稱中國(guó)網(wǎng)民喜歡分享負(fù)面評(píng)論,這在全世界都很少看到。公眾習(xí)慣用信息是不是公開(kāi)、透明來(lái)衡量政府的公信力。政府對(duì)于新媒體的應(yīng)對(duì),從政府官員角度看,開(kāi)放的心態(tài)特別重要,因?yàn)樾旅襟w的基本特征就是開(kāi)放,如果一味用封閉的方式去工作,等于跟它擰著干。新媒體的門檻或起跑線對(duì)中國(guó)和西方來(lái)說(shuō)是一樣的,但跑了十幾年后,發(fā)生了很大改變,中國(guó)已經(jīng)落后一大步了。

以上八類主題是目前最容易引發(fā)事端的,而且很多議題是互相交叉的。比如南京房管局長(zhǎng)周久耕事件,本來(lái)涉及的是民生問(wèn)題,他的“將查處低于成本價(jià)賣房的開(kāi)發(fā)商”的不當(dāng)言論被搬到網(wǎng)上后,盡管他反對(duì)非理性降價(jià)是有道理的,但網(wǎng)民開(kāi)始人肉搜索他。他的官員身份成為一個(gè)焦點(diǎn),然后又發(fā)現(xiàn)他抽的煙是天價(jià)煙,帶的手表是天價(jià)表,把他炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。最后南京房管局長(zhǎng)周久耕的問(wèn)題被全面揭露,他不光是停了職還被判了12年徒刑,導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果就是他觸犯了焦點(diǎn)議題,引發(fā)了非常嚴(yán)重的后果,而焦點(diǎn)議題中最核心的就是反腐問(wèn)題。

調(diào)查顯示,公眾最愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)曝光參與反腐,這就使現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)重要的輿情集散地,其中最大的沖突是社會(huì)身份的沖突,在這一點(diǎn)上對(duì)所有的政府工作人員,就算一個(gè)普通公務(wù)員都是不利的。如前兩年在重慶街頭出現(xiàn)了一次糾紛,兩個(gè)走路的人不小心撞了一下,就爭(zhēng)吵起來(lái)了,一個(gè)人說(shuō)自己是公務(wù)員,旁邊一下子就圍上來(lái)上百個(gè)人,不分青紅皂白地去罵那個(gè)公務(wù)員。其實(shí)很多公務(wù)員并沒(méi)有權(quán)勢(shì),但因?yàn)樯砩洗蛑?ldquo;公務(wù)員”這個(gè)符號(hào),由這一個(gè)符號(hào)引發(fā)社會(huì)階層之間的矛盾。好多爆破點(diǎn)就是只要帶一個(gè)“長(zhǎng)”字,甭管多小的“長(zhǎng)”,只要是帶一個(gè)“長(zhǎng)”字,網(wǎng)民們就可能去拍。

剛才說(shuō)了,網(wǎng)民很多是有閑沒(méi)錢沒(méi)地位的人,而且年紀(jì)很輕,年輕意味著容易逆反、對(duì)抗主流,幾乎每個(gè)人都由這個(gè)階段過(guò)來(lái),但問(wèn)題是現(xiàn)在只要他們發(fā)表言論聚焦某件事,就會(huì)形成輿論熱點(diǎn),產(chǎn)生很大影響。雖然很多言論理性地說(shuō)是不對(duì)的,從前不久的食鹽搶購(gòu)風(fēng)波里就能看出來(lái),不少網(wǎng)絡(luò)輿論不見(jiàn)得就代表一般的民眾。食鹽搶購(gòu)事件發(fā)生后,微博上有大量澄清這個(gè)謠言的評(píng)論,但民間照樣搶購(gòu)得一塌糊涂。這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)上的輿情其實(shí)并不完全是真正的輿論,但我們現(xiàn)在往往把網(wǎng)絡(luò)輿情等同于民眾的意見(jiàn)了,這就是一個(gè)很大的問(wèn)題。

網(wǎng)民“烏合之眾”的這種特征以及他們的底層特征,造成的社會(huì)沖突主要是社會(huì)階層上的沖突,其中社會(huì)身份沖突是最大的沖突,諸如官民沖突、警民沖突,富人與窮人的沖突,城市和鄉(xiāng)村的沖突。最有代表性的一件事情是前幾年?yáng)|北黑龍江一個(gè)畢業(yè)了的大學(xué)生在街頭跟幾個(gè)下班了的警察發(fā)生沖突,最后被失手死了。由于“公務(wù)員”這個(gè)符號(hào),這個(gè)事情一開(kāi)始被說(shuō)成是警察打死了大學(xué)生,所有網(wǎng)民直接就站在這個(gè)大學(xué)生這一面,因?yàn)榫齑砹藱?quán)力,代表了執(zhí)法機(jī)構(gòu),代表了強(qiáng)權(quán),網(wǎng)民直觀地認(rèn)為強(qiáng)者是警察,弱者是大學(xué)生。然后有人在網(wǎng)上設(shè)置一個(gè)議程說(shuō),這個(gè)大學(xué)生可不是普通大學(xué)生,他的父親是一個(gè)著名的房地產(chǎn)商,他的舅舅是一個(gè)法院院長(zhǎng),他同伴的父親不是富人就是官員。這時(shí),情況開(kāi)始發(fā)生了逆轉(zhuǎn),本來(lái)大學(xué)生是弱勢(shì)的,現(xiàn)在警察就變成了弱勢(shì)的,原因是那個(gè)大學(xué)生代表官二代、富二代,于是輿論逆轉(zhuǎn),這就是因?yàn)樵O(shè)置了官二代、富二代的議題。而實(shí)際上那個(gè)孩子既不是官二代也不是富二代,就是普通人家的孩子。符號(hào)應(yīng)對(duì)的網(wǎng)絡(luò)沖突,導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果。社會(huì)轉(zhuǎn)型期階層沖突確實(shí)很嚴(yán)重,而中國(guó)社會(huì)階層的斷裂非常厲害,或者說(shuō)中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期發(fā)生的動(dòng)蕩和各種不確定因素也很厲害,導(dǎo)致大家對(duì)什么都質(zhì)疑,這又會(huì)導(dǎo)致各種各樣的沖突事件的發(fā)生,這是現(xiàn)在輿論沖突最核心的問(wèn)題。

責(zé)任編輯:陳航舟校對(duì):總編室最后修改:
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