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韓菁:在工作和生活中如何進(jìn)行有效溝通(6)

摘要:人們?cè)诠ぷ骱蜕钪忻繒r(shí)每刻都進(jìn)行著溝通,然而,并不是所有的人都能夠做到有效溝通,都能夠在與家人、同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通中做到游刃有余,他們有時(shí)會(huì)陷入種種溝通誤區(qū)中。怎樣破解這些溝通迷局?怎樣克服各種溝通障礙?文中,心理治療專家韓菁博士將為您講述怎樣與執(zhí)著型、完美型、活躍型三種性格的人進(jìn)行有效溝通。

我們看一個(gè)東西的位置,是靠透視原理來判斷的。我們都知道,近處的東西會(huì)顯得大一些,遠(yuǎn)處的東西會(huì)顯得小一些。上過畫畫課就會(huì)知道,近處的東西顯得低,遠(yuǎn)處東西顯得高。去過大的湖邊或者海邊就知道,遠(yuǎn)處的海平面好像跟天銜接在了一起,你會(huì)覺得湖面遠(yuǎn)遠(yuǎn)地升上去了。這就是透視原理。我們判斷一個(gè)東西是靠透視原則來判斷,可是這個(gè)圖本身是錯(cuò)誤的。前面和后面的腳大小應(yīng)該有變化,可是這張圖上沒有變化,而且她的左右位置沒有變化;相對(duì)的高低應(yīng)該有一個(gè)上下的過程,但這張圖的相對(duì)高度始終沒有變化,相對(duì)的大小也沒有變化。所以這張圖本身是錯(cuò)誤的,但是這種錯(cuò)誤我們識(shí)別不出來。因?yàn)槲覀兛匆粋€(gè)東西本來就不用看見全部,我們大腦的工作方式不是要看見所有的細(xì)節(jié),只需看見局部就行。舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,你的同事今天上班穿了一條裙子,這個(gè)同事你認(rèn)識(shí),明天他換一條長(zhǎng)褲,你仍然認(rèn)識(shí)。我們不需要看見所有的細(xì)節(jié),所以我們往往被這些細(xì)節(jié)所蒙蔽。

這張圖我們?yōu)槭裁磿?huì)看錯(cuò)呢,我們從醫(yī)學(xué)的角度來看一下。我們看東西的時(shí)候,是從視覺的光信號(hào)轉(zhuǎn)換為電信號(hào),這個(gè)電信號(hào)會(huì)通過視神經(jīng)傳到丘腦。丘腦是分解中心,它會(huì)把一部分信號(hào)送到初級(jí)視覺皮質(zhì),這個(gè)時(shí)候處理視覺皮質(zhì)感受到的還是一些黑白點(diǎn)。但是黑白點(diǎn)需要有高級(jí)功能來識(shí)別,傳到各種神經(jīng)系統(tǒng)去識(shí)別,面部識(shí)別或處理色彩及指導(dǎo)動(dòng)作。它和我們儲(chǔ)存的記憶相對(duì)應(yīng),一對(duì)應(yīng),把你的信號(hào)和大腦里的記憶相匹配,識(shí)別出來是一個(gè)美女在轉(zhuǎn)圈。但是究竟是左轉(zhuǎn)還是右轉(zhuǎn)?有的人大腦一處理,左轉(zhuǎn);有的人大腦一處理,右轉(zhuǎn);有的人大腦還在繼續(xù)工作,他覺得左轉(zhuǎn)不對(duì),那么他就換一個(gè)判斷,是右轉(zhuǎn)了,過一會(huì)兒又變了,換來換去。而我自己看了十幾年,她一直沒有換過。換的過程我們意識(shí)不到,就算你意識(shí)到了,想用你的意識(shí)去控制這個(gè)換的過程,我們也做不到。皮層下和皮層的工作,我們是做不到相互支配的。

所以,我們看見的東西是真實(shí)的還是我們以為的?是我們以為的。眼見不為實(shí),就像柏拉圖說的,我們以為看見的是這個(gè)世界,其實(shí)看見的是動(dòng)物學(xué)的投影。我們每個(gè)人看世界的方式都是不一樣,有不同的投影模式。所以,你想要說服別人,有的事可以,有的事是做不到的。因?yàn)槲覀冄壑械氖澜绫緛砭筒煌?。所以古人早就說過,“君子和而不同,小人同而不和”。好的溝通并不是要使對(duì)方完全贊同你的意見,我們需要的是達(dá)成共識(shí),理解彼此的想法。

我們?nèi)绾卫斫獗舜说南敕?/strong>?人和人是不一樣的。性格分類是人類自古以來最感興趣的問題之一。為什么要了解性格?當(dāng)人們得知他們的性格是他們內(nèi)在的真實(shí)成分,而不是染了什么壞習(xí)慣的時(shí)候,心理上會(huì)感到輕松一些。不把人們根本的性格傾向說成是有病,而是允許他們是什么樣的人就做什么樣的人,這是最可靠的提升自信和改善人際交往能力的方法。所以,學(xué)習(xí)人的性格,一是了解自己是什么樣的人,二是理解別人是什么樣的人。做好自己,同時(shí)尊重別人是跟我們不一樣的人。

關(guān)于性格的研究,希波克拉底的時(shí)代把人的性格分為的四種類型,現(xiàn)在的研究把人的性格分為14種類型。這14種類型有的多有的少,最常見是三個(gè):執(zhí)著型、完美型、活躍型。按照希波克拉底說的,執(zhí)著型就是膽汁質(zhì),完美型是抑郁質(zhì),活躍型是多血質(zhì),剩下他給揉巴揉巴變成一個(gè)黏液質(zhì)。這四個(gè)名稱到今天我們?nèi)匀辉谑褂茫徊贿^有的時(shí)候叫“血型心理學(xué)”,有的時(shí)候叫“老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹”,有的時(shí)候叫“色彩心理學(xué)”。但是今天的課程,我們就講三種最主要的類型:執(zhí)著型、完美型和活躍型。

責(zé)任編輯:葉其英校對(duì):潘攀最后修改:
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