完美型性格——最好的官員和職業(yè)經(jīng)理人

其實(shí)人群中最多的是完美型的人，尤其是在中國(guó)人里面最多。我上課時(shí)，常有一些量表測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，完美型的人在大多數(shù)班里都是最多的。為什么呢？

第一，這個(gè)性格的人是最好的官員和職業(yè)經(jīng)理人。我上課的班，要么是職業(yè)經(jīng)理人，要么是總裁，要么是高管，要么是官員，這樣性格的人在這個(gè)人群里是最多的。

第二，這種性格是中國(guó)儒家文化培養(yǎng)出的經(jīng)典人格。完美型的人不是完美，而是追求完美。他們認(rèn)為一件事情只有更好，沒(méi)有最好。所以他們做事總是懷著謙虛的心，總是很勤奮、很謙虛、很謹(jǐn)慎，做事情注重規(guī)章、制度、細(xì)節(jié)、質(zhì)量。而且他們往往非常尊重權(quán)威?？溥@個(gè)性格的人最好的一句話叫做“鞠躬盡瘁，死而后已”。古代的諸葛亮，近代的周總理都是這種性格的人。這種性格的人是道德模范，但是過(guò)得很辛苦，什么事都要親力親為，鞠躬盡瘁。

講溝通課程的時(shí)候，我們最喜歡關(guān)注的就是完美型的人。為什么？因?yàn)閳?zhí)著型的人，我們學(xué)會(huì)怎么跟他搞好溝通就行了，強(qiáng)硬一點(diǎn)，直截了當(dāng)、坦誠(chéng)就行。但是跟完美型的人溝通起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些。完美型的人的溝通技巧很好。因?yàn)橥昝佬孕偷娜苏f(shuō)話往往是“三思而后說(shuō)”。而且溝通里是傾聽(tīng)重要，還是說(shuō)重要？?jī)A聽(tīng)更重要。完美型的人是最好的傾聽(tīng)者，他能聽(tīng)懂你的各種語(yǔ)言，甚至你的弦外之音。但是這種性格的人也會(huì)有一些問(wèn)題存在。

首先，這種性格的人溝通的主動(dòng)性不是很強(qiáng)。一方面是天性；另一方面，跟完美型的人不是特別自信有關(guān)。其實(shí)完美型的人做事是非?？煽康模拖裎仪懊嬲f(shuō)的，他們是非常好的職業(yè)經(jīng)理人。這種性格的人非常關(guān)注細(xì)節(jié)，如果做領(lǐng)導(dǎo)，喜歡改下屬的錯(cuò)別字，改標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，看報(bào)告先看格式，格式不順眼內(nèi)容就不想看。而且他們做事往往過(guò)細(xì)，加班的時(shí)候很多，因?yàn)榻唤o別人干他不放心。

為什么說(shuō)這是儒家文化培養(yǎng)出的性格呢？中國(guó)人從小對(duì)孩子的要求是偏低還是偏高？偏高。大家想一想，小學(xué)一二年級(jí)的孩子如果考90多分，父母是滿意還是不滿意？一般都是不滿意的，我們總是希望孩子考雙百分。其實(shí)大家想一想，成年人做事能不能百分之百的完美？如果不能，為什么對(duì)孩子要求那么高？這個(gè)問(wèn)題我深有體會(huì)。我自己是研究性格的人，我家孩子一生下來(lái)，我就發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)內(nèi)向敏感的孩子。對(duì)這種孩子是要求寬點(diǎn)還是嚴(yán)點(diǎn)呢？肯定是寬點(diǎn)。所以他一上學(xué)，我就對(duì)自己說(shuō)，不要老盯著他的學(xué)習(xí)成績(jī)，這種孩子不會(huì)有問(wèn)題。但是一年級(jí)我扛住了，二年級(jí)就沒(méi)有扛住。因?yàn)橛幸淮螖?shù)學(xué)考試，老師說(shuō)這是海淀區(qū)的數(shù)學(xué)聯(lián)考，特別重要，特意把家長(zhǎng)叫去開(kāi)了家長(zhǎng)會(huì)，專門(mén)講這個(gè)事。所以考完試回家，我就問(wèn)小朋友，數(shù)學(xué)考了多少分？我兒子說(shuō)考了94.5。當(dāng)時(shí)我一聽(tīng)，火噌一下就上來(lái)了，這么重要的考試居然還這樣，將來(lái)怎么辦？當(dāng)時(shí)我就發(fā)飆了，但是發(fā)完飆之后就后悔了。我說(shuō)，兒子，你們班還有比你更低的吧？我兒子說(shuō)，對(duì)呀，我們班最低的才94分。環(huán)境就是這樣。但是這真的不能怪政府，因?yàn)閷W(xué)校給孩子們減負(fù)，家長(zhǎng)配合嗎？不配合。如果學(xué)校不上課了，我們就去上輔導(dǎo)班了。而且跑美國(guó)去之后，繼續(xù)上輔導(dǎo)班的仍然是中國(guó)人、日本人和韓國(guó)人。這就是儒家文化，過(guò)分追求完美。

雖然很多人說(shuō)我們的文化被破壞了，但是我想說(shuō)，破壞了一部分，但是我們教育孩子的方式?jīng)]有改。我們通過(guò)教育孩子的方式，一代一代的把它傳承下來(lái)了。傳承下來(lái)的不光是要求過(guò)高的問(wèn)題，儒家文化有時(shí)候是道德要求過(guò)高。為什么呢？因?yàn)橹袊?guó)人從小會(huì)教育孩子，什么樣的孩子是好孩子？聽(tīng)話。聽(tīng)誰(shuí)的話？聽(tīng)家長(zhǎng)的、聽(tīng)老師的，長(zhǎng)大以后聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的。我們都是往好的方面教育，小時(shí)候教育好了，長(zhǎng)大之后就用不著教育了，變成了自我的一部分，用弗洛伊德的話來(lái)說(shuō)就是“超我”。

超我就是社會(huì)對(duì)一個(gè)人的要求，社會(huì)良心、倫理道德。超我是5歲左右開(kāi)始形成的，太小的孩子你不要判斷他是好孩子還是壞孩子，因?yàn)榈赖逻€沒(méi)有形成。但是每個(gè)人身上除了社會(huì)性的一面，還有動(dòng)物性的一面，就是人的本能需求，叫“本我”。人的本能需求是什么？孔夫子講“飲食男女，人之大欲存焉”；告子說(shuō)“食色，性也”。其實(shí)，吃的目的是為了生存，色的目的是為了繁衍?？鞓?lè)是為了鼓勵(lì)繁衍所孵下的紅利，人的行為是受什么支配呢？DNA，我們的遺傳要延續(xù)，這種需求無(wú)所謂好與壞，它是生物學(xué)需求?？墒前阉诺缴鐣?huì)上就有了評(píng)價(jià)，我們能不能盡情發(fā)揮呢？顯然是不可以的。我們要用什么來(lái)管理它？倫理道德。倫理道德管不住的時(shí)候，法律在上。但是首先得靠自覺(jué)，這個(gè)自覺(jué)就是超我。