我們現(xiàn)在鍛煉移情換位的能力。我把人分成老人、青年人，還有小孩。家里都有老人，現(xiàn)在我們揣摩一下，換位換到老人身上，然后去揣摩一下老人有啥特點？第一個是嘮叨，第二是恐懼。人老了，他要離開這么豐富的擁有，他害怕，就要說。同老人互動，要用兩個工具：欣賞、承認(rèn)。這種談話方式叫話療。當(dāng)他侃侃而談，您欣賞和承認(rèn)；說當(dāng)年如何輝煌，您欣賞和承認(rèn)，不能說好漢不提當(dāng)年勇。我們家里老太太七八十歲了，有一天小孩都回家了，老太太做了一下午菜，大家一邊吃一邊聊天，吃完了老太太問了一句，菜好不好吃？有一個人以為真征求意見呢，脫口而出不好吃，比飯店做得差遠(yuǎn)了。老太太本來面帶微笑，一聽說不好吃，臉就不高興了。看看這個，看看那個，然后眼睛落在我身上，你說說菜好不好吃。你想我是干啥的，我說這菜很好吃，要比我們大學(xué)食堂做得好吃多了，老太太聽著哭笑不得，不知道是表揚(yáng)還是批評。不過沒關(guān)系，老太太還挺高興，雖然自己差，還有更差的呢。這叫比較優(yōu)勢原理，雖然自己差，還有更差的，不在于你多差，在于別人更差；不在于你多強(qiáng)，在于你比別人強(qiáng)一點。后來我發(fā)現(xiàn)老太太高興以后，有幾大好處，第一你的小孩少捱揍少捱罵，否則你氣著老太太了，管你是孫子還是外孫子，你爸氣我，我就氣你；第二是她心情好，心情好她就少有毛病，少有毛病就少上醫(yī)院，然后你就少麻煩；第三她給你準(zhǔn)備知識，她知道有地方說話了。如果她講話沒有人聽，她就不說了，然后她就罵人了。家里就不和諧了。所以你要讓你家老太太長壽，你得聽她講話，她看電視看報紙啊，聽的聲音進(jìn)去她得往外出吧，誰都有進(jìn)有出吧。所以從今天開始，大家馬上變了，立刻變成孝子孝女。所以說，EQ工具可以讓三代人受益。

青年人剛剛來到社會上，知道有什么特點嗎？他一無所有，沒權(quán)，沒錢，要什么沒有什么，但是他擁有未來。對年輕人的鼓勵是，在力所能及、舉手之勞的時候，第一推一下，第二鼓勵他。毛主席早就說，世界是你們的，也是我們的，最后還是你們的，還是年輕人的。所以年輕人現(xiàn)在買不起房子別郁悶，肯定買得起。小孩有啥特點呢？小孩的特點是自信心不足。有一個七歲的小男孩這樣跟我說，他說活著沒意思。我說怎么了？他說我考不上大學(xué)，也找不著工作，我活著沒意思。七歲的小孩就說活著沒意思，請判斷，誰干的？肯定父母指導(dǎo)孩子，你要這樣要那樣。孩子不會，就罵他，你怎么這么笨啊，這個題都不會，還能考上大學(xué)？考不上大學(xué)你還能找到工作？就你這種人還活著有啥意思？這種罵人是很解渴的，但是這么罵小孩，小孩就被罵壞了。小孩是橡皮泥，一壓就變形。成人是彈簧，有了壓力可以反彈，壓力越大反彈越大。壓力過大，會怎么樣？就崩潰了，成人也承受不了太多的壓力。因此您看看，你能承受多大力，你要是承受不了就別接受這個責(zé)任。人造出數(shù)字，人扛著數(shù)字，但是能力不太強(qiáng)的人容易被數(shù)字壓垮。人被數(shù)字壓垮怎么呢？既要扛住數(shù)字又要不被壓垮。小孩的話題比較沉重，我?guī)е@個話題到美國進(jìn)修，參加感恩節(jié)。感恩節(jié)上一個小男孩在我前面，拿一個紙杯打可口可樂，不小心掉到地上，冰塊可樂撒了一地。你說我是不是得訓(xùn)他一通，準(zhǔn)備三句漢語要訓(xùn)他，想好的漢語準(zhǔn)備翻譯成英語，翻譯完了，來不及了。美國主持人小姐馬上說，不要緊，姐姐幫你擦掉，你拿杯再去打，尷尬的小男孩打了一杯，高高興興跑掉了。他跑掉了，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的刺激，突然想，我們兩個人對待同樣事情的態(tài)度差別怎么就這么大呢。為什么我去訓(xùn)人家美國小孩，因為我長這么大就是被訓(xùn)大的，凡是比我年紀(jì)大的、比我地位高的都可以訓(xùn)我，要是我犯了錯誤，都可以訓(xùn)我，養(yǎng)成一個習(xí)慣了，這個習(xí)慣現(xiàn)在看來是不好的。

這是一個打壓型問題，誰給的權(quán)力呢？如果當(dāng)時我要是說出去了，美國人就會抓住把柄，他會這樣問我，中國人有沒有受過教育，還敢訓(xùn)我們美國小孩？我告訴你，要說你博士畢業(yè)都沒受過教育，那是最大的侮辱，當(dāng)時我臉一下子就紅了。他會說我們美國人會把小孩看成是總統(tǒng)，你們只把自己家的孩子當(dāng)皇帝，別人孩子全是奴隸，你們中國人做表面文章。到美國旅游，發(fā)現(xiàn)小孩倒地上不理他，自己站起來，是不是都是這個道理？小孩倒地自己站起來，你看人家美國都是這么教育的。其實人家說，你看錯了，只看了一半，人倒地分肉體和精神，肉體倒地上了可以自己站起來，精神倒地了就需要扶一下，你們不但不扶，還刀口撒鹽。

回國以后，我立刻就變了。中秋節(jié)到了，我買了一箱提子，小孩四五歲，跑出來了，說爸爸這是什么東西，我說是提子。他小眼一瞪，什么提子給我看看。給我看看什么提子，這種強(qiáng)烈的好奇就得讓他滿足，這叫求知欲。一反推，我發(fā)現(xiàn)小孩有一段時間，怎么特別愛翻抽屜呢。我學(xué)EQ以后才明白為什么他翻抽屜啊，因為當(dāng)他躺著不會站的時候，就發(fā)現(xiàn)大人怎么總翻抽屜呢，每次總是能拉出來，還能拿出來東西。他充滿想象力了，我要是能站的時候，一定要去翻翻那個地方。他盼了多少年了，終于站起來，先翻抽屜去了。如果你EQ高的話，讓他翻，EQ不高的父母打他罵他。你看現(xiàn)在學(xué)了EQ以后，你的小孩盡管翻抽屜，其實他也不想翻出什么玩意，翻了半天沒一個自己想要的，他再也不翻了。小孩一定有這個階段，這叫求知欲。所以小孩要看箱子，打開讓他看。打開箱子，拿出一個提子舉起來了，他喊上了：葡萄，誰買葡萄？不小心把?；蔚降厣先チ恕＿@回孩子害怕了，犯了大錯誤，不知道多嚴(yán)重的大錯誤。要是過去我肯定罵他一頓，還可能打他一下?，F(xiàn)在我知道了，小孩已經(jīng)嚇壞膽了，別再刀口撒鹽了。他要是不知道害怕得讓他害怕，他一旦害怕，別讓他再害怕。他爬不起來了，還得鼓勵他，別害怕，把這豆豆掃到垃圾堆去。就這么一個小故事，從美國回來，我就變化了。這是發(fā)生在我身上第一件比較有意思EQ的事情，記憶比較深刻，然后就滿懷興致地跟大家分享，估計你聽了以后，也有點感覺了。