法律是否可以制裁蘋果

北京市消費者協(xié)會律師顧問團葛友山律師表示，蘋果公司除了違反《移動電話三包規(guī)定》以外，對于IPAD和蘋果電腦主要部件只保修一年的做法也是明顯違法了相關(guān)法律，如果消費者權(quán)益因此受損可以通過法律渠道要求蘋果公司負責。

葛友山律師認為，蘋果作為一個國際性大公司來中國銷售產(chǎn)品，遵守中國的法律是第一位的，當然如果它的產(chǎn)品標準要是優(yōu)于中國法律規(guī)定，它可以按著它的標準執(zhí)行，但是我們在這個案子當中看到蘋果的執(zhí)行標準明顯低于中國的法律，是個明顯違法行為。

而在對外經(jīng)濟貿(mào)易大學法學院蘇號朋看來，蘋果的強硬與監(jiān)管不力有直接關(guān)系。

“我想一個最重要的原因，在于那么在中國的市場上，那么它的得到了很多利益，但是對于它損害消費者利益的行為，我們的執(zhí)法部門，存在著執(zhí)法不利的現(xiàn)象。另外一個值得關(guān)注的現(xiàn)象，是在中央電視臺3.15晚會曝光蘋果問題以后，到現(xiàn)在已經(jīng)好幾天了，但是我們沒有任何一個執(zhí)法部門去回應(yīng)這個問題，或者是對這個問題進入調(diào)查程序。”

蘋果在國外曾因種種問題招致多起集體訴訟，甚至連iPad升級過快都會吃官司。在國外，集體訴訟不僅是實現(xiàn)個體消費者正義的工具，而且還是在缺少公共規(guī)制的情形下控制商業(yè)行為的一種方法。蘇號朋告訴記者，我國去年修訂的《民事訴訟法》規(guī)定，對污染環(huán)境、侵害眾多消費者合法權(quán)益等損害社會公共利益的行為，法律規(guī)定的機關(guān)和有關(guān)組織可以向人民法院提起訴訟，由此首次確定了我國的公益訴訟制度。

對外經(jīng)濟貿(mào)易大學法學院民商法學系主任蘇號朋認為，在消費者保護領(lǐng)域，消協(xié)是最適合作為保護消費者利益的公益訴訟的原告的。

面對蘋果的強硬態(tài)度，中國消費者協(xié)會法律部主任陳劍在接受記者采訪時表示，蘋果應(yīng)拿出解決問題的誠意。

“任何產(chǎn)品如果服務(wù)理念不牢固，服務(wù)體系不健全，服務(wù)措施不到位，無論占據(jù)多少市場份額，最終都會因為失去消費者的信賴，難以走的更遠。中國消費者協(xié)會和全國各地的消協(xié)組織將繼續(xù)關(guān)注蘋果公司的改進情況，綜合運用法律賦予的職能，加強社會監(jiān)督。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近兩年，霸氣的蘋果在世界多個國家接連不斷被處罰和制裁，在法律面前不得不低下傲慢的頭顱。

而就在2013年3月15日，為了符合澳大利亞消費者保護法對于手機保修期的規(guī)定，蘋果公司將iPhone、iPad等蘋果產(chǎn)品的保修期由原來的12個月調(diào)整為24個月。