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韓菁:在工作和生活中如何進行有效溝通(4)

摘要:人們在工作和生活之中每時每刻都進行著溝通,然而,并不是所有的人都能夠做到有效溝通,都能夠在與家人、同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通中做到游刃有余,他們有時會陷入種種溝通誤區(qū)中。怎樣破解這些溝通迷局?怎樣克服各種溝通障礙?文中,心理治療專家韓菁博士將為您講述怎樣與執(zhí)著型、完美型、活躍型三種性格的人進行有效溝通。

但是,絕對這樣和絕對那樣的人不存在,我們都是介于兩者之間的。再內(nèi)向的人都有喜歡熱鬧的時候,再外向的人都有喜歡獨處的時候。你不能說我這個人平時看上去挺外向,但是有一天一個人呆著覺得很爽,那我骨子里面就是內(nèi)向的。不是這么鑒別的。

內(nèi)外向怎么鑒別呢?比如在學(xué)?;蛟趩挝唬凑l開會的時候愛打瞌睡。一般來說,一上課或開會就犯困的人,往往是頭天夜里沒有睡好的人。但是如果頭一天夜里睡得挺好,一到這種時候就愛打瞌睡的,往往都是性格比較外向的人。因為刺激少了他就睡著了。上課愛打瞌睡的人是外向的,積極發(fā)言的人也是外向的。因為他只要沒有睡著,他就主動參與。但是參與了半天,回家之后記住的往往是內(nèi)向的。因為在智力水準差不多的情況下,內(nèi)向的人記憶力和邏輯性會更好一些。而外向的人,可能一會兒就忘了,因為他們的思維更發(fā)散。所以,外向的人雖然記憶力不一定很好,但是他們往往會顯得靈感和直覺很強。因為他從一件事竄到另一件事,中間是怎么過去的,往往搞不太清楚。所以,外向的人、愛溝通的人,往往更喜歡動腦子的任務(wù),更喜歡變化,因為他們的思維更跳躍。

那么,是內(nèi)向好還是外向好?各有所長。但是在我們現(xiàn)有的教育體制下,往往內(nèi)向的孩子會顯得成績好一些。因為我們的考試,記憶力和背功會考得比較多,而內(nèi)向的孩子這方面比較擅長。但是如果說你們家的孩子是一個外向的小朋友,要不要老指望他考100分呢?就不太容易了。因為外向的孩子容易把“+”號看成“-”號,“×”號看成“÷”號,比較粗心大意。有時候卷子做一半就交上去了,因為剩下的那一半他沒看見,回家之后還很驕傲地跟爸爸媽媽說,“我是第一個交卷的。”這種孩子考不了100分,但我們是否要要求他考100分呢?還是需要的。因為外向的孩子本來就不太在乎,你再不強調(diào)一下,他就更不在乎了。但是內(nèi)向的孩子如果本來就在乎,你就不能再要求他了。

外向的小朋友是經(jīng)得起批評的,因為他們的臉皮顯得比別人都要略微厚一些,經(jīng)得起挫折。外向的孩子犯了錯誤,如果你準備訓(xùn)他,他的第一反應(yīng)一般都是嬉皮笑臉,試圖蒙混過關(guān);一看你很嚴肅,混不過去,就開始痛哭流涕,承認錯誤,“爸爸、媽媽,我以后再也不犯了。”但是下次照犯不誤。這種時候怪誰呢?還真得怪遺傳。

關(guān)于孩子像爸爸還是像媽媽這個問題,給大家參考一下老鼠的經(jīng)驗。老鼠的性格比較簡單,就分內(nèi)向和外向。我們一般覺得,耗子的性格主要像耗子它爹,而耗子的智力更容易像耗子他娘。所以,我們說這事要怪只能怪父親。不過人類要比老鼠復(fù)雜得多,我們的性格并不是絕對像父親,只是說像父親的概率更高。有統(tǒng)計結(jié)果顯示,孩子的智力約70%是母親的智力范圍。性格更復(fù)雜,但像父親的概率確實大于像母親。我特別強調(diào)一下,性格很復(fù)雜,不是內(nèi)外向這么簡單的,有的部分來自父系遺傳,有的部分是來自母系遺傳,有的是后天的,不能都怪爸爸,只是內(nèi)外向容易像父親。

內(nèi)向外的孩子學(xué)習(xí)態(tài)度是不一樣的,長大之后,工作態(tài)度也不一樣。比如你有兩個下屬,一個內(nèi)向,一個外向,你給他們說周五交一個報告。內(nèi)向的人聽了,一般馬上就干。因為不干他心里不踏實,他會惦記。而外向的人時候干呢?周四晚上或者周五早晨再說。他們只要事情不到臨頭,就緊張不起來。因為內(nèi)外向的人敏感度不一樣。100斤的擔子交給內(nèi)向的人,他可能會覺得有200斤重,甚至更沉;而外向的人可能會覺得就10斤、20斤,輕飄飄的。沒有壓力就沒有動力,一直等到周四晚上或周五早晨,再不干這事就絕對干不完了,靈感和激情就來了。

內(nèi)外向的人溝通模式不一樣,不僅是工作態(tài)度,挨罵的態(tài)度也不一樣。比如,兩個下屬捅了簍子,一個內(nèi)向,一個外向,你把他倆叫來臭罵了一頓。當場痛哭流涕的,一般都是外向的;但是真正心里難過的,是內(nèi)向的。內(nèi)向的人雖然心里很難過,但是他表情淡定,一點反應(yīng)都沒有,也許你更想罵他了;外向的人會痛哭流涕,你都不好意思往下罵了,可是一出門,他就過去了。而內(nèi)向的人當場很淡定,回家之后可能就崩潰了。所以,與內(nèi)外向的人溝通,溝通的模式是不一樣的。有的人點到為止就行,有的人就要使勁“敲打”。而且有時候,“敲打”外向的人是義不容辭的,不光是要讓他干好活,更重要是讓他活出自我的價值。

責任編輯:葉其英校對:潘攀最后修改:
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