5.新聞發(fā)言人與記者是什么關(guān)系

第一，你不是領(lǐng)導(dǎo)，他不是屬下，避免命令口吻。

第二，你不是導(dǎo)師，他不是學(xué)生，避免用教訓(xùn)的態(tài)度。

第三，你不是演員，他不是觀眾，避免表演。

第四，他不是朋友，也不是敵人，是挑戰(zhàn)性合作者。核心詞是合作者，新聞發(fā)言人要通過記者把聲音放得更大，傳得更遠(yuǎn)。但是記者不會完全配合你。所以，新聞發(fā)言人要時刻記住記者是挑戰(zhàn)性合作者。這樣，你就會把握好尺度。

不是領(lǐng)導(dǎo)，不是導(dǎo)師，不是演員，是挑戰(zhàn)性的合作者。這是新聞發(fā)言人與新聞記者之間的關(guān)系。這種關(guān)系是有張力的，因?yàn)樗魬?zhàn)你，專門問你不想回答的問題，專門問你痛的地方，那么我們怎么面對？

6.新聞發(fā)言人應(yīng)該避免的四種情況

第一種，照本宣科型和無可奉告型。新聞發(fā)言人要避免照本宣科，拿著稿子去念，一個字都沒有闡釋。一般大家都對此比較反感。如果是照本宣科，那叫你來干什么呢？叫任何人來，或者人都不用出現(xiàn)，在大屏上顯示字幕就可以了。叫你來發(fā)言，你的立場是政府的，態(tài)度是政府的，但是情感傾向、語言輕重等是你要進(jìn)行把握的。還有一種就是無可奉告。不想回答就說無可奉告。無可奉告這個詞，剛開始說的時候還挺新鮮、挺有洋味。后來，大家覺得，既然無可奉告，你來發(fā)什么言?。?/p>

第二點(diǎn)，自我辯護(hù)型和惱羞成怒型。自我辯護(hù)經(jīng)常會激起聽眾、觀眾、記者的反感。有些問題既然是我們的問題，我們就坦率地承認(rèn)，然后去改正，如果你繞來繞去，最終還是說不清楚。還有一個是惱羞成怒。說到痛處了，“你怎么這么說呢？”“你怎么這么問呢？”他是新聞工作者，他實(shí)際上就是想讓你說真話的。我原來也做過很多年一線的新聞工作。我們認(rèn)為，一次成功的采訪，被采訪對象一定是處在一種情緒的感染和激動之中的?，F(xiàn)在，在教學(xué)生做新聞的時候，我也經(jīng)常跟他們講：“你得讓你的被采訪對象激動起來，他才能說真話、說實(shí)話、說平時你想聽卻聽不到的話。”這時候，你是新聞發(fā)言人，你就不能激動，不能激動到頂點(diǎn)——惱羞成怒，你憤怒了，是最容易出事的，一憤怒一些話的輕重就把握不好了。所以，這是一個很要注意的地方。

第三，感情錯位型和禮儀失當(dāng)型。中國是一個禮儀之邦，是一個禮儀文化非常講究和突出的國度。你不能感情錯位。有困難了，那么多鮮活的生命失去了，你卻笑得那么燦爛。平時，你笑，人緣很好，顯得很親和，但是這個時候就情感錯位了，這是悲傷的時候，是痛苦的時候。所以，我們在新聞發(fā)言的時候要注意不能情感錯位。包括穿著打扮，在發(fā)布一些重大的新聞、悲傷的新聞的場合要注意著最簡樸的色調(diào)服裝。

第四，避免報喜不報憂型和大包大攬型。什么叫報喜不報憂呢？在新聞發(fā)言的時候只說高興的事，不說不高興的事，這就叫報喜不報憂。不能只說成績，不說缺點(diǎn)；不能只說收獲，不說問題。這都是我們新聞發(fā)言時候要注意的。人家來聽新聞發(fā)布會，更多的可能還是要聽問題，包括以后怎么去避免、采取什么措施。

所以，新聞發(fā)言是很正式的、很公開的，是希望通過媒體記者把聲音傳得更遠(yuǎn)、放得更大，是一個擴(kuò)大器、顯微器。以上四種情況是我們做新聞發(fā)言應(yīng)該注意避免的。

7.新聞發(fā)言人的“五度”原則

新聞發(fā)言人除了應(yīng)該避免四種情況，還應(yīng)該掌握什么原則？我覺得應(yīng)該把握好“五度”原則。

第一，高度。新聞發(fā)言人是個公眾人物，必須有認(rèn)識上的高度。公眾人物擁有更多的社會資源，理應(yīng)承擔(dān)更大的社會責(zé)任。

第二，態(tài)度。人們會原諒一個犯錯誤的孩子，但不會原諒一個不認(rèn)識錯誤的孩子。你連認(rèn)識都沒有，何談改正呢？面對媒體，我們要記住一件事：第一是態(tài)度，第二是態(tài)度，第三還是態(tài)度，而態(tài)度就是一個字——平，要非常平和、平等。

第三，風(fēng)度。我們必須保持謙虛低調(diào)、不忘本，不能得意忘形，不能口出狂言。我們講的風(fēng)度是指，你要非常有氣質(zhì)，對問題解答得幽默風(fēng)趣。習(xí)近平總書記、李克強(qiáng)總理在各種場合里都是這樣的，落落大方，風(fēng)趣幽默。

第四，氣度。不要過于計(jì)較記者的態(tài)度。你要記住他是挑戰(zhàn)性的合作者。我們要學(xué)會溫良恭儉讓，就是要溫和、良善、恭敬、儉樸、禮讓。

第五，尺度。對待任何事情都不要有過激反應(yīng)，不要自我糾結(jié)，特別是不要使自己成為話題甚至成為關(guān)注的焦點(diǎn)。你只要在話題中心，就容易受到傷害。新聞發(fā)言是談一件事的，如果你的言行成為新聞發(fā)布會的一個“靶子”，成為焦點(diǎn)，那就容易被“烤焦”。

8.新聞發(fā)言的特殊性

新聞發(fā)言有四個“點(diǎn)”：熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)、痛點(diǎn)。

第一，熱點(diǎn)。新聞發(fā)言往往談的都是熱點(diǎn)問題，與大家有密切關(guān)系，像貪腐問題、涉性問題、涉命問題、環(huán)境問題、公共安全問題、拆遷問題、突發(fā)事件問題等等。

第二，難點(diǎn)。新聞發(fā)言一般都是針對一般解釋和疏導(dǎo)解決不了的問題，其形成原因和表現(xiàn)形式都是錯綜復(fù)雜的。有些難題盤根錯節(jié)，且復(fù)雜多元，人們眾說紛紜，見仁見智。這就需要考驗(yàn)新聞發(fā)言人的卓越智慧和應(yīng)變能力。

第三，焦點(diǎn)。舉個例子，獨(dú)生子女的教育問題是全社會的焦點(diǎn)問題，而目前各級各類學(xué)校的教育對象幾乎都是獨(dú)生子女，他們既是家庭的焦點(diǎn)，也是社會的焦點(diǎn)。任何涉及學(xué)生個體的問題往往都會釀成重大輿情。

第四，痛點(diǎn)。新聞發(fā)言經(jīng)常指向痛點(diǎn)問題，在進(jìn)行新聞發(fā)言時應(yīng)該把握其特殊性。