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韓菁:在工作和生活中如何進(jìn)行有效溝通(3)

摘要:人們?cè)诠ぷ骱蜕钪忻繒r(shí)每刻都進(jìn)行著溝通,然而,并不是所有的人都能夠做到有效溝通,都能夠在與家人、同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通中做到游刃有余,他們有時(shí)會(huì)陷入種種溝通誤區(qū)中。怎樣破解這些溝通迷局?怎樣克服各種溝通障礙?文中,心理治療專(zhuān)家韓菁博士將為您講述怎樣與執(zhí)著型、完美型、活躍型三種性格的人進(jìn)行有效溝通。

所以我們需要一定的醒覺(jué)度,而醒覺(jué)度靠什么來(lái)維持呢?如果人的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)“電網(wǎng)”,“電壓”的范圍就是我們的醒覺(jué)度。這個(gè)“電壓”其實(shí)很低,那么神經(jīng)系統(tǒng)怎么維持這個(gè)“電壓”呢?神經(jīng)細(xì)胞之間是互有連接的。大家可能沒(méi)有見(jiàn)過(guò)神經(jīng)細(xì)胞,你可以想象章魚(yú),章魚(yú)只有8個(gè)爪,人的神經(jīng)細(xì)胞伸出來(lái)的樹(shù)突和軸突數(shù)目,少的一兩千個(gè),多的一個(gè)細(xì)胞會(huì)伸出數(shù)萬(wàn)個(gè)。神經(jīng)細(xì)胞通過(guò)這些突出互相連接,構(gòu)成一個(gè)人的神經(jīng)系統(tǒng)。這個(gè)連接非常復(fù)雜,而且并不是生下來(lái)就是長(zhǎng)好了的。在胚胎42天時(shí),神經(jīng)系統(tǒng)開(kāi)始發(fā)育,然后連接越長(zhǎng)越多,到2~5歲是高峰期。有的人可能晚一點(diǎn),但是一般來(lái)說(shuō)3歲左右是最高峰。

我們這個(gè)“網(wǎng)絡(luò)”是動(dòng)態(tài)的,一方面新的在長(zhǎng),另外一方面舊的會(huì)逐漸消失。怎么消失呢?用的多的越來(lái)越粗壯,用的少的就慢慢消失了。而到了3歲左右,新長(zhǎng)的數(shù)目就小于消失的數(shù)目了,所以總體數(shù)量就開(kāi)始下降。到了15歲的時(shí)候,連接就只剩下一半了。所以人學(xué)有的東西的確是有“窗口期”的。比如說(shuō)學(xué)語(yǔ)言,七八歲回歸人類(lèi)社會(huì)的狼孩就學(xué)不會(huì)人類(lèi)語(yǔ)言了。但是這個(gè)“窗口期”是比較長(zhǎng)的,大家不要擔(dān)心,15歲之前學(xué)外語(yǔ),可以學(xué)得跟母語(yǔ)一模一樣。我們的“窗口期”關(guān)閉得比大家想象的要晚。這些連接在15歲的時(shí)候,大概就只剩一半了,而只到39歲的時(shí)候,大腦就開(kāi)始萎縮了。過(guò)了39歲以后,非常明顯的是記憶力下降,忘事忘得特別快,而且能忘得徹徹底底的。但是要說(shuō)越來(lái)越笨,倒也不會(huì)。我們很多時(shí)候會(huì)感覺(jué)沒(méi)有年輕時(shí)容易上當(dāng)了。我們年輕的時(shí)候,別人說(shuō)什么我們都信。但是到了一定年齡之后,你會(huì)掂量他到底是什么意思。因?yàn)檫@個(gè)神經(jīng)連接的減少叫做“修剪”。“修剪”是什么意思呢?有用的東西留下了,沒(méi)有用的東西去掉了,所以我們的邏輯和判斷能力是越來(lái)越強(qiáng)的。用一句開(kāi)玩笑的話來(lái)說(shuō)就是,人會(huì)變得越來(lái)越“老奸巨滑”。

記憶能力下降了,但是邏輯判斷分析能力會(huì)增強(qiáng),這一點(diǎn)古人早有體會(huì)。古人有兩句話,一句話叫“四十不惑”,還有一句叫做“人生四十不學(xué)藝”。我們40歲以后學(xué)新東西,會(huì)比年輕的時(shí)候?qū)W得更困難。所以39歲之前要做的事是,盡可能拓展思維的廣度,把你的連接線保留??;39歲以后,需要做的就是挖掘思維的深度。從讀書(shū)的角度來(lái)說(shuō),我覺(jué)得39歲之前不求甚解是可以的,盡可能地泛讀,但是39歲以后,可能就需要“求甚解”,需要精讀。

每個(gè)人的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)先天就不一樣。然后你學(xué)的東西,受過(guò)的刺激,經(jīng)歷過(guò)的事情,就會(huì)塑造出獨(dú)特的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),這就構(gòu)成了一個(gè)人的人格。什么叫人格?最寬泛的定義是,你身上除了生物學(xué)特征,剩下全部都是人格特征。從研究的角度來(lái)說(shuō),有各種各樣的定義,比較好用的是兩個(gè):第一,你做事的風(fēng)格;第二,你做人的風(fēng)格。人格是高級(jí)功能,我們回頭再來(lái)說(shuō)。

回到我們講的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是一個(gè)非常原始的神經(jīng)核團(tuán),在我們還沒(méi)有進(jìn)化到現(xiàn)在這樣的時(shí)候,它就長(zhǎng)得挺好的了。它的功能比較簡(jiǎn)單,就是讓我們的大腦維持一定的醒覺(jué)度,這個(gè)醒覺(jué)度靠人體內(nèi)部和外部的刺激來(lái)維持。不管什么樣的刺激,最后基本上都會(huì)變成“電信號(hào)”,進(jìn)入我們的丘腦。丘腦是一個(gè)分解中心,它會(huì)把一部分信號(hào)送到皮層,形成認(rèn)知;一部分送到邊緣系統(tǒng),形成情感體驗(yàn);還有一部分送到網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),讓我們保持一定的醒覺(jué)度。這個(gè)醒覺(jué)度怎么維持呢?就是通過(guò)刺激,讓神經(jīng)細(xì)胞之間維持一定的放電量,保持一定的電壓。

但問(wèn)題是,人和人的敏感度不一樣。有的人敏感度偏高,一個(gè)信號(hào)進(jìn)來(lái)之后,久不衰減。這樣的人要保持一定醒覺(jué)度,需要的刺激總量要少一些,所以他們往往好靜。因?yàn)榇碳ぬ?,他?huì)覺(jué)得煩燥不安,這樣的人一般來(lái)說(shuō)就偏內(nèi)向。而有的人敏感度低,一個(gè)信號(hào)進(jìn)來(lái)之后,迅速衰減掉了。這樣的人,如果要保持一定的醒覺(jué)度,需要的刺激就比別人多,所以他們好熱鬧、好溝通。因?yàn)榇碳ぬ?,他就覺(jué)得厭倦,沒(méi)有意思,也許就開(kāi)始犯困了。所以我們說(shuō),這項(xiàng)目生物學(xué)指標(biāo)是爹媽給設(shè)計(jì)好的,我們很難改變。至少?gòu)乃枷胗X(jué)悟上是改變不了的,除非你從物理化學(xué)上改,比如中毒、得腦炎等,一般是改不了。

責(zé)任編輯:葉其英校對(duì):潘攀最后修改:
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