（三）全球電子商務特點

1.發(fā)展勢頭迅猛，市場規(guī)模不斷擴大

有研究預測表明，到2021年，全球電商銷售額將達到新高。全球電商業(yè)務預計將增長265%，從2014年的1.3萬億美元增長到2021年的4.9萬億美元，這表明未來電商市場并沒有下降的跡象，而且會穩(wěn)步上升。

2.區(qū)域差異縮小，發(fā)展中國家地位愈加重要

全球電商市場的重心正從西半球轉(zhuǎn)移，預計到2020年，美國市場在全球電商市場的份額將減少16.9%，出現(xiàn)下降的主要原因之一是全球化的興起與非西方地區(qū)在技術和基礎設施方面的改善。

3.全渠道購物日益普遍

線上線下高度融合，社媒平臺上購物、跨境網(wǎng)購、移動購物發(fā)展迅速。亞馬遜和谷歌等語音設備的推出，已經(jīng)為人們通過聲控在線瀏覽與品牌互動開辟了新的途徑。

4.企業(yè)競爭模式從企業(yè)間競爭轉(zhuǎn)向生態(tài)供應鏈之間的競爭

一是上下游企業(yè)加速構建協(xié)同共生的數(shù)字生態(tài)共同體，不同領域的企業(yè)根據(jù)自身的稟賦優(yōu)勢，以網(wǎng)絡化的形式融入整個產(chǎn)業(yè)集群和數(shù)字生態(tài)共同體中，擴大共同體中企業(yè)間的協(xié)同效應，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。二是中小微企業(yè)間競爭激烈。根據(jù)第四次全國經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)，截至2018年末，我國中小企業(yè)法人單位占全部規(guī)模企業(yè)法人單位的99.8%。

根據(jù)國家統(tǒng)計局第四次全國經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)，截至2018年年底，中國的中小微企業(yè)占全部企業(yè)的99.8%，貢獻了全部企業(yè)全年營業(yè)收入的68.2%。

5.企業(yè)運營模式：更加有彈性的云上運營和開放共享將成為優(yōu)選模式

此次疫情沖擊對企業(yè)而言是一次“穩(wěn)定性測試”。在這次測試中，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的運營模式難以敏捷應對產(chǎn)業(yè)鏈和供應鏈的急劇變化。因此，必將會加速尋求運營模式的變革與突破，增強在面臨不確定性時的彈性，以維持企業(yè)生存并獲取持久的市場競爭優(yōu)勢。

6.數(shù)字技術的廣泛與深度應用將進一步加速

企業(yè)對人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字技術的可用性、易用性和有用性有了全面和深刻的認知，破除了技術認知障礙。一是企業(yè)將在商業(yè)競爭中加速采用人工智能與大數(shù)據(jù)等智能分析工具，根據(jù)先行指標精準預測行業(yè)變化和市場動向，以此作為運營與庫存管理的決策依據(jù)。二是進一步加快對傳統(tǒng)設備的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化改造，更大規(guī)模地引入智能線，敏捷地滿足市場需求的彈性變化。三是企業(yè)上云速度進一步加快，通過云上遷移更加靈活地進行成本結(jié)構調(diào)整，降低可變成本與固定成本支出。

新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，以“全民居家消費”“非接觸經(jīng)濟”為標志的新消費模式，全面加速了零售業(yè)的新一輪數(shù)字化轉(zhuǎn)型，比如體驗經(jīng)濟、定制經(jīng)濟、共享經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟等。數(shù)字技術的廣泛與深度應用對零售企業(yè)的選址、業(yè)態(tài)、渠道結(jié)構、銷售方式、盈利模式、生存方式影響巨大。數(shù)字技術的廣泛與深度應用，對消費者的購買行為、消費心理和消費習慣都產(chǎn)生了影響，在線選購、手機支付、線下配送成為經(jīng)典模式。

7.線上新型消費成為消費主流

大量消費行為從線下轉(zhuǎn)到線上，促進了消費領域的商業(yè)模式變革，加速推動了數(shù)字消費新業(yè)態(tài)、新模式蓬勃興起。數(shù)字消費新業(yè)態(tài)的內(nèi)容可以從兩個方面來認識：一方面是電子商務等相對成熟業(yè)態(tài)中新模式的爆發(fā)，包括網(wǎng)絡社區(qū)團購、智能物流配送、生鮮電商；另一方面是仍處于成長期的新模式加速崛起，諸如在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、云娛樂、云旅游等。

線上消費的發(fā)展將至少呈現(xiàn)出三個趨勢性變化。一是線下中小微企業(yè)的市場退出行為增加，大型企業(yè)加速進行線下業(yè)務整合，市場集中度將會在一定程度上提升，產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構持續(xù)優(yōu)化。二是用戶進一步養(yǎng)成在線消費習慣，成熟期的數(shù)字經(jīng)濟業(yè)態(tài)規(guī)模將會持續(xù)擴張，成長期數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)將會加速多點爆發(fā)。三是線上線下加速融合將是經(jīng)濟發(fā)展的長期趨勢，線下企業(yè)并不會被完全顛覆，提供個性化、差異化和高質(zhì)量的服務將成為重要的競爭策略。

8.遠程管理成為企業(yè)管理模式的新趨勢

企業(yè)管理全流程、全價值鏈環(huán)節(jié)都將出現(xiàn)不同程度的線上轉(zhuǎn)移趨勢，尤其是遠程辦公和云簽約（電子合同）出現(xiàn)爆發(fā)式發(fā)展，供應商遠程管理和客戶遠程管理也得到了一定程度的發(fā)展。企業(yè)將通過利用數(shù)字技術對各類沖擊事件進行預測和情景模擬，加快制定可提高其敏捷應對危機的遠程管理方案。企業(yè)將會探索更多管理業(yè)務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而推動管理業(yè)務的云上遷移，促進經(jīng)營數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)的云上融合。

在新冠肺炎疫情期間，阿里開發(fā)了多個業(yè)務系統(tǒng)，如復工平臺、健康碼、疫情防控等，效率非常高，曾7小時開發(fā)縣級基層疫情防控系統(tǒng)，1天開發(fā)健康碼。在阿里內(nèi)部有各種各樣的開發(fā)工具、數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務中臺、協(xié)作工具，有一個資源池。在資源池上有多個團隊，如釘釘、阿里云、螞蟻金服、數(shù)字政府團隊等。因此，在新冠肺炎疫情期間，每當有一個新的任務，阿里內(nèi)部就可以根據(jù)任務快速封裝、組織一個新的作戰(zhàn)單元。如健康碼、復工平臺、疫情防控系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)開發(fā)人員來自釘釘、阿里云、數(shù)字政府、政府事務等各個團隊。

從最初的汽車、房屋共享到餐飲、教育、醫(yī)療以及金融、農(nóng)業(yè)、能源等多個領域，共享經(jīng)濟的廣度和深度不斷增加，在提升資源利用率、加快市場效率的同時，也衍生出多樣化的電子商務發(fā)展模式。共享充電寶、共享物流、共享餐飲、共享醫(yī)療、共享知識技能、共享員工等形式也不斷豐富電商交易的領域和模式。