七、總體小康實現(xiàn)以后，人民群眾精神文化生活有了新需求，引導(dǎo)人們正確享受與全面發(fā)展的任務(wù)十分繁重。

實現(xiàn)總體小康以后，人民群眾的物質(zhì)生活已經(jīng)今非昔比，按照恩格爾系數(shù)衡量，到2007年城鎮(zhèn)居民為39.2%，農(nóng)村居民達了49%。恩格爾系數(shù)是衡量一個國家老百姓生活質(zhì)量的重要指標，一個國家或地區(qū)的居民消費中，如果全部消費中飲食消費的比例占到了六成，說明這個國家或地區(qū)老百姓生活極度貧困，占到五成是溫飽，占到四成是小康，占到三成是富裕。按這個來衡量，說明我們城鎮(zhèn)居民一只腳邁進了富裕，一只腳在小康。農(nóng)村是一只腳在溫飽，一只腳進入小康?，F(xiàn)在是人們的錢袋子鼓起來（到2008年的11月，居民存款余額20萬億，到2009年一季度末，銀行各項存款余額52萬億），臥車多起來，住房寬起來，服飾美起來，通信快起來，城市大樓高起來，居民小區(qū)綠起來，高速公路漲起來。如今農(nóng)民兄弟對城里人說：現(xiàn)在我們進城了，你們反倒下鄉(xiāng)了（雙休日、黃金周都到農(nóng)村去返璞歸真）；我們吃肉了，你們吃素了；我們吃大米白面了，你們吃粗茶淡飯了；我們吃糖了，你們尿糖了。一位哲人說過，人在吃飽飯以后的苦惱要比餓肚子的人多得多。餓肚子的人的需求充其量是要一頓飽飯，可是吃飽飯以后的需求可是多層次了。

國務(wù)院發(fā)展研究中心2007年一份調(diào)查報告指出，中國的企業(yè)家有時出現(xiàn)或者經(jīng)常出現(xiàn)煩燥、易怒癥狀的占70.5%，疲憊不堪的占62.7%，心情沮喪的占36.7%，疑慮重重的占33.1%，挫折感強的占28.6%，悲觀失望的占16.5%，自殺的中國企業(yè)家多達1200人。我們經(jīng)濟發(fā)展了，這些企業(yè)家的生活也比較好，為什么還走上自殺的道路？在聯(lián)合國發(fā)布的另一份調(diào)查報告中指出，喜馬拉雅山南麓的不丹王國，雖然人均收入名列世界后位，但他們卻是當(dāng)今世界上最快樂的人，因為他們都舒緩地生活，沒有任何壓力，內(nèi)心充滿著愉悅和充實。事實說明，人們富裕起來以后的精神文化需求日漸強烈，這方面的投入日漸增加。據(jù)調(diào)查，人們精神消費、文化享受已經(jīng)呈現(xiàn)多樣化、層次高、投入大、參與性強、體驗感強的特點。

人民大眾在進入總體小康以后，勢必追逐精神消費、文化享受。小康社會的精神文明建設(shè)、思想政治工作一定要關(guān)注人們的享受與發(fā)展。關(guān)注人的享受與發(fā)展是馬克思主義的一個重要命題，是小康社會向我們提出的客觀要求。這種精神文化的需求主要體現(xiàn)在“六求”上，求安、求健、求長（長壽）、求知、求樂、求美。加強引導(dǎo)，提供服務(wù)是新時期精神文明建設(shè)、思想政治工作義不容辭的責(zé)任。

八、我們面臨文化大發(fā)展大繁榮的形勢，加強企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)十分繁重。

“十七大”報告號召推動文化大發(fā)展大繁榮,其中包括企業(yè)文化的大發(fā)展大繁榮。我認為“人是文化，企業(yè)是人，文化是魂”。我國著名經(jīng)濟學(xué)家，改革開放總設(shè)計師鄧小平的經(jīng)濟顧問于光遠，他學(xué)識淵博，學(xué)貫社會科學(xué)、自然科學(xué)兩科，他說過，“三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營銷，一流企業(yè)靠文化。”

人因思想而偉大，企業(yè)因文化而富有、高貴、尊貴。在激烈的市場競爭中，一個缺失文化的企業(yè)就是一個失市的企業(yè)，而失市的企業(yè)是飛不起來的，飛不起來的企業(yè)就不能做大做強。企業(yè)文化是一種軟實力，雖貌似軟，卻有著不言而信、不怒而威的特質(zhì)。這種軟實力一旦形成，企業(yè)所特有的價值理念、行為模式便會如無言之桃李那樣，使仿效者紛至而來，以至下自成蹊。小企業(yè)管好用利益，大企業(yè)掌控靠文化。企業(yè)興衰在于管理，管理優(yōu)劣在于文化。卓越的企業(yè)文化培育卓越的團隊，卓越的團隊成就卓越的企業(yè)。

企業(yè)文化對于企業(yè)至少有六大作用，就是企業(yè)靈魂的導(dǎo)向作用、員工精神的激勵作用、團隊建設(shè)的凝聚作用、企業(yè)行為的規(guī)范作用、企業(yè)形象的塑造作用、企業(yè)經(jīng)濟的推動作用。同仁堂歷經(jīng)八代皇帝，至今依然以平均每年五家海外公司的規(guī)模在擴展，為什么能夠長盛不衰？樂顯揚、樂鳳鳴父子倆創(chuàng)辦同仁堂那天起就十分重視企業(yè)文化建設(shè)，明確提出“炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力。”的訓(xùn)條，樹立“修合無人見，存心有天知。”的意識，建立“同修仁德，濟世養(yǎng)生。”的堂規(guī)。正是這些理念和文化支撐同仁堂發(fā)展了340年，340年員工換了一代又一代，領(lǐng)導(dǎo)班子換了一茬又一茬，體制一變又一變，可是同仁堂的文化星火相傳，代代相延。

企業(yè)文化就是企業(yè)的心、手、臉。

心，理念識別系統(tǒng)簡稱MI，就是企業(yè)之心，行為識別系統(tǒng)簡稱BI，就是企業(yè)之手，世界識別系統(tǒng)簡稱VI，就是企業(yè)之臉。我們說企業(yè)是人，人不能沒有心、不能沒有手、不能沒有臉。企業(yè)要練好心、用好手、洗好臉，也就是梳好妝，就必須自覺地建設(shè)企業(yè)文化。

“手到不如心到，行有不如心有，心通則一通百通，心到則一到百到。”其意思是企業(yè)文化三大系統(tǒng)中，“心”也就是理念識別系統(tǒng)是至關(guān)重要的，它統(tǒng)領(lǐng)著另兩個方面。日本經(jīng)濟不斷下滑的原因是理念發(fā)生了問題。日本戰(zhàn)后有外交和經(jīng)濟發(fā)展兩大理念。時至今日，這兩大理念已經(jīng)不適宜了，但是沒有新的理念來取代。英國的丘吉爾說過，寧愿失去一個印度，也不肯失去一個莎士比亞。理念識別系統(tǒng)中要注意核心理念的提煉整合，每個企業(yè)必須有五大核心理念：一是企業(yè)使命，關(guān)鍵問題是我們做什么？一個企業(yè)到底是做什么的？這個必須昭然于天下，昭然于世人，這是你們的使命，要解決做什么？這是企業(yè)愿景。二是企業(yè)目標，關(guān)鍵問題是我們做成什么？三是企業(yè)核心價值觀，關(guān)鍵問題是我們在做的過程中確立怎樣的準則和尺度？四是企業(yè)精神，關(guān)鍵問題是我們在做的過程中，應(yīng)該具備什么樣的品格和意志？五是企業(yè)作風(fēng)，關(guān)鍵問題是我們在做的過程中，應(yīng)該具備什么樣的態(tài)度和行為？還有專項理念的提煉，包括經(jīng)營性的理念、管理性的理念、企業(yè)形象溝通用語等，依據(jù)企業(yè)的實際可多可少?，F(xiàn)在中資投的大集團幾乎都有企業(yè)形象和溝通用語。如：豐田的“有路就有豐田車”；中國移動的“溝通從心開始”；海爾的“真誠到永遠”；蒙牛的“百年蒙牛，強乳興農(nóng)”等。

企業(yè)要注意企業(yè)形象的口碑相傳 “一比三、一比十六和二十六比一” 的規(guī)律。意思是一次好的服務(wù)，客戶感受特別友好的，會向三個人去宣傳；一次不滿意的服務(wù)，他會向十六個人去宣傳；二十六個同一次不滿意的消費和服務(wù)，只有一個人會當(dāng)面向店主來反映。所以，當(dāng)我們遇到一個人提不滿意的意見時，就要想到他身后可能還有25個人，這是德國大眾公司從眾多的案例總結(jié)出來的規(guī)律。

總之，要通過上述種種努力，最終使企業(yè)文化制度化、教育化、系統(tǒng)化、全員化、實踐化，也就是固化于志、內(nèi)化于心、外化于形、物化于果，形成“大家建設(shè)企業(yè)文化，建設(shè)大家的企業(yè)文化”這樣一種人人參與、人人享有的局面。