二、北京零售企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及問題

（一）北京零售業(yè)發(fā)展基本情況

第一，北京零售業(yè)逐漸企穩(wěn)回暖，零售總額呈現(xiàn)穩(wěn)中趨穩(wěn)態(tài)勢。第二，渠道發(fā)展?jié)u趨平衡，可以實現(xiàn)線上、線下、多渠道、全渠道體驗。第三，實體業(yè)態(tài)加速分化，比如超市行業(yè)線上線下渠道的融合以及零售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級。

以電子商務(wù)從消費端加速向生產(chǎn)端拓展來看，直播帶貨是一種線上新型銷售模式。直播帶貨，是一些店鋪自己開設(shè)直播間，或由職業(yè)主播進行推介，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺使用直播技術(shù)進行近距離商品展示、導(dǎo)購。這種形式互動性強，親和力強，消費黏性強。直播帶貨能夠吸引更多優(yōu)質(zhì)平臺、企業(yè)、產(chǎn)品及公眾人物參與，線上直播銷售正步入常態(tài)化并形成新趨勢。此外，參與主體也越來越多，供應(yīng)鏈也變得日益完善，在專業(yè)的組貨、倉儲管理、配送團隊配合下，消費者最快一天就能收到貨。此前，直播帶貨流行的是“網(wǎng)紅”賣貨，通過“網(wǎng)紅”強大的影響力、感召力將商品銷售出去，近期來看，直播帶貨的主角有了很大拓展，一些公眾人物正踴躍走進直播間。例如，在新冠肺炎疫情期間，湖北30位縣長、市長集體營銷湖北優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品，上演了長達(dá)14小時的馬拉松式直播帶貨。山東煙臺海陽市副市長發(fā)起“博士市長助力農(nóng)產(chǎn)品”直播，視頻播放量突破200萬。越來越多網(wǎng)絡(luò)平臺正積極布局直播、社群營銷等線上新零售。直播已成為電商平臺的新趨勢，除了淘寶、快手和抖音，京東、蘇寧易購等也迅速投身直播帶貨。同時，房企項目在直播間開展“云賣房”，一些購物中心的手表、珠寶、服飾、化妝品商家都開通了直播間，商家銷量因此飆升數(shù)倍。直播電商與專業(yè)批發(fā)市場、傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)等融合發(fā)展，積極發(fā)展“線上引流+實體消費”新模式。直播帶貨順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化發(fā)展趨勢，形成線上線下融合發(fā)展的新格局。

（二）北京零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

第一，產(chǎn)業(yè)環(huán)境呈利好局面。北京市商務(wù)委員會發(fā)布《關(guān)于促進網(wǎng)上零售業(yè)發(fā)展的意見》。

第二，商圈發(fā)展特色鮮明。例如，北京的王府井商圈、西單大街商圈、藍(lán)色港灣國際商圈等。在這些商圈中，餐飲、購物、娛樂以及休閑等多種業(yè)態(tài)相互組合，為消費者提供了不同的消費組合。

第三，新零售優(yōu)勢凸顯。新零售是指零售企業(yè)的一切運營活動都與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)生關(guān)系。新零售產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和消費升級趨勢之下，通過網(wǎng)絡(luò)平臺、智能手機APP或各類終端，可直接辦理。除了“商超+餐飲”組合、傳統(tǒng)門店互聯(lián)網(wǎng)化、店中店模式架構(gòu)等“新零售”形式外，無人零售經(jīng)營模式也相繼出現(xiàn)。這里給大家介紹一個案例，淘寶、天貓新產(chǎn)品上市速度可以說越來越快，從2018年的5000萬件新品增長到2019年1億件新品。為什么新品創(chuàng)新速度這么快？因為它構(gòu)造了一套模擬擇優(yōu)的方法：商家可以在天貓平臺上實現(xiàn)對新產(chǎn)品的概念設(shè)計、成品上市測試、銷售數(shù)據(jù)監(jiān)測的模擬仿真，幫助企業(yè)決策者進行精準(zhǔn)高效的決策。可以看到，在工業(yè)經(jīng)濟時代，資本是相對稀缺的資源；在數(shù)字經(jīng)濟時代，最稀缺的資源則是最具創(chuàng)見性的思想和最具創(chuàng)造性的個體。

（三）北京零售業(yè)發(fā)展存在的不足

第一，結(jié)構(gòu)性發(fā)展飽和，實體零售有待升級。實體超市、百貨商超、購物中心等已經(jīng)基本形成發(fā)展飽和狀態(tài)。信息技術(shù)和營銷數(shù)據(jù)發(fā)展的新零售業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，給現(xiàn)有實體零售企業(yè)帶來了致命性沖擊，實體零售急需轉(zhuǎn)型升級。

第二，規(guī)模相對偏小，風(fēng)險抵御能力較弱。零售企業(yè)數(shù)量眾多，但普遍規(guī)模偏小，抵御風(fēng)險能力較弱。北京區(qū)位所帶來的實體店面租金、人力資源成本等壓力相較于其他城市更甚，同時北京零售業(yè)的開放程度較高，且企業(yè)的所有權(quán)結(jié)構(gòu)具有多元化，對于外部融資的依賴程度較高。當(dāng)金融環(huán)境變化時，中小企業(yè)的融資難問題也會加劇經(jīng)營風(fēng)險。

第三，產(chǎn)品營銷不足，服務(wù)水平亟待提高。零售業(yè)在產(chǎn)品定位上存在定位不清、特征不明以及營銷缺乏特色等問題，從而導(dǎo)致同一行業(yè)或同一業(yè)態(tài)同質(zhì)性高，容易出現(xiàn)非良性競爭。用較低素質(zhì)的基層服務(wù)人員，且不注重對服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，會使得部分餐飲以及商超業(yè)態(tài)存在零售服務(wù)水平低下、無法為消費者提供極致購物體驗等現(xiàn)象。

第四，零售商、供應(yīng)商關(guān)系緊張，協(xié)同管理出現(xiàn)瓶頸。零售商與供應(yīng)商關(guān)系緊張，一直是零售行業(yè)存在的問題。隨著零售企業(yè)規(guī)模的擴大，其在與供應(yīng)商的交易過程中的話語權(quán)和地位優(yōu)勢也越來越大，多種不和諧因素也會導(dǎo)致零供關(guān)系愈發(fā)緊張。零售企業(yè)在零供關(guān)系管理方面存在的經(jīng)驗和能力不足，也是影響雙方甚至整個上下游合作網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵原因。