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韓菁:在工作和生活中如何進行有效溝通(6)

摘要:人們在工作和生活之中每時每刻都進行著溝通,然而,并不是所有的人都能夠做到有效溝通,都能夠在與家人、同事、領導的溝通中做到游刃有余,他們有時會陷入種種溝通誤區(qū)中。怎樣破解這些溝通迷局?怎樣克服各種溝通障礙?文中,心理治療專家韓菁博士將為您講述怎樣與執(zhí)著型、完美型、活躍型三種性格的人進行有效溝通。

我們看一個東西的位置,是靠透視原理來判斷的。我們都知道,近處的東西會顯得大一些,遠處的東西會顯得小一些。上過畫畫課就會知道,近處的東西顯得低,遠處東西顯得高。去過大的湖邊或者海邊就知道,遠處的海平面好像跟天銜接在了一起,你會覺得湖面遠遠地升上去了。這就是透視原理。我們判斷一個東西是靠透視原則來判斷,可是這個圖本身是錯誤的。前面和后面的腳大小應該有變化,可是這張圖上沒有變化,而且她的左右位置沒有變化;相對的高低應該有一個上下的過程,但這張圖的相對高度始終沒有變化,相對的大小也沒有變化。所以這張圖本身是錯誤的,但是這種錯誤我們識別不出來。因為我們看一個東西本來就不用看見全部,我們大腦的工作方式不是要看見所有的細節(jié),只需看見局部就行。舉一個最簡單的例子,你的同事今天上班穿了一條裙子,這個同事你認識,明天他換一條長褲,你仍然認識。我們不需要看見所有的細節(jié),所以我們往往被這些細節(jié)所蒙蔽。

這張圖我們?yōu)槭裁磿村e呢,我們從醫(yī)學的角度來看一下。我們看東西的時候,是從視覺的光信號轉換為電信號,這個電信號會通過視神經(jīng)傳到丘腦。丘腦是分解中心,它會把一部分信號送到初級視覺皮質,這個時候處理視覺皮質感受到的還是一些黑白點。但是黑白點需要有高級功能來識別,傳到各種神經(jīng)系統(tǒng)去識別,面部識別或處理色彩及指導動作。它和我們儲存的記憶相對應,一對應,把你的信號和大腦里的記憶相匹配,識別出來是一個美女在轉圈。但是究竟是左轉還是右轉?有的人大腦一處理,左轉;有的人大腦一處理,右轉;有的人大腦還在繼續(xù)工作,他覺得左轉不對,那么他就換一個判斷,是右轉了,過一會兒又變了,換來換去。而我自己看了十幾年,她一直沒有換過。換的過程我們意識不到,就算你意識到了,想用你的意識去控制這個換的過程,我們也做不到。皮層下和皮層的工作,我們是做不到相互支配的。

所以,我們看見的東西是真實的還是我們以為的?是我們以為的。眼見不為實,就像柏拉圖說的,我們以為看見的是這個世界,其實看見的是動物學的投影。我們每個人看世界的方式都是不一樣,有不同的投影模式。所以,你想要說服別人,有的事可以,有的事是做不到的。因為我們眼中的世界本來就不同。所以古人早就說過,“君子和而不同,小人同而不和”。好的溝通并不是要使對方完全贊同你的意見,我們需要的是達成共識,理解彼此的想法。

我們如何理解彼此的想法?人和人是不一樣的。性格分類是人類自古以來最感興趣的問題之一。為什么要了解性格?當人們得知他們的性格是他們內在的真實成分,而不是染了什么壞習慣的時候,心理上會感到輕松一些。不把人們根本的性格傾向說成是有病,而是允許他們是什么樣的人就做什么樣的人,這是最可靠的提升自信和改善人際交往能力的方法。所以,學習人的性格,一是了解自己是什么樣的人,二是理解別人是什么樣的人。做好自己,同時尊重別人是跟我們不一樣的人。

關于性格的研究,希波克拉底的時代把人的性格分為的四種類型,現(xiàn)在的研究把人的性格分為14種類型。這14種類型有的多有的少,最常見是三個:執(zhí)著型、完美型、活躍型。按照希波克拉底說的,執(zhí)著型就是膽汁質,完美型是抑郁質,活躍型是多血質,剩下他給揉巴揉巴變成一個黏液質。這四個名稱到今天我們仍然在使用,只不過有的時候叫“血型心理學”,有的時候叫“老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹”,有的時候叫“色彩心理學”。但是今天的課程,我們就講三種最主要的類型:執(zhí)著型、完美型和活躍型。

責任編輯:葉其英校對:潘攀最后修改:
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