“政務(wù)微博新觀察”系列網(wǎng)評(píng)之四：

政務(wù)微博自2011年快速發(fā)展以來(lái)，已成為政府部門(mén)了解社情民情、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的重要平臺(tái)，在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件、服務(wù)群眾等方面發(fā)揮了積極作用。然而，面對(duì)理性和非理性相雜、真相與謊言交織的微博“江湖”，一些政務(wù)微博還顯得有點(diǎn)不太適應(yīng)，甚或“力不從心”。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象，表面看與政務(wù)微博特殊的“官方身份”有關(guān)，­不可能像普通微博那樣隨意發(fā)布信息；實(shí)則是因?yàn)檎?wù)微博自身的運(yùn)行機(jī)制不夠完善，網(wǎng)上輿論的應(yīng)對(duì)機(jī)制與政府部門(mén)的決策機(jī)制和運(yùn)行流程不太銜接。

傳播快、自主性強(qiáng)是微博的主要特點(diǎn)，也是微博信息傳播的內(nèi)在規(guī)律。政務(wù)微博如果不能適應(yīng)這個(gè)特點(diǎn)和規(guī)律，遇到熱點(diǎn)事件和網(wǎng)民關(guān)切，該說(shuō)的時(shí)候不張嘴，錯(cuò)過(guò)回應(yīng)“窗口期”，出現(xiàn)“真理還在穿鞋，謠言已經(jīng)走遍天下”；張嘴的時(shí)候又不會(huì)說(shuō)，或說(shuō)得不真切，或說(shuō)得不到位，網(wǎng)民不解渴，自然不滿(mǎn)意。

強(qiáng)調(diào)政務(wù)微博的快速回應(yīng)，并不是說(shuō)政務(wù)微博可以取代政府職能部門(mén)自由“發(fā)聲。而是要在政務(wù)微博和職能部門(mén)之間，建立起一套高效、暢通的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，包括調(diào)查討論決策機(jī)制、線(xiàn)上線(xiàn)下統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制等等。

具體來(lái)說(shuō)，政務(wù)微博搜集的社情民意，如何轉(zhuǎn)交到歸口職能部門(mén)；網(wǎng)民的訴求呼吁誰(shuí)來(lái)回應(yīng)，怎么正確看待非理性聲音；反映的民生難題如何解決；短期不能解決的，又給出怎樣“時(shí)間表”、“路線(xiàn)圖”，贏得理解，達(dá)成共識(shí)等等。對(duì)于這些問(wèn)題都需逐一厘清、理順，切實(shí)做到主體明確、權(quán)責(zé)分明、定位合理、推動(dòng)解決，才能實(shí)現(xiàn)政務(wù)微博與職能部門(mén)之間信息通達(dá)，渠道暢通。

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的加速普及，當(dāng)前以微博為代表的新媒體已發(fā)展成為一個(gè)巨大的輿論場(chǎng)。面對(duì)紛繁復(fù)雜的微博輿論生態(tài)，政務(wù)微博唯有盡快建立科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制，打通政務(wù)微博與職能部門(mén)間的“任督二脈”，實(shí)現(xiàn)政府工作的方方面面經(jīng)脈相連、氣血通暢，不讓政務(wù)微博孤帆前行，這樣的政務(wù)微博才能走得穩(wěn)、走得好、走得遠(yuǎn)，才能真正成為推動(dòng)政府進(jìn)行社會(huì)管理，激發(fā)社會(huì)正能量的有效工具和手段。

“政務(wù)微博新觀察”系列網(wǎng)評(píng)之一

“政務(wù)微博新觀察”系列網(wǎng)評(píng)之二

“政務(wù)微博新觀察”系列網(wǎng)評(píng)之三