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李儉:精神文明建設(shè)與思想政治工作(6)

七、總體小康實現(xiàn)以后,人民群眾精神文化生活有了新需求,引導(dǎo)人們正確享受與全面發(fā)展的任務(wù)十分繁重。

實現(xiàn)總體小康以后,人民群眾的物質(zhì)生活已經(jīng)今非昔比,按照恩格爾系數(shù)衡量,到2007年城鎮(zhèn)居民為39.2%,農(nóng)村居民達(dá)了49%。恩格爾系數(shù)是衡量一個國家老百姓生活質(zhì)量的重要指標(biāo),一個國家或地區(qū)的居民消費中,如果全部消費中飲食消費的比例占到了六成,說明這個國家或地區(qū)老百姓生活極度貧困,占到五成是溫飽,占到四成是小康,占到三成是富裕。按這個來衡量,說明我們城鎮(zhèn)居民一只腳邁進(jìn)了富裕,一只腳在小康。農(nóng)村是一只腳在溫飽,一只腳進(jìn)入小康。現(xiàn)在是人們的錢袋子鼓起來(到2008年的11月,居民存款余額20萬億,到2009年一季度末,銀行各項存款余額52萬億),臥車多起來,住房寬起來,服飾美起來,通信快起來,城市大樓高起來,居民小區(qū)綠起來,高速公路漲起來。如今農(nóng)民兄弟對城里人說:現(xiàn)在我們進(jìn)城了,你們反倒下鄉(xiāng)了(雙休日、黃金周都到農(nóng)村去返璞歸真);我們吃肉了,你們吃素了;我們吃大米白面了,你們吃粗茶淡飯了;我們吃糖了,你們尿糖了。一位哲人說過,人在吃飽飯以后的苦惱要比餓肚子的人多得多。餓肚子的人的需求充其量是要一頓飽飯,可是吃飽飯以后的需求可是多層次了。

國務(wù)院發(fā)展研究中心2007年一份調(diào)查報告指出,中國的企業(yè)家有時出現(xiàn)或者經(jīng)常出現(xiàn)煩燥、易怒癥狀的占70.5%,疲憊不堪的占62.7%,心情沮喪的占36.7%,疑慮重重的占33.1%,挫折感強的占28.6%,悲觀失望的占16.5%,自殺的中國企業(yè)家多達(dá)1200人。我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展了,這些企業(yè)家的生活也比較好,為什么還走上自殺的道路?在聯(lián)合國發(fā)布的另一份調(diào)查報告中指出,喜馬拉雅山南麓的不丹王國,雖然人均收入名列世界后位,但他們卻是當(dāng)今世界上最快樂的人,因為他們都舒緩地生活,沒有任何壓力,內(nèi)心充滿著愉悅和充實。事實說明,人們富裕起來以后的精神文化需求日漸強烈,這方面的投入日漸增加。據(jù)調(diào)查,人們精神消費、文化享受已經(jīng)呈現(xiàn)多樣化、層次高、投入大、參與性強、體驗感強的特點。

人民大眾在進(jìn)入總體小康以后,勢必追逐精神消費、文化享受。小康社會的精神文明建設(shè)、思想政治工作一定要關(guān)注人們的享受與發(fā)展。關(guān)注人的享受與發(fā)展是馬克思主義的一個重要命題,是小康社會向我們提出的客觀要求。這種精神文化的需求主要體現(xiàn)在“六求”上,求安、求健、求長(長壽)、求知、求樂、求美。加強引導(dǎo),提供服務(wù)是新時期精神文明建設(shè)、思想政治工作義不容辭的責(zé)任。

八、我們面臨文化大發(fā)展大繁榮的形勢,加強企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)十分繁重。

“十七大”報告號召推動文化大發(fā)展大繁榮,其中包括企業(yè)文化的大發(fā)展大繁榮。我認(rèn)為“人是文化,企業(yè)是人,文化是魂”。我國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家,改革開放總設(shè)計師鄧小平的經(jīng)濟(jì)顧問于光遠(yuǎn),他學(xué)識淵博,學(xué)貫社會科學(xué)、自然科學(xué)兩科,他說過,“三流企業(yè)靠生產(chǎn),二流企業(yè)靠營銷,一流企業(yè)靠文化。”

人因思想而偉大,企業(yè)因文化而富有、高貴、尊貴。在激烈的市場競爭中,一個缺失文化的企業(yè)就是一個失市的企業(yè),而失市的企業(yè)是飛不起來的,飛不起來的企業(yè)就不能做大做強。企業(yè)文化是一種軟實力,雖貌似軟,卻有著不言而信、不怒而威的特質(zhì)。這種軟實力一旦形成,企業(yè)所特有的價值理念、行為模式便會如無言之桃李那樣,使仿效者紛至而來,以至下自成蹊。小企業(yè)管好用利益,大企業(yè)掌控靠文化。企業(yè)興衰在于管理,管理優(yōu)劣在于文化。卓越的企業(yè)文化培育卓越的團(tuán)隊,卓越的團(tuán)隊成就卓越的企業(yè)。

企業(yè)文化對于企業(yè)至少有六大作用,就是企業(yè)靈魂的導(dǎo)向作用、員工精神的激勵作用、團(tuán)隊建設(shè)的凝聚作用、企業(yè)行為的規(guī)范作用、企業(yè)形象的塑造作用、企業(yè)經(jīng)濟(jì)的推動作用。同仁堂歷經(jīng)八代皇帝,至今依然以平均每年五家海外公司的規(guī)模在擴展,為什么能夠長盛不衰?樂顯揚、樂鳳鳴父子倆創(chuàng)辦同仁堂那天起就十分重視企業(yè)文化建設(shè),明確提出“炮制雖繁必不敢省人工,品位雖貴必不敢減物力。”的訓(xùn)條,樹立“修合無人見,存心有天知。”的意識,建立“同修仁德,濟(jì)世養(yǎng)生。”的堂規(guī)。正是這些理念和文化支撐同仁堂發(fā)展了340年,340年員工換了一代又一代,領(lǐng)導(dǎo)班子換了一茬又一茬,體制一變又一變,可是同仁堂的文化星火相傳,代代相延。

企業(yè)文化就是企業(yè)的心、手、臉。

心,理念識別系統(tǒng)簡稱MI,就是企業(yè)之心,行為識別系統(tǒng)簡稱BI,就是企業(yè)之手,世界識別系統(tǒng)簡稱VI,就是企業(yè)之臉。我們說企業(yè)是人,人不能沒有心、不能沒有手、不能沒有臉。企業(yè)要練好心、用好手、洗好臉,也就是梳好妝,就必須自覺地建設(shè)企業(yè)文化。

“手到不如心到,行有不如心有,心通則一通百通,心到則一到百到。”其意思是企業(yè)文化三大系統(tǒng)中,“心”也就是理念識別系統(tǒng)是至關(guān)重要的,它統(tǒng)領(lǐng)著另兩個方面。日本經(jīng)濟(jì)不斷下滑的原因是理念發(fā)生了問題。日本戰(zhàn)后有外交和經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩大理念。時至今日,這兩大理念已經(jīng)不適宜了,但是沒有新的理念來取代。英國的丘吉爾說過,寧愿失去一個印度,也不肯失去一個莎士比亞。理念識別系統(tǒng)中要注意核心理念的提煉整合,每個企業(yè)必須有五大核心理念:一是企業(yè)使命,關(guān)鍵問題是我們做什么?一個企業(yè)到底是做什么的?這個必須昭然于天下,昭然于世人,這是你們的使命,要解決做什么?這是企業(yè)愿景。二是企業(yè)目標(biāo),關(guān)鍵問題是我們做成什么?三是企業(yè)核心價值觀,關(guān)鍵問題是我們在做的過程中確立怎樣的準(zhǔn)則和尺度?四是企業(yè)精神,關(guān)鍵問題是我們在做的過程中,應(yīng)該具備什么樣的品格和意志?五是企業(yè)作風(fēng),關(guān)鍵問題是我們在做的過程中,應(yīng)該具備什么樣的態(tài)度和行為?還有專項理念的提煉,包括經(jīng)營性的理念、管理性的理念、企業(yè)形象溝通用語等,依據(jù)企業(yè)的實際可多可少?,F(xiàn)在中資投的大集團(tuán)幾乎都有企業(yè)形象和溝通用語。如:豐田的“有路就有豐田車”;中國移動的“溝通從心開始”;海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”;蒙牛的“百年蒙牛,強乳興農(nóng)”等。

企業(yè)要注意企業(yè)形象的口碑相傳 “一比三、一比十六和二十六比一” 的規(guī)律。意思是一次好的服務(wù),客戶感受特別友好的,會向三個人去宣傳;一次不滿意的服務(wù),他會向十六個人去宣傳;二十六個同一次不滿意的消費和服務(wù),只有一個人會當(dāng)面向店主來反映。所以,當(dāng)我們遇到一個人提不滿意的意見時,就要想到他身后可能還有25個人,這是德國大眾公司從眾多的案例總結(jié)出來的規(guī)律。

總之,要通過上述種種努力,最終使企業(yè)文化制度化、教育化、系統(tǒng)化、全員化、實踐化,也就是固化于志、內(nèi)化于心、外化于形、物化于果,形成“大家建設(shè)企業(yè)文化,建設(shè)大家的企業(yè)文化”這樣一種人人參與、人人享有的局面。

 

(根據(jù)宣講家網(wǎng)報告整理編輯,

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責(zé)任編輯:楊婧雅校對:總編室最后修改:
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