孫永波 北京工商大學教授

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一、電商發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢

（一）電子商務的定義及內(nèi)涵

電子商務在20世紀90年代初在歐美興起，是一種商業(yè)交易和運作模式。信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，為傳統(tǒng)的線下交易活動提供了新的形式。電子商務的概念，目前在學術(shù)界并沒有完整統(tǒng)一的定義。世界貿(mào)易組織指出，用電子信息技術(shù)來解決企業(yè)問題、追求成本降低以及增加價值和創(chuàng)造商機的行為活動均屬于電子商務范疇。電子商務衍生交易實踐，電子數(shù)據(jù)交換、電子購物——借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行的電子化商業(yè)交易過程。

國內(nèi)基于網(wǎng)絡互聯(lián)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)等媒介，企業(yè)借助內(nèi)部和外部網(wǎng)絡與員工、客戶、供應商等利益相關(guān)者發(fā)生溝通、聯(lián)系、交易等一系列活動，并最終實現(xiàn)交易過程的電子化。

從商務實踐來看，我們從廣義和狹義角度對電子商務進行了總結(jié)。

第一，基于互聯(lián)網(wǎng)媒介的電子商務。從狹義角度看，電子商務是借助互聯(lián)網(wǎng)媒介進行的商務交易活動。與傳統(tǒng)實體交易不同，企業(yè)與顧客之間關(guān)于產(chǎn)品或服務的溝通、協(xié)商、購買以及售后服務等關(guān)鍵環(huán)節(jié)均是基于線上途徑。消費者購買書籍、日用消費品等，無需去線下書店或者超市，只要借助于電腦或手機等終端，登錄電商網(wǎng)站，足不出戶即可完成整個購買過程。消費者因?qū)徺I到的產(chǎn)品不滿意而產(chǎn)生退貨或退款需求時，也可以借助線上網(wǎng)絡與供給企業(yè)進行溝通、交流，同時還能通過評論等形式表達自己的使用想法。

第二，基于現(xiàn)代信息技術(shù)的電子商務。從廣義角度來看，電子商務不局限于互聯(lián)網(wǎng)形式，交易的廣度與深度，也即企業(yè)與顧客、供應商、零售商以及合作伙伴等利益相關(guān)體之間通過不同形式的網(wǎng)絡及信息技術(shù)所發(fā)生的一切數(shù)字化、電子化處理的商務活動的總稱。具體來看，企業(yè)在經(jīng)營產(chǎn)品或服務時與主要對象，也就是顧客發(fā)生了交互作用。在涉及供應商選擇、原材料采購、零售商關(guān)系管理、政府或社會機構(gòu)關(guān)系維護等活動時，也可以采用數(shù)字化形式進行相關(guān)事務交涉。因此，節(jié)約了經(jīng)營和管理成本，提高了整個交易過程的效率。

除了交易雙方外，電子商務的發(fā)展還需依賴客體經(jīng)營平臺，也就是交易得以實現(xiàn)的平臺載體。第三方電子商務交易平臺，簡稱第三方交易平臺，類比于傳統(tǒng)商務中交易活動發(fā)生的實體場所，是指在交易過程中為產(chǎn)品或服務的經(jīng)營企業(yè)以及用戶提供交易完成保障服務的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)。

電子商務系統(tǒng)可以劃分為五個組成部分，分別為第三方交易平臺、平臺經(jīng)營者、平臺租賃者、在線支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)以及售后服務系統(tǒng)。電子商務以其不同于傳統(tǒng)商務的形式，展現(xiàn)了企業(yè)與消費者以及其他利益相關(guān)者之間的數(shù)字化互動過程。從動態(tài)發(fā)展的視角對電子商務定義和內(nèi)涵加以理解，電子商務是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，向消費者創(chuàng)造、傳遞和傳播價值從而完成交易、實現(xiàn)雙方目的的過程集合。

（二）電子商務的特征及模式

1.從企業(yè)視角層面對電子商務的特征進行總結(jié)

其一，低成本。以網(wǎng)絡為媒介，突破時間、地理位置以及信息傳遞等障礙。企業(yè)借助于信息技術(shù)帶來的便利，找尋到價值鏈上下游中合適的供應商以及零售商，節(jié)約線下談判、交易等互動流程帶來的管理成本和交易成本，使企業(yè)的運用成本得到大幅度節(jié)約。

其二，快速性。得益于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)和物流配送系統(tǒng)的支撐產(chǎn)品能夠快速、高效地送達顧客手中。

其三，競爭性。企業(yè)以網(wǎng)絡媒介作為商品交易平臺，意味著需要將經(jīng)營的產(chǎn)品信息在網(wǎng)絡平臺上進行充分展示，為競爭對手模仿企業(yè)的產(chǎn)品功能、特性從而追隨企業(yè)的發(fā)展模式和途徑提供了機會。競爭態(tài)勢會隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)的發(fā)展呈現(xiàn)愈加明顯的態(tài)勢，競爭對象和范圍也逐漸國際化。企業(yè)的年報、盈利狀況、運營狀況等信息也會以各種形式不同程度地呈現(xiàn)在公開環(huán)境中。因此，對于企業(yè)來說，競爭會越來越激烈。

其四，整合性。電子商務的整合性體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)的合作網(wǎng)絡間。從企業(yè)內(nèi)部來看，借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)圍繞電子商務的交易標的物進行了從原材料采購、生產(chǎn)制造、營銷、運輸以及后續(xù)服務等一列流程整合和信息管理，提高了運營效率。從企業(yè)與企業(yè)間的合作網(wǎng)絡來看，電子商務更加便利了企業(yè)間資源和信息的共享，企業(yè)間的界限越來越模糊。

2.電子商務的主要類型介紹

第一個是B2B：參與主體是企業(yè)與企業(yè)；交易特點是批次集中，具有規(guī)模經(jīng)濟；比較有代表的是阿里巴巴。

第二個是B2C：參與主體是企業(yè)與消費者；交易特點是規(guī)模較小，購買力比較分散，可進一步劃分為綜合型和垂直型；比較有代表的是亞馬遜、當當?shù)取?/p>

第三個是C2C：參與主體是消費者與消費者；交易特點是基于第三方平臺，交易內(nèi)容豐富，規(guī)模小；比較有代表的是淘寶網(wǎng)。