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趙紅梅:有效溝通——人際互動(dòng)的藝術(shù)(8)

摘要:當(dāng)你遇到溝通障礙的時(shí)候,也許會(huì)想到“雞同鴨講”“秀才遇到兵,有理說不清”這樣的詞匯。然而,你自己的“理”就是別人的“理”嗎?怎樣理解別人的“理”?心理專家趙紅梅老師將從什么是溝通、常見的溝通障礙、有效溝通的方法與技巧三個(gè)方面,為我們展示人際互動(dòng)的藝術(shù),以及如何在工作、生活中達(dá)到有效溝通。

昨天我接了一個(gè)來訪者,他是個(gè)做研究的博士,在國外讀的書。大家聽起來會(huì)覺得“哇!在國外讀的博士,什么不知道,什么知識(shí)不了解,他怎么還要去咨詢?”我們每個(gè)人都有自己的死角,都有自己掃描不到、清理不到的地方。這位女士最大的困擾就是她沒有認(rèn)同感。家庭生活對(duì)她來說已經(jīng)成為一種沉重的負(fù)擔(dān),非常地疲憊。昨天是她的第四次咨詢,之前她有好幾次都提到,她認(rèn)為自己一無是處。我說,你覺得自己有什么和別人不一樣的特點(diǎn)?她就不好意思了,她說她愛做白日夢(mèng)。我說,我覺得這也很有意思,我認(rèn)為白日夢(mèng)也是一種能力,說明你的大腦非常發(fā)達(dá),大腦對(duì)周圍環(huán)境的信息極度敏銳關(guān)注的時(shí)候,你才有能力做白日夢(mèng)。但是通常這都被她自己當(dāng)成一種缺點(diǎn),她覺得不切實(shí)際。

昨天我們就在咨詢當(dāng)中認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)地討論了一下她的白日夢(mèng)。她在這個(gè)夢(mèng)境里面看到了什么?因?yàn)樗龑?duì)現(xiàn)在的婚姻不滿意,她過去經(jīng)常會(huì)做的白日夢(mèng)是,夢(mèng)到一位像白馬王子一樣的男士,替代他現(xiàn)在的丈夫,來到她的生命里。我請(qǐng)她在這個(gè)白日夢(mèng)里面,試著把追光燈打到自己身上,看一看在這個(gè)白日夢(mèng)當(dāng)中的她是什么樣子的。她說,我從來沒有想過這個(gè)夢(mèng)里還有我自己,我覺得我現(xiàn)在遇到的丈夫不太好,我一直都希望在白日夢(mèng)里面遇到一個(gè)十全十美的丈夫。我說好的,就在這個(gè)白日夢(mèng)里面有了這樣一位十全十美的男士出現(xiàn),你是什么樣子的?讓她去做這個(gè)白日夢(mèng)。然后細(xì)致地討論了她的穿著,當(dāng)時(shí)的發(fā)式,她都會(huì)看得很清楚。

然后我就問她,過去有沒有和別人分享過你的白日夢(mèng)?她說沒有,沒有人會(huì)關(guān)心我的這些東西。我說剛才我們一塊討論了一下你的一個(gè)白日夢(mèng),你有什么感受?她說我就感覺到被認(rèn)可了。因?yàn)檫^去說到白日夢(mèng)都是被批判的,什么不踏踏實(shí)實(shí)過日子,等等。大家一定要有這種意識(shí),所有我們具備的功能,都有可能成為我們的優(yōu)勢(shì)。沒有什么東西是絕對(duì)好和壞的,就看你有沒有新的眼光,去重新發(fā)掘它的價(jià)值,去運(yùn)用它。很多時(shí)候?qū)τ趦?nèi)心處在非常痛苦狀態(tài)的人來講,白日夢(mèng)是非常有價(jià)值的。我們每個(gè)人都需要有第二種生活,第二種生活就要靠我們的想象去創(chuàng)造。這部分有什么功能?這會(huì)引領(lǐng)她,會(huì)成為她內(nèi)心一個(gè)非常重要的支撐。

咨詢結(jié)束之后,我問她感覺怎么樣。她過去覺得自己很孤單,生命當(dāng)中孤立無援。咨詢結(jié)束之后,她覺得有人開始看到她現(xiàn)在的不容易,有人開始知道她經(jīng)過了這樣一些點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我們可以通過一些方式,去盤活自己的力量。怎么樣認(rèn)同自己,怎么樣對(duì)自己更滿意,都要通過一些方法來做到。

這幾個(gè)是我們常見的,也是最重要的障礙。當(dāng)我們覺得對(duì)方不理解我們的時(shí)候,我們就覺得雞同鴨講。還有傾聽,我剛想跟你說,“老張,我跟你說我最近發(fā)生這么一個(gè)事,我可煩死了……”結(jié)果老張說,“你先別說,我正想找你呢,我跟你說我也很煩,我告訴你……”你想想,你還會(huì)不會(huì)第二次去找他?不會(huì)。因?yàn)槟愫軣?,你的煩還沒有發(fā)泄出去呢,反而帶著更多的煩回來了。還有就是認(rèn)同,別人向傾訴煩惱之后,你如果說:“有啥必要???人家都活得好好的,就你要這個(gè)……你這個(gè)人簡(jiǎn)直了……就是要的太多了。”他以后遇到事情還會(huì)再跟你分享嗎?他有沒有得到認(rèn)同?我可能不認(rèn)同你這個(gè)行為,但是你那樣一種目標(biāo)和理想,我可能認(rèn)同;我也許不認(rèn)同你的理想和目標(biāo),但是對(duì)于你現(xiàn)在付出的努力,我是認(rèn)同的。每個(gè)人身上都有值得被認(rèn)可的部分,但是我們通常只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),就是他有沒有考高分,他有沒有獲得好成果。如果沒有,那些努力,那些掙扎,那些曾經(jīng)熬過的夜,可能就會(huì)被我們?nèi)亢雎?。這樣有的人會(huì)慢慢地封閉自己,不愿意再去做交流。

責(zé)任編輯:葉其英校對(duì):潘攀最后修改:
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