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韓菁:在工作和生活中如何進(jìn)行有效溝通(7)

摘要:人們在工作和生活之中每時(shí)每刻都進(jìn)行著溝通,然而,并不是所有的人都能夠做到有效溝通,都能夠在與家人、同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通中做到游刃有余,他們有時(shí)會(huì)陷入種種溝通誤區(qū)中。怎樣破解這些溝通迷局?怎樣克服各種溝通障礙?文中,心理治療專家韓菁博士將為您講述怎樣與執(zhí)著型、完美型、活躍型三種性格的人進(jìn)行有效溝通。

執(zhí)著型性格——職場上最容易成功的人

執(zhí)著型的人是什么樣的?執(zhí)著型的人并不是最多的,但是所有性格分類都把這個(gè)性格放在第一,他們管這個(gè)叫“老虎”“膽汁質(zhì)”“紅色”,這都是同一種類型。這個(gè)性格的人最大特點(diǎn)是堅(jiān)韌、執(zhí)著,他們進(jìn)取心強(qiáng)、有目標(biāo)、有決斷,為人強(qiáng)勢,有膽量、有魄力,勇于打破游戲規(guī)則。這個(gè)性格的人特別喜歡跟別人講,你要遵守游戲規(guī)則,但是他們的規(guī)則都是用來約束別人的。這樣的人喜歡把事情掌握在自己手里,做事情很主動(dòng)積極,喜歡掌控全局,喜歡指揮別人,也喜歡冒險(xiǎn)。這種性格的人在領(lǐng)導(dǎo)里面會(huì)有很多,他們往往是人群中的指揮者、主導(dǎo)者。所以,所有的性格分類都把它放在最前面。這種性格的人是比較固執(zhí)、強(qiáng)硬的人。這種性格是雄性激素主導(dǎo)的性格,被叫做“老虎”。

大家看看這兩位“老虎”——小布什和普京。這兩位其實(shí)都是“老虎”,但是表現(xiàn)的更充分的是普京。普京是一個(gè)明確的鐵腕人物,他最大特點(diǎn)是目標(biāo)導(dǎo)向,這是一個(gè)為了目標(biāo)可以采取各種手段的人,他是一個(gè)非常經(jīng)典的“老虎”。小布什也是,但是小布什表現(xiàn)得沒有普京那么充分。為什么呢?因?yàn)榄h(huán)境不一樣,人的行為要受環(huán)境的制約。美國和俄羅斯的環(huán)境氛圍不太一樣,不可能表現(xiàn)得那么強(qiáng)勢,但是小布什仍然是這種性格的人。

小布什大家都知道,他說話是三思而后說,還是經(jīng)常不考慮后果?他是不太考慮后果的,經(jīng)常說完話之后需要美國國務(wù)院替他圓場。2003年美國打伊拉克,當(dāng)時(shí)打伊拉克的理由是什么呢?是大規(guī)模殺傷性武器。但是我們大家都知道,最后這個(gè)武器找著了嗎?沒找著。我記得在2007年1月份的時(shí)候,國際核能組織決議在美國國會(huì)通過了,決議的內(nèi)容就是說,伊拉克確實(shí)沒有大規(guī)模的殺傷性武器。當(dāng)時(shí)看到新聞,我覺得小布什打了半天仗,理由沒了,這下子丟人可丟大發(fā)了。問題是小布什自己有沒有覺得丟人呢?沒有。小布什得意洋洋地說,全靠我們及時(shí)進(jìn)入伊拉克,否則他們一定會(huì)發(fā)展出大規(guī)模的殺傷性武器。這個(gè)性格的人,我們一句話——煮熟的鴨子嘴都是硬的,是打死都不認(rèn)輸?shù)娜恕?/p>

如果你要跟這樣的人吵架,你要考慮一下,他更堅(jiān)韌,還是你更堅(jiān)韌?如果他的執(zhí)著比你更強(qiáng)的話,估計(jì)你是吵不過的。但是吵不過,還吵不吵呢?還是要吵。有人經(jīng)常說,跟這種老板吵的后果會(huì)怎么樣?會(huì)被炒的。其我想說,不見得。

這個(gè)性格的人最大的缺點(diǎn)是什么?這種性格的人最經(jīng)典的代表是誰?是《三國演義》里的曹操。曹操在《三國演義》里面的主要缺陷是多疑。有人說《三國演義》不值得借鑒,因?yàn)樗茄萘x,三國這事發(fā)生東漢末年,公元200多年,《三國演義》完全成書是在明朝,中間隔了1000多年。這本書你要當(dāng)歷史看,肯定是不靠譜的。但是一位歷史學(xué)家說過,所有古老民族的故事和傳說,都是這個(gè)民族性格的展示?!度龂萘x》其實(shí)是一本大浪淘沙淘出來的教科書,里面人的性格都非常經(jīng)典,里面的案例都非常經(jīng)典。所以很多人以三國來寫管理,什么水煮三國、麻辣三國、火鍋三國之類的。我們講性格也喜歡講三國,因?yàn)槔锩娴娜硕际悄樧V化的。曹操是非常經(jīng)典的執(zhí)著型的人,他的性格特點(diǎn)是最典型的執(zhí)著型。他的優(yōu)點(diǎn)很多,堅(jiān)韌不拔,做事情強(qiáng)勢,永不放棄、不妥協(xié)。但是缺點(diǎn)就是多疑,曹操的名聲差就是差在這一件事。殺呂伯奢一家、床頭捉刀人、夢中殺人、七十二疑冢、蔣干盜書、華容道,都是講曹操多疑。這個(gè)性格的人確實(shí)是多疑,他們多疑的原因有三條:

第一,這種性格是雄性激素主導(dǎo)的性格。雄性動(dòng)物每天都要檢查地盤,看看有沒有入侵者,這是天性。

第二,這種性格的成長的經(jīng)歷往往是比較艱難曲折。如果環(huán)境不可靠,只能夠靠自己。所以這種性格的人,對(duì)世界的信任度不是太高,他們愿意靠自己。而且這個(gè)性格的人當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)之后,會(huì)變得越來越多疑。為什么呢?大家想一想,如果你遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo),多多少少是有點(diǎn)害怕的,有好消息的時(shí)候敢說,有壞消息的時(shí)候敢說嗎?十之八九是不敢的。我們不是存心的,而是不由自主地粉飾太平。時(shí)間長了他也知道,這些人給他說的是真話還是假話。如果不是真話,從正規(guī)渠道聽不見真話,那他會(huì)從什么渠道去聽呢?小道消息。如果領(lǐng)導(dǎo)愛聽小道消息,群眾愛不愛說呢?那是必然的。“上有所好,下必甚焉”,最終變成惡性循環(huán),正規(guī)渠道和小道消息差異越大,他就會(huì)變得越來越多疑。所以有一句話叫做什么?絕對(duì)的權(quán)力會(huì)導(dǎo)致絕對(duì)的“腐敗”,這種腐敗不是貪污受賄,而是自我膨脹,迷失正確的方向。

責(zé)任編輯:葉其英校對(duì):潘攀最后修改:
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