社會治理也是社會情感治理,實現(xiàn)以社會情感為基礎(chǔ)的社會凝聚—— 新媒體時代社會情緒的新特征

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社會治理也是社會情感治理,實現(xiàn)以社會情感為基礎(chǔ)的社會凝聚—— 新媒體時代社會情緒的新特征

新媒體時代雖然信息爆炸、傳播迅速,但大量的信息在傳播中同時被淹沒了,當(dāng)然也有一些信息吸引了更多人的關(guān)注,信息傳播更集中,也比以往更容易實現(xiàn)家喻戶曉。新媒體時代比以往任何時期的傳播更具情緒特征,社會情緒和社會情感本身也成為一種傳播信息。

新媒體時代社會成員更易產(chǎn)生共同情緒

新媒體時代不同媒體平臺上人們的情緒、情感可以更便捷地表達、分享,情緒的傳播更生動、真實,保留了原來情緒的信息,甚至在傳播中會不斷得到加工和強化,更容易感染別人,得到更多人的共鳴,由分享而共享,由共感而共情。與此同時,社會地位、生活環(huán)境、價值觀等影響人們對周圍環(huán)境和社會事件的態(tài)度,人們會表現(xiàn)出不同的情緒和情感反應(yīng)。群際情緒理論認(rèn)為,當(dāng)個體認(rèn)同某一群體時,內(nèi)群體就成為自我的一部分,具有了社會和情緒意義,評價與內(nèi)群體有關(guān)的事物都會帶有情緒的色彩,好像這些事情是發(fā)生于個體自身一樣,于是情緒從個人水平拓展到了群體水平。

新媒體時代的情緒是分化的,更易兩極化

新媒體時代,由于人們對于觀點、價值觀和事件的態(tài)度與情緒的分享,人們就容易聚類和群分。情緒的共同性和情緒的分化是同時產(chǎn)生的,是社會心態(tài)的不同面向。群體評價理論認(rèn)為,社會認(rèn)同過程是經(jīng)由群體評價而在塑造群體情緒中實現(xiàn)的,社會溝通與社會分享起著重要的作用,通過社會溝通與社會分享提高了群體的凝聚力和群體的同質(zhì)性,使群體內(nèi)的個體成員更易于采用群體視角評價事件,從而強化了群體評價,增強了群體情緒。

相似、相同的情緒和情感的聚集容易引發(fā)情緒的分化,而分化的情緒更容易走向兩極化。在新媒體時代,兩極的情緒更加凸顯,容易被感受到,也容易感染外界,更容易匯集而使情緒更加強化和升級。新媒體時代的情緒由原來的暗火變成了明火,容易產(chǎn)生更大的影響。同一事件常常能引起不同群體完全相反的情緒反應(yīng),并可能激化矛盾和沖突。其內(nèi)在的原因是,階層認(rèn)同下社會情緒逐漸積淀、固化為特定的社會情感,反過來成為影響社會情緒和社會態(tài)度的基調(diào)。

大強度事件使情緒反應(yīng)鈍化、情感淡漠

新媒體時代各類信息海量增加,過量的信息使人們無力處理,但大量信息的推送會強行進入人們的大腦,長期暴露在社會事件的情感刺激之下,人們對于情感事件的耐受性提高,反應(yīng)性降低,正負(fù)向情緒被中性化,強烈情緒被弱化。人們情緒的反應(yīng)開始變得遲鈍和麻木,不再會大喜大悲,也就表現(xiàn)為社會情感的淡漠。

傳播放大了風(fēng)險,也提高了社會情緒強度

新媒體時代是與風(fēng)險社會疊加的,在這樣的背景下,風(fēng)險傳播速度加快,風(fēng)險信息擴散范圍廣,風(fēng)險信息冗余噪音大,傳播中不可避免存在著風(fēng)險的放大,而使得人們的不安、焦慮、恐懼加強。一方面,客觀上存在著風(fēng)險分配的不公平,也就是不同社會經(jīng)濟地位的人面對的風(fēng)險不同;另一方面,風(fēng)險反應(yīng)表現(xiàn)出突出的階層差異,但中上層的風(fēng)險焦慮并不比底層低,只是表現(xiàn)出不同的焦慮。比如,低社會階層民眾易表現(xiàn)出突出的生存焦慮;中產(chǎn)階層民眾則可能表現(xiàn)出對生活質(zhì)量降低的焦慮、對于社會地位下降的焦慮,也就是向下流動的焦慮,中產(chǎn)階層對于風(fēng)險的關(guān)注和強烈反應(yīng),是新媒體時代社會風(fēng)險情緒的核心。不同階層民眾的這些焦慮如果不斷發(fā)酵,向更大范圍蔓延,就可能形成群體性的焦慮。

新媒體時代社會情緒更易相互感染

社會情緒感染是一個循環(huán)過程,個體情緒可以影響到他人的行為、思想和情緒,這一影響過程可以在多人間交互產(chǎn)生并不斷增強。輸出者的情緒可以通過面部表情、語言、動作等多種形式展現(xiàn)出來,并被接受者所感知。情緒感染不僅通過直接的交互作用實現(xiàn),而且可以通過間接的方式完成。新媒體時代這種間接的感染更容易實現(xiàn),且比傳統(tǒng)社會感染的范圍更廣。

情緒循環(huán)作為一個持續(xù)循環(huán)的過程,將群體內(nèi)某一成員的正面或負(fù)面情緒感染到群體內(nèi)其他成員,并在成員間形成多次情緒的反復(fù)加強,推動群體中的成員形成同質(zhì)化的情緒狀態(tài)和社會認(rèn)知,在這一過程中,個體的情緒成為他人情緒和行為的誘因和結(jié)果。而有意圖的情緒感染往往來自處于高地位的領(lǐng)導(dǎo)者或有影響力的群體成員,他們誘發(fā)、調(diào)整和改變著群體的情緒,有意識地調(diào)整群體成員的行為。

社會情緒和社會情感是社會心態(tài)的核心要素,構(gòu)成社會心態(tài)的動力機制和社會運行的調(diào)控、凝聚機制,社會情緒和社會情感具有社會信號、社會運行的動力、社會行為調(diào)節(jié)和團結(jié)社會等功能。個體心理健康范疇內(nèi)可以借助心理學(xué)的手段解決情感問題,但社會層面的情緒、情感的引導(dǎo)應(yīng)該納入社會治理下,多主體社會治理才是實現(xiàn)情緒、情感引導(dǎo)的有效路徑。社會治理也是社會情感治理,即在社會治理中使得社會正向情感最大化,實現(xiàn)以社會情感為基礎(chǔ)的社會凝聚。

(作者為中國社會科學(xué)院社會學(xué)所研究員)

責(zé)任編輯:吳成玲校對:劉宇同最后修改:
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