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情商與領(lǐng)導(dǎo)力(12)

 學(xué)會(huì)賞識(shí)和贊美

賞識(shí)能增加別人的自信,因此也就容易獲得別人的追隨。領(lǐng)導(dǎo)不能過(guò)度,要適度,該批評(píng)批評(píng),該賞識(shí)賞識(shí)。為什么要學(xué)會(huì)賞識(shí)?玫琳凱女士說(shuō),有兩樣?xùn)|西,比金錢(qián)更被人們所需要,那就是認(rèn)可和贊美。林肯當(dāng)了總統(tǒng)以后,拜訪他的人很多,他就給每個(gè)人五分鐘的時(shí)間,有一個(gè)人半小時(shí)才出來(lái),別人受不了,問(wèn)林肯你怎么給他那么長(zhǎng)時(shí)間,林肯笑著說(shuō),當(dāng)人們被奉承的時(shí)候就會(huì)忍受好多事情。

現(xiàn)在請(qǐng)你告訴我,為什么人人需要被賞識(shí)呢?也許你馬上想到,賞識(shí)是需求層次的高層次自我實(shí)現(xiàn)。我告訴你什么叫馬斯洛賞識(shí)程序。我一個(gè)同學(xué)寫(xiě)作業(yè)這么寫(xiě),他說(shuō)我上了火車(chē)了,火車(chē)上沒(méi)有位置,站著,咱們堂堂清華大學(xué)MBA站著。站了四個(gè)小時(shí)實(shí)在受不了了,把西裝一脫、領(lǐng)帶一解,鉆桌子底下去了。這叫先生存后發(fā)展,先生理需求然后再高層次需求。人人喜歡被賞識(shí),到底原因在哪里呢?分享一下我用EQ觀察出來(lái)的原理,因?yàn)槿巳擞凶员扒榻Y(jié),都感到自己不盡人意,不如別人。如果你有自卑情結(jié),這時(shí)候你的結(jié)就解開(kāi)了,我以為就自己有呢,原來(lái)自卑是你有我有全都有,不分貴賤全都有的。你看我能夠這么推演出來(lái),一個(gè)沒(méi)有企業(yè)的人見(jiàn)到小企業(yè)主自卑,要給人家打工;小老板、小企業(yè)主見(jiàn)到小企業(yè)家自卑,人家比自己規(guī)范;小企業(yè)家見(jiàn)到大企業(yè)家自卑,人家比自己大;大企業(yè)家見(jiàn)到了500強(qiáng)自卑,人家是500強(qiáng);500強(qiáng)您是第500號(hào),您見(jiàn)到第一號(hào)自卑,比別人小500號(hào);500強(qiáng)的第一號(hào)人物往500強(qiáng)里面一看,就有自卑情結(jié),你相信嗎?韋爾奇發(fā)現(xiàn)自己腦袋上沒(méi)頭發(fā),別人頭發(fā)都在腦袋上,沒(méi)頭發(fā)他也有自卑情結(jié)。

人人都有自卑情結(jié),你有我有全都有,因此您就別把所有的煩惱都自己扛了,大家都在扛著。由于人人都有自卑情結(jié),因此都需要從別人那里得到一點(diǎn)賞識(shí)。從現(xiàn)在開(kāi)始給大家留一個(gè)作業(yè),學(xué)會(huì)賞識(shí)你周?chē)娜?,家人、親戚、朋友尤其是同事。我是這樣的,我備課的時(shí)候研究理論、搜集案例,最后用理論指導(dǎo)自己做一做,我想到的道理,我是先做的。我在清華大學(xué)食堂做作業(yè),清華大學(xué)賣(mài)雞腿的女師傅這么高,我就認(rèn)真跟她說(shuō),師傅你做的雞腿特別好吃,這個(gè)女士一張平靜的大中華臉立刻充滿微笑:是嗎?我說(shuō)是。她說(shuō)雞腿涼了要不要熱一下,我說(shuō)好,熱一下。熱完以后告訴我兩塊錢(qián)一根,我說(shuō)不對(duì)吧,昨天還三塊錢(qián),今天怎么兩塊錢(qián)了?她說(shuō)沒(méi)怎么了,就兩塊錢(qián),你快走。然后我才知道,贊美值一塊錢(qián)。一學(xué)生發(fā)現(xiàn)這太好了,就跑食堂做作業(yè)去了,跟師傅說(shuō),師傅這個(gè)菜好,師傅不理他,師傅這菜可好吃了,師傅還不理他。后面的同學(xué)著急了,別在這兒嚷嚷了,少拍馬屁,快走。這學(xué)生告訴我,老師你這招不好使,那師傅沒(méi)理我。我說(shuō)你拍馬屁,拍馬尾巴上去了,那個(gè)菜不是他炒的,后面那人炒的。

我在清華大學(xué)里面想出的道理,就往社會(huì)上傳了。上海一個(gè)大公司副總裁,有一天下雨,他冒雨回到公司做作業(yè),門(mén)衛(wèi)打開(kāi)門(mén)讓他進(jìn)去,他想贊美門(mén)衛(wèi)一下,跟門(mén)衛(wèi)說(shuō)辛苦你了,謝謝你下雨幫我開(kāi)門(mén)。就這么簡(jiǎn)單一句話,門(mén)衛(wèi)幾乎是受寵若驚,給老板來(lái)了一個(gè)敬禮。老板沒(méi)有搖上車(chē)窗,通過(guò)倒車(chē)鏡發(fā)現(xiàn)門(mén)衛(wèi)一直傻癡癡地看著這個(gè)車(chē),不知道心里想什么。

到了北京,中年女士的小男孩上了初中,學(xué)習(xí)中游,父母老是挖苦他、打擊他。不怎么地,小男孩不再讀了。那個(gè)母親聽(tīng)了我講的奶粉加贊美的故事,回去贊美兒子一下。跟兒子說(shuō),兒子其實(shí)你還是不錯(cuò)的,媽媽對(duì)你還是挺滿意的,雖然你沒(méi)進(jìn)入前1/3,但是也沒(méi)落入后1/3,就咱們這個(gè)家庭,還不錯(cuò)了。兒子脫口而出,媽媽你什么意思,有話直說(shuō)。把兩種語(yǔ)言在他成長(zhǎng)的過(guò)程當(dāng)中,都送給他了,只不過(guò)正面激勵(lì)多于負(fù)面激勵(lì),他一時(shí)接受不了。

到了哈爾濱,一個(gè)小伙子,結(jié)婚前是有啥習(xí)慣呢,百般討好人家女孩,結(jié)了婚就是從奴隸到將軍,壓榨人家。若干年以后這個(gè)小伙子聽(tīng)到我的課了,回去讓他做作業(yè)去。他回去認(rèn)真做了。太太過(guò)生日,他買(mǎi)了一籃玫瑰,備了一堆好聽(tīng)的話,說(shuō)太太你像結(jié)婚前的玫瑰一樣美麗,這些年沒(méi)有你的關(guān)照就沒(méi)有我的進(jìn)步,雖然我的進(jìn)步不大,有你的一半,也有我的一半,玫瑰花千萬(wàn)朵就愛(ài)你一朵,祝你生日快樂(lè)!太太脫口而出,你有病吧,你是不是吃錯(cuò)藥了呢,結(jié)果還打起來(lái)了,第二天這個(gè)先生告訴我,吳維庫(kù)你這招太損了,我們家打起來(lái)了。這說(shuō)明這個(gè)用得太突然了,也不可以。

深圳一個(gè)老板到大連出差,正好一個(gè)服裝節(jié),給他太太打了一個(gè)電話,說(shuō)我給你買(mǎi)個(gè)服裝吧,穿多大號(hào)的?沒(méi)想到太太在深圳那邊喊,你告訴我你身邊是誰(shuí),哪個(gè)妖精在你身邊了。他說(shuō)我身邊沒(méi)有妖精沒(méi)有人。太太說(shuō),不可能,這些年都沒(méi)有買(mǎi)過(guò)衣服,怎么突然想起買(mǎi)衣服了?你告訴我身邊是哪個(gè)妖精?結(jié)果她太太在深圳那邊哭了,這個(gè)先生怎么也解釋不清楚。后來(lái)這個(gè)先生聽(tīng)說(shuō)我講課,把她太太送到了教室里,沒(méi)想到她太太聽(tīng)我課還能聽(tīng)進(jìn)去。聽(tīng)了以后,她感覺(jué)好像講她一樣,馬上跟他先生說(shuō),這一堂課勝過(guò)讀十年書(shū)了,腦筋終于轉(zhuǎn)過(guò)彎了,上次真對(duì)不起了。你知道這老板一高興干嗎了?給員工發(fā)獎(jiǎng)金了。

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