法律是否可以制裁蘋果

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師顧問團(tuán)葛友山律師表示，蘋果公司除了違反《移動(dòng)電話三包規(guī)定》以外，對于IPAD和蘋果電腦主要部件只保修一年的做法也是明顯違法了相關(guān)法律，如果消費(fèi)者權(quán)益因此受損可以通過法律渠道要求蘋果公司負(fù)責(zé)。

葛友山律師認(rèn)為，蘋果作為一個(gè)國際性大公司來中國銷售產(chǎn)品，遵守中國的法律是第一位的，當(dāng)然如果它的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要是優(yōu)于中國法律規(guī)定，它可以按著它的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但是我們在這個(gè)案子當(dāng)中看到蘋果的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)明顯低于中國的法律，是個(gè)明顯違法行為。

而在對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院蘇號(hào)朋看來，蘋果的強(qiáng)硬與監(jiān)管不力有直接關(guān)系。

“我想一個(gè)最重要的原因，在于那么在中國的市場上，那么它的得到了很多利益，但是對于它損害消費(fèi)者利益的行為，我們的執(zhí)法部門，存在著執(zhí)法不利的現(xiàn)象。另外一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象，是在中央電視臺(tái)3.15晚會(huì)曝光蘋果問題以后，到現(xiàn)在已經(jīng)好幾天了，但是我們沒有任何一個(gè)執(zhí)法部門去回應(yīng)這個(gè)問題，或者是對這個(gè)問題進(jìn)入調(diào)查程序。”

蘋果在國外曾因種種問題招致多起集體訴訟，甚至連iPad升級(jí)過快都會(huì)吃官司。在國外，集體訴訟不僅是實(shí)現(xiàn)個(gè)體消費(fèi)者正義的工具，而且還是在缺少公共規(guī)制的情形下控制商業(yè)行為的一種方法。蘇號(hào)朋告訴記者，我國去年修訂的《民事訴訟法》規(guī)定，對污染環(huán)境、侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益等損害社會(huì)公共利益的行為，法律規(guī)定的機(jī)關(guān)和有關(guān)組織可以向人民法院提起訴訟，由此首次確定了我國的公益訴訟制度。

對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院民商法學(xué)系主任蘇號(hào)朋認(rèn)為，在消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，消協(xié)是最適合作為保護(hù)消費(fèi)者利益的公益訴訟的原告的。

面對蘋果的強(qiáng)硬態(tài)度，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律部主任陳劍在接受記者采訪時(shí)表示，蘋果應(yīng)拿出解決問題的誠意。

“任何產(chǎn)品如果服務(wù)理念不牢固，服務(wù)體系不健全，服務(wù)措施不到位，無論占據(jù)多少市場份額，最終都會(huì)因?yàn)槭ハM(fèi)者的信賴，難以走的更遠(yuǎn)。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)和全國各地的消協(xié)組織將繼續(xù)關(guān)注蘋果公司的改進(jìn)情況，綜合運(yùn)用法律賦予的職能，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近兩年，霸氣的蘋果在世界多個(gè)國家接連不斷被處罰和制裁，在法律面前不得不低下傲慢的頭顱。

而就在2013年3月15日，為了符合澳大利亞消費(fèi)者保護(hù)法對于手機(jī)保修期的規(guī)定，蘋果公司將iPhone、iPad等蘋果產(chǎn)品的保修期由原來的12個(gè)月調(diào)整為24個(gè)月。