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韓菁:在工作和生活中如何進行有效溝通(12)

摘要:人們在工作和生活之中每時每刻都進行著溝通,然而,并不是所有的人都能夠做到有效溝通,都能夠在與家人、同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通中做到游刃有余,他們有時會陷入種種溝通誤區(qū)中。怎樣破解這些溝通迷局?怎樣克服各種溝通障礙?文中,心理治療專家韓菁博士將為您講述怎樣與執(zhí)著型、完美型、活躍型三種性格的人進行有效溝通。

活躍型性格——看不見細節(jié)、輕松愉快

我們下面來看看經(jīng)常犯錯誤的人是什么樣的。經(jīng)常犯錯誤的人是活躍型的人。活躍型跟前面兩種性格差距非常大。前面兩種性格的人都是相對理性的,但是活躍型的人是外向、感性的人。這個性格的人喜歡談判,但是談判水平不一定很高。因為他們技巧很好,立場不堅定,別人還沒有讓步,自己先讓步了。這個性格的人擅長表達,擅長交際,富于感染力,直覺和想象力非常強,情感豐富多變,容易被別人感染,穩(wěn)定性比較差,外向敏感。

內(nèi)向的人敏感,還是外向的人敏感?應(yīng)該說是內(nèi)向的人敏感。但是挨了罵當(dāng)場痛哭流涕,跟你抹眼淚的是外向的人。這種性格的人看上去敏感,但并不是真正敏感。就像完美型的人,看上去很理智,其實內(nèi)心很敏感、很感性、很脆弱?;钴S型的人動不動哭了笑了,但是很快就過去了,他們內(nèi)心很堅強,這種性格被叫做雌激素主導(dǎo)的性格。男士們?nèi)绻沁@種性格,別難過,雌激素主導(dǎo)的男人往往更有魅力,因為這種性格的男人被叫做“孔雀”。典型的大孔雀是誰呢?就是美國總統(tǒng)克林頓。

克林頓的性格就是非常經(jīng)典的活躍型?;钴S型性格的優(yōu)點和缺點在他身上表現(xiàn)得淋漓盡致。經(jīng)常有人一說克林頓就樂,就會想到他和萊溫斯基。但是我特別想說,執(zhí)著型和完美型的人同樣有犯這種錯誤的愿望和可能。但是大家想一想,如果是完美型的人完犯了這種錯誤,他會不會留下把柄讓人給抓?。坎粫?,他會收拾得干干凈凈的回家。如果克林頓是執(zhí)著型的人,萊溫斯基敢不敢到處亂說?我相信她不敢。所以克林頓的問題并不在于犯錯誤,而是在于犯錯之后被人逮住的問題。大家看老虎伍茲,老虎伍茲的緋聞比克林頓鬧得輕還是嚴重呢?嚴重多了。據(jù)說他的情人名單上有120多個,而且還有遺漏。老虎伍茲這事五年才露餡,克林頓很快就露餡了。為什么?

克林頓這個人聰明嗎?很聰明。這么聰明的人怎么在這個事上載跟頭?有時候不是腦子問題,而是性格的問題。有的人很聰明,但是做事情未必過腦子。有人問過克林頓,你當(dāng)時有沒有想過萊溫斯基拿這事到處亂說?猜猜克林頓是怎么回答的?克林頓的回答是,我壓根就沒有想過萊溫斯基會保密。他不是沒想到,而是對這些事無所謂。

活躍型的人就是這樣,他們雖然腦子很好使,但是出門做事不帶腦子。如果你覺得自己是活躍型的人,你想想,自己小時候?qū)W習(xí)成績好嗎?考100分的時候多嗎?是難題做不出來,還是簡單題做錯了?他們往往是簡單的題做錯了。因為事情夠嚴重的時候,活躍型的人會認真對待,但是事情不嚴重的時候,他們就會瞎對付。所以這種性格的人往往是,大錯不犯,小錯誤不斷,是專業(yè)在陰溝里翻船的性格。這種性格的人最需要讀的那本書叫《細節(jié)決定成敗》。但是讀了也是沒有用的,因為他不是不關(guān)注細節(jié),而是壓根兒就看不見細節(jié)。

所以,這樣的人往往過得馬馬虎虎,粗心大意。但是這種性格的人開心嗎?往往是比較開心的。因為他很多事都忽略掉了,不會想得那么細,所以活得輕松愉快。這種性格人雖然經(jīng)常犯錯誤,但是犯一點錯誤不見得有問題。就像克林頓,犯了萊溫斯基這事之后,支持率當(dāng)時下降了,但是過了一段時間又回升了。為什么回升了?其實我們覺得,人生犯一點錯誤是正常的,有的時候不那么謹慎也沒有關(guān)系。

活躍型的人說話經(jīng)常不過腦子,說的比想的還快,而且這種性格的人是喜怒形于色的人。別人夸他的時候,他能不樂嗎?不能。別人批評的時候,他能不耷拉臉嗎?也不能,一定要表達出來。雖然是這樣,但是我們愿意跟這樣的人交往,為什么呢?因為你會覺得他說話很真實,他嘴里說的跟心里想的是一致的。

責(zé)任編輯:葉其英校對:潘攀最后修改:
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