“政務(wù)微博新觀察”系列網(wǎng)評(píng)之二：

微博時(shí)代，信息交流更加便捷，政務(wù)微博也風(fēng)生水起。用鍵盤(pán)和鼠標(biāo)表達(dá)意見(jiàn)、反映問(wèn)題，既省事又快捷。然而，和微博上的“熱鬧”比起來(lái)，現(xiàn)實(shí)中一些部門(mén)和地方的政務(wù)微博“線上熱、線下冷”，甚至線上線下都比較冷的現(xiàn)象，也常為人詬病。

虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界之間，微博的距離近，而政務(wù)的距離遠(yuǎn)。就政府部門(mén)而言，“陌生”和“漠視”都會(huì)帶來(lái)微博上的距離。一方面，一些干部對(duì)新事物不敏感，對(duì)新工具、新手段不熟悉；另一方面，一些干部對(duì)民意重視不夠，對(duì)網(wǎng)上民意自然就反應(yīng)遲鈍，讓網(wǎng)民覺(jué)得政府離得有點(diǎn)遠(yuǎn)。對(duì)網(wǎng)上民意的態(tài)度和回應(yīng)的速度，決定了微博的距離。

其實(shí)，微博的距離容易近，而要真正拉近政務(wù)與百姓的距離，就不是一件簡(jiǎn)單的事情了。微博可以說(shuō)情況、擺問(wèn)題、表­態(tài)度，但不具備“線上”辦理政務(wù)的能力。

毋庸置疑，微博呈現(xiàn)的言論和現(xiàn)象，并不代表整個(gè)社會(huì)的真實(shí)情況；使用微博的群體，也不能代表全部的民意。對(duì)于網(wǎng)上反映的情況和表達(dá)的訴求，要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪、調(diào)查研究，尋找癥結(jié)，真正解決問(wèn)題還是在線下。都需要干部們動(dòng)腦子，動(dòng)雙腳，動(dòng)感情。

政務(wù)工作不是“一微就靈”。光靠微博無(wú)法縮短政務(wù)的距離。對(duì)于積極開(kāi)通政務(wù)微博的政府部門(mén)來(lái)說(shuō)，要真正把從微博上搜集來(lái)的意見(jiàn)和問(wèn)題處理好，還有很長(zhǎng)的路要走，還需要花費(fèi)相當(dāng)?shù)木托乃肌Ｕ块T(mén)可以通過(guò)微博回應(yīng)民意關(guān)切，但無(wú)法用微博替代全部的政務(wù)。這也是一些人感覺(jué)政務(wù)微博“不給力”，一些政府部門(mén)視微博為“雞肋”的原因所在。

政務(wù)微博可以作為一個(gè)重要的政務(wù)反饋渠道，可以是政務(wù)管理的一部分，但絕不是政務(wù)工作的全部。將“線上”反映的問(wèn)題，拿到“線下”第一時(shí)間去核查去解決，這才是新時(shí)期政務(wù)工作的正確路徑，這才是對(duì)政務(wù)微博的正確認(rèn)識(shí)和科學(xué)運(yùn)用。如此，才能真正確立政務(wù)微博的公信力，才能真正拉近政務(wù)工作和百姓之間的距離。

“政務(wù)微博新觀察”系列網(wǎng)評(píng)之一