五、提升北京零售企業(yè)競爭力的對策建議
北京市零售企業(yè)競爭力的對策可以從品牌、商品、服務和消費者四個層面展開。
(一)積累品牌資產(chǎn),打造卓越品牌
第一,從零售企業(yè)的公司品牌來看,零售企業(yè)的公司品牌實質上體現(xiàn)為零售商形象,是消費者對于零售企業(yè)的總體評價。
第二,從零售企業(yè)的自有品牌來看,大力發(fā)展自有品牌商品是當今零售企業(yè)在市場競爭中占據(jù)主動地位的重要戰(zhàn)略舉措。自有品牌戰(zhàn)略主要包括品牌命名、商品品類選擇、代工企業(yè)選擇和品牌推廣等方面。
第三,零售企業(yè)自有品牌目標市場選擇和市場定位。傳統(tǒng)零售商的自有品牌目標市場選擇和市場定位。比如,超市是傳統(tǒng)零售商實施自有品牌戰(zhàn)略的主力,其目標市場主要是社區(qū)居民,因而其自有品牌面對的也主要是社區(qū)居民。超市零售商的自有品牌市場定主要應用于食品和果蔬等品類。王府井百貨、銀泰百貨等少數(shù)百貨商也開始嘗試發(fā)展自有品牌,針對年青時尚白領人群,王府井百貨和銀泰百貨在為其自有品牌進行市場定位時,也傾向于滿足“高性價比”和“時尚”等訴求。從購買動機看,自有品牌市場定位往往以“高性價比”和“創(chuàng)新、時尚”為主。
(二)全面提高商品的市場競爭力
關于全面提高商品的市場競爭力,我們可以從商品定價管理、商品質量管理、商品組合管理幾個方面著力。
(三)優(yōu)化消費者服務,提升消費者購物體驗
優(yōu)化消費者服務,我們可以從四個方面來看:一是服務質量改進的原則,包括有形性、可靠性、響應性、保證性、移情性;二是線上服務與線下服務相結合;三是加強網(wǎng)絡零售企業(yè)的主動服務策略;四是實行無形服務的有形化。
(四)提升北京零售企業(yè)競爭力的其他關鍵點
提升北京零售企業(yè)競爭力的其他關鍵點包括以下幾個方面:一是深化O2O戰(zhàn)略,實現(xiàn)線上線下無縫對接;二是提升零售企業(yè)的創(chuàng)新能力;三是打造多品類產(chǎn)品和個性化服務;四是始終堅持以消費者為中心,貼近消費者消費習慣;五是有效進行規(guī)模擴張,實現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢,提高規(guī)模實力;六是優(yōu)化資本結構,掃清融資障礙;七是有效進行成本控制管理,提高營運能力;八是創(chuàng)新營銷技術,提高服務質量及效率,增強顧客滿意度;九是優(yōu)化供應鏈管理,實現(xiàn)與供應商的友好合作;十是注重人力資本的培養(yǎng),提高創(chuàng)新及發(fā)展能力。
百貨商店、超市、便利店、專賣店、購物中心等業(yè)態(tài)差異比較大,不同規(guī)模、區(qū)域、運營能力的零售企業(yè),提升競爭力的路徑也不同,但要走差異化、特色化之路,核心就是技術和管理。數(shù)字化轉型是零售企業(yè)未來發(fā)展的一個趨勢,零售企業(yè)要主動通過網(wǎng)絡、微信等方式來吸引消費者。
(根據(jù)宣講家網(wǎng)報告整理編輯,
未經(jīng)許可,不得印刷、出版,違者追究法律責任)
(根據(jù)宣講家網(wǎng)報告整理編輯,
未經(jīng)許可,不得印刷、出版,轉載請注明出處,違者追究法律責任。)
已有0人發(fā)表了評論