“政務(wù)微博新觀察”系列網(wǎng)評(píng)之二:
微博時(shí)代,信息交流更加便捷,政務(wù)微博也風(fēng)生水起。用鍵盤(pán)和鼠標(biāo)表達(dá)意見(jiàn)、反映問(wèn)題,既省事又快捷。然而,和微博上的“熱鬧”比起來(lái),現(xiàn)實(shí)中一些部門(mén)和地方的政務(wù)微博“線上熱、線下冷”,甚至線上線下都比較冷的現(xiàn)象,也常為人詬病。
虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界之間,微博的距離近,而政務(wù)的距離遠(yuǎn)。就政府部門(mén)而言,“陌生”和“漠視”都會(huì)帶來(lái)微博上的距離。一方面,一些干部對(duì)新事物不敏感,對(duì)新工具、新手段不熟悉;另一方面,一些干部對(duì)民意重視不夠,對(duì)網(wǎng)上民意自然就反應(yīng)遲鈍,讓網(wǎng)民覺(jué)得政府離得有點(diǎn)遠(yuǎn)。對(duì)網(wǎng)上民意的態(tài)度和回應(yīng)的速度,決定了微博的距離。
其實(shí),微博的距離容易近,而要真正拉近政務(wù)與百姓的距離,就不是一件簡(jiǎn)單的事情了。微博可以說(shuō)情況、擺問(wèn)題、表態(tài)度,但不具備“線上”辦理政務(wù)的能力。
毋庸置疑,微博呈現(xiàn)的言論和現(xiàn)象,并不代表整個(gè)社會(huì)的真實(shí)情況;使用微博的群體,也不能代表全部的民意。對(duì)于網(wǎng)上反映的情況和表達(dá)的訴求,要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪、調(diào)查研究,尋找癥結(jié),真正解決問(wèn)題還是在線下。都需要干部們動(dòng)腦子,動(dòng)雙腳,動(dòng)感情。
政務(wù)工作不是“一微就靈”。光靠微博無(wú)法縮短政務(wù)的距離。對(duì)于積極開(kāi)通政務(wù)微博的政府部門(mén)來(lái)說(shuō),要真正把從微博上搜集來(lái)的意見(jiàn)和問(wèn)題處理好,還有很長(zhǎng)的路要走,還需要花費(fèi)相當(dāng)?shù)木托乃肌U块T(mén)可以通過(guò)微博回應(yīng)民意關(guān)切,但無(wú)法用微博替代全部的政務(wù)。這也是一些人感覺(jué)政務(wù)微博“不給力”,一些政府部門(mén)視微博為“雞肋”的原因所在。
政務(wù)微博可以作為一個(gè)重要的政務(wù)反饋渠道,可以是政務(wù)管理的一部分,但絕不是政務(wù)工作的全部。將“線上”反映的問(wèn)題,拿到“線下”第一時(shí)間去核查去解決,這才是新時(shí)期政務(wù)工作的正確路徑,這才是對(duì)政務(wù)微博的正確認(rèn)識(shí)和科學(xué)運(yùn)用。如此,才能真正確立政務(wù)微博的公信力,才能真正拉近政務(wù)工作和百姓之間的距離。
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