（三）全球電子商務(wù)特點(diǎn)

1.發(fā)展勢頭迅猛，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大

有研究預(yù)測表明，到2021年，全球電商銷售額將達(dá)到新高。全球電商業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)將增長265%，從2014年的1.3萬億美元增長到2021年的4.9萬億美元，這表明未來電商市場并沒有下降的跡象，而且會(huì)穩(wěn)步上升。

2.區(qū)域差異縮小，發(fā)展中國家地位愈加重要

全球電商市場的重心正從西半球轉(zhuǎn)移，預(yù)計(jì)到2020年，美國市場在全球電商市場的份額將減少16.9%，出現(xiàn)下降的主要原因之一是全球化的興起與非西方地區(qū)在技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施方面的改善。

3.全渠道購物日益普遍

線上線下高度融合，社媒平臺(tái)上購物、跨境網(wǎng)購、移動(dòng)購物發(fā)展迅速。亞馬遜和谷歌等語音設(shè)備的推出，已經(jīng)為人們通過聲控在線瀏覽與品牌互動(dòng)開辟了新的途徑。

4.企業(yè)競爭模式從企業(yè)間競爭轉(zhuǎn)向生態(tài)供應(yīng)鏈之間的競爭

一是上下游企業(yè)加速構(gòu)建協(xié)同共生的數(shù)字生態(tài)共同體，不同領(lǐng)域的企業(yè)根據(jù)自身的稟賦優(yōu)勢，以網(wǎng)絡(luò)化的形式融入整個(gè)產(chǎn)業(yè)集群和數(shù)字生態(tài)共同體中，擴(kuò)大共同體中企業(yè)間的協(xié)同效應(yīng)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。二是中小微企業(yè)間競爭激烈。根據(jù)第四次全國經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)，截至2018年末，我國中小企業(yè)法人單位占全部規(guī)模企業(yè)法人單位的99.8%。

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局第四次全國經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)，截至2018年年底，中國的中小微企業(yè)占全部企業(yè)的99.8%，貢獻(xiàn)了全部企業(yè)全年?duì)I業(yè)收入的68.2%。

5.企業(yè)運(yùn)營模式：更加有彈性的云上運(yùn)營和開放共享將成為優(yōu)選模式

此次疫情沖擊對企業(yè)而言是一次“穩(wěn)定性測試”。在這次測試中，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的運(yùn)營模式難以敏捷應(yīng)對產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的急劇變化。因此，必將會(huì)加速尋求運(yùn)營模式的變革與突破，增強(qiáng)在面臨不確定性時(shí)的彈性，以維持企業(yè)生存并獲取持久的市場競爭優(yōu)勢。

6.數(shù)字技術(shù)的廣泛與深度應(yīng)用將進(jìn)一步加速

企業(yè)對人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)的可用性、易用性和有用性有了全面和深刻的認(rèn)知，破除了技術(shù)認(rèn)知障礙。一是企業(yè)將在商業(yè)競爭中加速采用人工智能與大數(shù)據(jù)等智能分析工具，根據(jù)先行指標(biāo)精準(zhǔn)預(yù)測行業(yè)變化和市場動(dòng)向，以此作為運(yùn)營與庫存管理的決策依據(jù)。二是進(jìn)一步加快對傳統(tǒng)設(shè)備的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化改造，更大規(guī)模地引入智能線，敏捷地滿足市場需求的彈性變化。三是企業(yè)上云速度進(jìn)一步加快，通過云上遷移更加靈活地進(jìn)行成本結(jié)構(gòu)調(diào)整，降低可變成本與固定成本支出。

新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，以“全民居家消費(fèi)”“非接觸經(jīng)濟(jì)”為標(biāo)志的新消費(fèi)模式，全面加速了零售業(yè)的新一輪數(shù)字化轉(zhuǎn)型，比如體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、定制經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等。數(shù)字技術(shù)的廣泛與深度應(yīng)用對零售企業(yè)的選址、業(yè)態(tài)、渠道結(jié)構(gòu)、銷售方式、盈利模式、生存方式影響巨大。數(shù)字技術(shù)的廣泛與深度應(yīng)用，對消費(fèi)者的購買行為、消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣都產(chǎn)生了影響，在線選購、手機(jī)支付、線下配送成為經(jīng)典模式。

7.線上新型消費(fèi)成為消費(fèi)主流

大量消費(fèi)行為從線下轉(zhuǎn)到線上，促進(jìn)了消費(fèi)領(lǐng)域的商業(yè)模式變革，加速推動(dòng)了數(shù)字消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式蓬勃興起。數(shù)字消費(fèi)新業(yè)態(tài)的內(nèi)容可以從兩個(gè)方面來認(rèn)識(shí)：一方面是電子商務(wù)等相對成熟業(yè)態(tài)中新模式的爆發(fā)，包括網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購、智能物流配送、生鮮電商；另一方面是仍處于成長期的新模式加速崛起，諸如在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、云娛樂、云旅游等。

線上消費(fèi)的發(fā)展將至少呈現(xiàn)出三個(gè)趨勢性變化。一是線下中小微企業(yè)的市場退出行為增加，大型企業(yè)加速進(jìn)行線下業(yè)務(wù)整合，市場集中度將會(huì)在一定程度上提升，產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。二是用戶進(jìn)一步養(yǎng)成在線消費(fèi)習(xí)慣，成熟期的數(shù)字經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)規(guī)模將會(huì)持續(xù)擴(kuò)張，成長期數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)將會(huì)加速多點(diǎn)爆發(fā)。三是線上線下加速融合將是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長期趨勢，線下企業(yè)并不會(huì)被完全顛覆，提供個(gè)性化、差異化和高質(zhì)量的服務(wù)將成為重要的競爭策略。

8.遠(yuǎn)程管理成為企業(yè)管理模式的新趨勢

企業(yè)管理全流程、全價(jià)值鏈環(huán)節(jié)都將出現(xiàn)不同程度的線上轉(zhuǎn)移趨勢，尤其是遠(yuǎn)程辦公和云簽約（電子合同）出現(xiàn)爆發(fā)式發(fā)展，供應(yīng)商遠(yuǎn)程管理和客戶遠(yuǎn)程管理也得到了一定程度的發(fā)展。企業(yè)將通過利用數(shù)字技術(shù)對各類沖擊事件進(jìn)行預(yù)測和情景模擬，加快制定可提高其敏捷應(yīng)對危機(jī)的遠(yuǎn)程管理方案。企業(yè)將會(huì)探索更多管理業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而推動(dòng)管理業(yè)務(wù)的云上遷移，促進(jìn)經(jīng)營數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)的云上融合。

在新冠肺炎疫情期間，阿里開發(fā)了多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如復(fù)工平臺(tái)、健康碼、疫情防控等，效率非常高，曾7小時(shí)開發(fā)縣級基層疫情防控系統(tǒng)，1天開發(fā)健康碼。在阿里內(nèi)部有各種各樣的開發(fā)工具、數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、協(xié)作工具，有一個(gè)資源池。在資源池上有多個(gè)團(tuán)隊(duì)，如釘釘、阿里云、螞蟻金服、數(shù)字政府團(tuán)隊(duì)等。因此，在新冠肺炎疫情期間，每當(dāng)有一個(gè)新的任務(wù)，阿里內(nèi)部就可以根據(jù)任務(wù)快速封裝、組織一個(gè)新的作戰(zhàn)單元。如健康碼、復(fù)工平臺(tái)、疫情防控系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)開發(fā)人員來自釘釘、阿里云、數(shù)字政府、政府事務(wù)等各個(gè)團(tuán)隊(duì)。

從最初的汽車、房屋共享到餐飲、教育、醫(yī)療以及金融、農(nóng)業(yè)、能源等多個(gè)領(lǐng)域，共享經(jīng)濟(jì)的廣度和深度不斷增加，在提升資源利用率、加快市場效率的同時(shí)，也衍生出多樣化的電子商務(wù)發(fā)展模式。共享充電寶、共享物流、共享餐飲、共享醫(yī)療、共享知識(shí)技能、共享員工等形式也不斷豐富電商交易的領(lǐng)域和模式。