四是要更加注重專業(yè)化發(fā)展。隨著改革開放不斷深入，群眾權利意識日益增強，基層服務需求多層次、多方面、個性化的特征更加明顯，這就迫切要求基層社會治理加快專業(yè)化發(fā)展步伐，以專業(yè)理念引領居民參與、以專業(yè)技能回應居民訴求、以專業(yè)服務增進居民福祉。要以標準化建設助推專業(yè)化。認真梳理基層社會治理領域標準現狀和需求，加快推進相關標準制修訂工作，構建全面配套、層次分明、功能完備、科學合理的服務體系；圍繞城鄉(xiāng)基層公共安全、社區(qū)治安、社區(qū)矯正、糾紛調解等社會管理領域，以及勞動就業(yè)、救助福利、衛(wèi)生計生、科普教育、文化體育、環(huán)境保護、公共法律服務等基本公共服務領域，研究制定基礎通用標準、管理服務標準和設施設備配置標準，推進各項管理服務規(guī)范化，逐步滿足城鄉(xiāng)居民多層次多樣化服務需求。要以隊伍建設助推專業(yè)化。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）干部隊伍建設，拓寬來源渠道、改善隊伍結構，加強培養(yǎng)鍛煉、提高能力素質，嚴格管理監(jiān)督、促進履職盡責，強化激勵保障、激發(fā)隊伍活力，培養(yǎng)造就一支數量充足、結構合理、素質優(yōu)良、作風扎實、精干高效的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）干部隊伍；將社區(qū)工作者納入人才發(fā)展規(guī)劃，研究制定加強社區(qū)工作者隊伍建設的專門政策，建立健全社區(qū)各類專業(yè)人才的發(fā)現和使用機制，逐步建立一支素質優(yōu)良的專業(yè)化社區(qū)工作者隊伍。

五是要更加注重信息化支撐?；ヂ摼W、物聯網、云計算等新一代信息技術正深刻地改變當今世界的面貌，基層社會治理必須跟上信息化步伐，創(chuàng)新治理手段，改進治理方式，提升服務能力。要大力推進社區(qū)公共服務綜合信息平臺建設。落實國務院關于簡化優(yōu)化公共服務流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)政策，依托社區(qū)公共服務綜合信息平臺建設，有效簡化辦事程序，將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，變“多頭受理”為“一口受理”；推進社區(qū)公共服務綜合信息平臺應用，加強各級各部門之間數據互聯互通、共享共用和實時比對，將各自形成的鮮活數據，匯集成完整、準確和極具時效性的民生大數據，加以分析研判，有針對性地提出策略、制定政策，提高政府決策的科學性、前瞻性、準確性，實現社會治理服務的精準化。要有序推進智慧社區(qū)建設。研究制定推進社區(qū)信息化建設的政策措施，明確社區(qū)信息化建設的“時間表”和“路線圖”；大力發(fā)展社區(qū)電子商務，推動社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)物業(yè)設備設施的智能化改造升級，廣泛吸納社區(qū)社會組織、社區(qū)服務企業(yè)信息資源，逐步實現社區(qū)公共服務、志愿服務、便民利民服務等社區(qū)服務信息資源集成，構建設施智能、服務便捷、管理精細、環(huán)境宜居的智慧社區(qū)。

（作者：民政部副部長）