廣東:政務微博關乎網絡執(zhí)政能力的提升

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廣東:政務微博關乎網絡執(zhí)政能力的提升

摘要:時至今日,政務微博已從以信息發(fā)布為主擴展至兼具網民互動和信息服務的功能。在過去幾年里,不少影響重大的事件在微博發(fā)端、發(fā)酵,反過來影響主流輿論場的進程。微博的誕生改變了整個國家的政治生態(tài)與社會生態(tài),也改變著人們的思維方式,社會開始走向一個“大麥克風”時代。

27日發(fā)布的《2014年度政務指數(shù)報告》顯示,在“全國十大黨政新聞發(fā)布微博”中,廣東占兩席,分別為“中國廣州發(fā)布”和“深圳微博發(fā)布廳”;在“十大公安微博”中,廣東獨占四席;廣東公務員開微博數(shù)量位列全國第二;@佛山發(fā)布躋身“全國十佳創(chuàng)新應用微博”。多項排名顯示,廣東政務微博在多個方面已走在全國前列。

時至今日,政務微博已從以信息發(fā)布為主擴展至兼具網民互動和信息服務的功能。在過去幾年里,不少影響重大的事件在微博發(fā)端、發(fā)酵,反過來影響主流輿論場的進程。微博的誕生改變了整個國家的政治生態(tài)與社會生態(tài),也改變著人們的思維方式,社會開始走向一個“大麥克風”時代。但伴隨著微信、易信等即時通訊工具的誕生,微博逐漸開始衰落,用戶活躍度已大不如前。在微博由盛轉衰的過程中有一個特例,那便是政務微博的崛起。政務微博不僅沒有日漸式微,反而展現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的空間,為黨政機構提供了新的信息發(fā)布窗口,既有利于信息公開、服務群眾,也為政府增加了處理突發(fā)事件的渠道。在重大與突發(fā)輿情前,政務微博信息公開越來越迅速,一些重要信息發(fā)布甚至成為傳統(tǒng)媒體轉發(fā)的對象,逐步成為第一信源,進而獲取話語權的主動性并影響網絡輿論走勢。在這次盤點中,廣東政務微博整體而言可謂成績不俗,多項排名走在全國前列。@廣東發(fā)布成為廣東政務微博的領頭羊,不斷起到溝通協(xié)調、督促善政的職責,在重大事件的輿論導向引導中,多個系統(tǒng)的政務新媒體,以及各地市政務新媒體也成為“廣東發(fā)布”的左膀右臂,共同發(fā)聲,有效地引導輿論走向。

2015年“信息發(fā)布+政務服務”將成為政務微博的發(fā)展趨勢。隨著政務微博運營成熟,對突發(fā)熱點事件的回應反饋以及通過政務平臺為老百姓解決實事,更成為基層政務微博運營水平的重要考量標準。盡管廣東政務微博整體運營良好,但具體到各地市之間水平差異仍較為明顯。一些政務微博已經走出自說自話的語境,朝政務服務的方向邁進,但一些政務微博主要承載的功能仍是信息的發(fā)布,對公共民意、公共事件的回應相對遲緩,對網絡事件的引導、回應、互動不足;一些政務微博發(fā)帖量基本穩(wěn)定,呈現(xiàn)良好運作的狀態(tài),另一些政務微博則發(fā)帖量波動明顯,一時更新頻繁,一時則處于“假死”狀態(tài),這說明維護運營未能處于穩(wěn)定狀態(tài)。如果說權威消息發(fā)布邁出了官民互動的“最初一公里”,幫助群眾解決實際問題,則是打通了網絡問政的“最后一公里”。

2013年,國務院辦公廳發(fā)布《關于進一步加強政府信息公開回應社會關切、提升政府公信力的意見》,要求著力建設基于新媒體的政務信息發(fā)布和與公眾互動交流新渠道,將其作為提升網絡執(zhí)政能力的途徑。新的輿論環(huán)境給政府執(zhí)政能力帶來了新挑戰(zhàn),相關部門能否通過政務微博直面民眾、應對民眾的質疑和追問,是對待民意的態(tài)度,也是體現(xiàn)執(zhí)政能力的一個方面。同時,微博平臺草根化的話語環(huán)境也對傳統(tǒng)的行政話語體系構成新的挑戰(zhàn)。經過認證的政務微博直接代表黨政機關和官員的對外形象,要在這個平臺上更有效地發(fā)言,更有效地影響公眾,就必須重視發(fā)言的語氣、用詞,摒棄“公文式語言”,力戒官話、空話、套話。更重要的是,要把更多精力放于服務之上,充分利用微博打造移動服務窗口,形成覆蓋全面、功能完備的政務公眾信息服務體系,實現(xiàn)透明務實、高效便民的政務服務。

政務微博等新媒體手段已然成為網絡執(zhí)政的重要突破口,用什么樣的態(tài)度來運作也影響著執(zhí)政能力的建立與提高。

責任編輯:艾磊校對:總編室最后修改:
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