（三）中國目前的核心問題和關(guān)鍵問題

從古到今，從國外到國內(nèi)，不管是個(gè)人、國家，還是企業(yè)、團(tuán)體，在發(fā)展過程中必然會遇到四個(gè)共性因素：信心、信任、信息、信用。這四個(gè)元素之間是互相影響、互相纏繞、互相為因變量和自變量的一個(gè)關(guān)系。但是，中國目前所面臨的重大問題就是信任，如果“信任”問題解決不好的話，后面的改革、長效機(jī)制的建立都是比較難的。目前的社會信任比較稀缺，信任危機(jī)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。比如在官民之間，國家壟斷了一些資源，不讓市場進(jìn)入，這個(gè)時(shí)候就會產(chǎn)生不信任感。再比如國家的一些部門或個(gè)人出現(xiàn)尋租的現(xiàn)象，還有就是政府的非理性投資，包括一些樓堂館所的建設(shè)、形象工程的建設(shè)、豆腐渣工程的建設(shè)等。增加的一些本不需要的預(yù)算，也都會增加委托人對代理人的不信任。還包括具體的某些人的態(tài)度，比如一個(gè)官員跋扈的形象，就會造成大家仇官。再比如利益主體之間的信任危機(jī)，也是非常嚴(yán)重的，像假冒偽劣產(chǎn)品、毒奶粉事件、毒玩具事件、毒食品事件等。這就造成了大家之間的不信任，而不信任則會提高交易成本?，F(xiàn)在，社會成員之間的不信任也比較嚴(yán)重，很多不信任已經(jīng)沖破了道德底線，像湖北省的“挾尸要價(jià)”現(xiàn)象，老人摔倒在地上沒人敢扶，一旦扶了就容易被人賴上。這都是對社會信任的極大破壞。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？說到底，就是整個(gè)社會的委托代理關(guān)系出現(xiàn)了道德風(fēng)險(xiǎn)。人和人、人和組織、人和企業(yè)之間就是一個(gè)分工合作、委托代理的關(guān)系，但這種關(guān)系容易出現(xiàn)問題，甚至影響到了整個(gè)改革的推進(jìn)。

社會信任是一種基本的行為秩序。當(dāng)代中國社會的信任危機(jī)，最主要的原因就是貨幣本位秩序代替了信任秩序。如果我們要重建貨幣信任，放棄原有的貨幣秩序，就要從構(gòu)建一種新秩序做起。這種秩序是什么？就是所有的社會成員都能夠獲得足夠的信息去參加社會、文化、經(jīng)濟(jì)活動。假如一個(gè)人有能力、有智慧，但是卻比較貧窮，那么就可以創(chuàng)造條件，比如去貸款，去獲得別人的投資。另外，還要讓每一個(gè)人都能感受到“天道酬勤”這個(gè)法則的作用。只要誠懇，只要付出勞動，就會得到相應(yīng)的收益。但是目前社會上更多的可能是一些“以小人之心度君子之腹”“翻手為云覆手為雨”的奸詐狡猾之人，老實(shí)人總是吃虧，真正有才能的、品質(zhì)好的人沒有辦法參與到這個(gè)社會中，甚至最后也變壞了。只有當(dāng)?shù)赖聰牡娜耸艿搅藨土P，社會信任才會逐漸建立起來。

這么說是很抽象的，我舉一個(gè)例子。大家都知道淘寶網(wǎng)，我認(rèn)為，淘寶網(wǎng)就給我們提供了一個(gè)比較典范的建立商業(yè)信用的平臺。因?yàn)橹灰闱趧?，你就可以開淘寶店；只要不出售假冒偽劣產(chǎn)品，你的產(chǎn)品就能夠營銷得很好。作為商家，可以提供盡量多的商品信息，線下顧客和線上商家可以通過支付寶作為第三方信用平臺，促進(jìn)了彼此之間的信任。

從這個(gè)事例中我們可以總結(jié)出更多、更全面的元素。第一，信息的普惠性。淘寶網(wǎng)上什么產(chǎn)品都有，各種產(chǎn)品信息也可以看得到。第二，信任的普惠性。淘寶網(wǎng)上的產(chǎn)品信息基本上能對產(chǎn)品的質(zhì)量做詳細(xì)的表述，再加上它的質(zhì)量管理，以及支付寶這樣一個(gè)支付平臺，就實(shí)現(xiàn)了信任的普惠性。第三，信用的普惠性。支付寶通過花唄、借唄等進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，給網(wǎng)上交易者和電商信用評級，有些人的基金信用評分達(dá)到一定程度后，就可以獲得貸款，這就叫信用的普惠性。第四，勤勞致富原則。其實(shí)，不僅是在淘寶上，網(wǎng)絡(luò)上的很多交易都是陌生人之間的交易。只要你能提供足夠的價(jià)值，就有人跟你交換。所以說當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是數(shù)據(jù)挖掘、區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展，使得人與人之間的關(guān)系更加平等、更加客觀。