“政務微博新觀察”系列網評之三：

這兩年，輿論傳播領域最熱的詞當屬“微博”了。數(shù)以億計的網民注冊，“草根”、“精英”均在這里表達。政府部門也理所當然地介入這個“新新媒體”之中。

從最初戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地被“推”著走，到后來積極主動地“追”著走，從疲于應對，到漸顯從容，政務微博在摸爬滾打中迎來第三個年頭。截至2012年年底 ，我國的政務微博已約8萬個。

然而，要想在微博這個開放式平臺上有所作為，絕不是安個營扎個寨就能實現(xiàn)。政務微博要想對執(zhí)政活動產生效力，就要具備影響力，離不開網民“加關注”。雖然政務微博不能以粉絲數(shù)量“論英雄”，但無人關注無異于自言自語。一方面，粉絲多了，政府的聲音傳遞得快傳播得廣；另一方面，粉絲的“圍觀”“挑刺”，也是政府部門發(fā)現(xiàn)問題、改進工作的助力和壓力。

那么，政務微博的粉絲在哪里？

當前，政務微博存在的一個突出困惑，就是不少政府部門拿不準在微博上該說什么、該怎么說。一位專門研究政務微博的專家指出，解決這一問題可分兩個層面：在平常狀態(tài)“風平浪靜”時，應結合自身的工作，談談發(fā)展舉措，說說民生話題，不必天天發(fā)聲，也不要長期“休眠”；在熱點事件“波濤洶涌”時，要敢于直面問題，及時回應關切，越是困難的時候越能檢驗政務微博的成色，展現(xiàn)政務微博的功力。此言有理，真誠的態(tài)度、積極的作為和貨真價實的內容，這樣的政務微博網民自然會“粉”。

政務微博不僅是單向的信息發(fā)布，重在與網民互動。自媒體上每天都會有新鮮事發(fā)生，“粉絲”們是帶著想法、態(tài)度、訴求和情緒來的，尤其對那些理性的表達和渴望解決問題的呼吁，能夠給予熱情真誠的回應，自然會取得他們的信任。在互動中發(fā)現(xiàn)問題，才能及時解決問題；在互動中增進理解，才能達成共識。互動所影響的，不僅是政務微博的內容，也是政府的工作模式、工作作風。

微博提供的是一個平等對話的網絡平臺，無論“大人物”還是“小人物”，都不可憑靠現(xiàn)實中的“身份標簽”去強迫別人接受自己的觀點。政務微博作為海量微博用戶中的一員，面對云云微眾，還要放下身段說話，適當?shù)臅r候還可以“賣個萌”，“小清新”一把，同樣的信息，不同的表達，會有不同的效果。

當然，賈府的焦大無論如何都不會愛上林黛玉。微博上的粉絲是多元的，不可能讓所有人都“粉”你，政務微博也不必刻意求“關注”，要緊的是真誠善待那些真正關心政務、期待改革發(fā)展、確有待解問題的“微友”，哪怕他們的情緒和表達暫時過激了些。這樣，政務微博就能找到自己應該有的粉絲群。

“政務微博新觀察”系列網評之一

“政務微博新觀察”系列網評之二