“政務(wù)微博新觀察”系列網(wǎng)評之二:
微博時代,信息交流更加便捷,政務(wù)微博也風生水起。用鍵盤和鼠標表達意見、反映問題,既省事又快捷。然而,和微博上的“熱鬧”比起來,現(xiàn)實中一些部門和地方的政務(wù)微博“線上熱、線下冷”,甚至線上線下都比較冷的現(xiàn)象,也常為人詬病。
虛擬世界和現(xiàn)實世界之間,微博的距離近,而政務(wù)的距離遠。就政府部門而言,“陌生”和“漠視”都會帶來微博上的距離。一方面,一些干部對新事物不敏感,對新工具、新手段不熟悉;另一方面,一些干部對民意重視不夠,對網(wǎng)上民意自然就反應(yīng)遲鈍,讓網(wǎng)民覺得政府離得有點遠。對網(wǎng)上民意的態(tài)度和回應(yīng)的速度,決定了微博的距離。
其實,微博的距離容易近,而要真正拉近政務(wù)與百姓的距離,就不是一件簡單的事情了。微博可以說情況、擺問題、表態(tài)度,但不具備“線上”辦理政務(wù)的能力。
毋庸置疑,微博呈現(xiàn)的言論和現(xiàn)象,并不代表整個社會的真實情況;使用微博的群體,也不能代表全部的民意。對于網(wǎng)上反映的情況和表達的訴求,要進行現(xiàn)場走訪、調(diào)查研究,尋找癥結(jié),真正解決問題還是在線下。都需要干部們動腦子,動雙腳,動感情。
政務(wù)工作不是“一微就靈”。光靠微博無法縮短政務(wù)的距離。對于積極開通政務(wù)微博的政府部門來說,要真正把從微博上搜集來的意見和問題處理好,還有很長的路要走,還需要花費相當?shù)木托乃?。政府部門可以通過微博回應(yīng)民意關(guān)切,但無法用微博替代全部的政務(wù)。這也是一些人感覺政務(wù)微博“不給力”,一些政府部門視微博為“雞肋”的原因所在。
政務(wù)微博可以作為一個重要的政務(wù)反饋渠道,可以是政務(wù)管理的一部分,但絕不是政務(wù)工作的全部。將“線上”反映的問題,拿到“線下”第一時間去核查去解決,這才是新時期政務(wù)工作的正確路徑,這才是對政務(wù)微博的正確認識和科學運用。如此,才能真正確立政務(wù)微博的公信力,才能真正拉近政務(wù)工作和百姓之間的距離。
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