“政務(wù)微博新觀察”系列網(wǎng)評之二：

微博時代，信息交流更加便捷，政務(wù)微博也風生水起。用鍵盤和鼠標表達意見、反映問題，既省事又快捷。然而，和微博上的“熱鬧”比起來，現(xiàn)實中一些部門和地方的政務(wù)微博“線上熱、線下冷”，甚至線上線下都比較冷的現(xiàn)象，也常為人詬病。

虛擬世界和現(xiàn)實世界之間，微博的距離近，而政務(wù)的距離遠。就政府部門而言，“陌生”和“漠視”都會帶來微博上的距離。一方面，一些干部對新事物不敏感，對新工具、新手段不熟悉；另一方面，一些干部對民意重視不夠，對網(wǎng)上民意自然就反應(yīng)遲鈍，讓網(wǎng)民覺得政府離得有點遠。對網(wǎng)上民意的態(tài)度和回應(yīng)的速度，決定了微博的距離。

其實，微博的距離容易近，而要真正拉近政務(wù)與百姓的距離，就不是一件簡單的事情了。微博可以說情況、擺問題、表­態(tài)度，但不具備“線上”辦理政務(wù)的能力。

毋庸置疑，微博呈現(xiàn)的言論和現(xiàn)象，并不代表整個社會的真實情況；使用微博的群體，也不能代表全部的民意。對于網(wǎng)上反映的情況和表達的訴求，要進行現(xiàn)場走訪、調(diào)查研究，尋找癥結(jié)，真正解決問題還是在線下。都需要干部們動腦子，動雙腳，動感情。

政務(wù)工作不是“一微就靈”。光靠微博無法縮短政務(wù)的距離。對于積極開通政務(wù)微博的政府部門來說，要真正把從微博上搜集來的意見和問題處理好，還有很長的路要走，還需要花費相當?shù)木托乃?。政府部門可以通過微博回應(yīng)民意關(guān)切，但無法用微博替代全部的政務(wù)。這也是一些人感覺政務(wù)微博“不給力”，一些政府部門視微博為“雞肋”的原因所在。

政務(wù)微博可以作為一個重要的政務(wù)反饋渠道，可以是政務(wù)管理的一部分，但絕不是政務(wù)工作的全部。將“線上”反映的問題，拿到“線下”第一時間去核查去解決，這才是新時期政務(wù)工作的正確路徑，這才是對政務(wù)微博的正確認識和科學運用。如此，才能真正確立政務(wù)微博的公信力，才能真正拉近政務(wù)工作和百姓之間的距離。

“政務(wù)微博新觀察”系列網(wǎng)評之一