今年是人民城市理念提出五周年，也是北京創(chuàng)新開展接訴即辦改革五周年。今年12月18日至19日，2024北京接訴即辦改革論壇亦將如期舉辦。本屆論壇將以“以人為本的城市治理現(xiàn)代化”為主題，在前兩屆成功舉辦的基礎(chǔ)上，搭建國際交流互鑒平臺，面向國際展示改革豐碩成果，進一步講好“中國之治”北京故事，為世界城市治理提供“中國方案”。接訴即辦改革，就是踐行人民城市理念的生動實踐。

進入新時代，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視城市工作，引領(lǐng)中國城市建設(shè)取得歷史性成就、發(fā)生歷史性變革。習(xí)近平總書記多次就城市工作作出重要指示批示，指出“要順應(yīng)城市工作新形勢、改革發(fā)展新要求、人民群眾新期待”“要深入踐行人民城市理念，積極探索超大城市現(xiàn)代化治理新路子”，為做好新時代城市工作提供了根本遵循。

在人民城市理念指引下，北京市委、市政府把以人民為中心貫穿城市規(guī)劃建設(shè)治理全過程各方面，繪就了一幅幅建設(shè)人民城市的美好畫卷。2019年以來，全市12345市民服務(wù)熱線累計受理民意訴求1.5億件，解決率從53.1%提高到96.8%，滿意率從64.6%提高到97.1%；2021年9月，《北京市接訴即辦工作條例》頒布實施，接訴即辦改革在法治軌道上行穩(wěn)致遠；市民群眾參與城市治理的自覺性積極性得到極大提高，全過程人民民主融入城市治理現(xiàn)代化；以市民訴求驅(qū)動超大城市現(xiàn)代化治理之路不斷深化延展。

從吹哨報到到接訴即辦，再到主動治理、未訴先辦，北京超大城市治理實踐，用一條熱線撬動“治理革命”，形成落實以人民為中心發(fā)展思想的生動實踐，創(chuàng)造了超大城市治理的北京樣本。

北京作為首都，要深入貫徹習(xí)近平總書記對北京重要講話精神，堅持首善標(biāo)準(zhǔn)，扎實推進人民城市建設(shè)。要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于城市工作重要論述，落實好黨的二十屆三中全會對人民城市建設(shè)的戰(zhàn)略部署。要充分發(fā)揮黨的領(lǐng)導(dǎo)的顯著優(yōu)勢，把牢人民城市發(fā)展方向，在城市規(guī)劃和執(zhí)行上堅持一張藍圖繪到底。要總結(jié)推廣成功經(jīng)驗，厘清城市社區(qū)職責(zé)事項，繼續(xù)推動資源下沉，完善服務(wù)設(shè)施，強化網(wǎng)格化管理、信息化支撐。要樹立大抓基層的鮮明導(dǎo)向，有效發(fā)揮街道、社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)作用，統(tǒng)籌區(qū)域資源，扎實推進黨建引領(lǐng)基層治理。

人民對美好生活的向往，就是城市工作的方向。我們要在營造高品質(zhì)生活上下功夫，持續(xù)深化民生領(lǐng)域改革，解決好群眾關(guān)心的就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等問題。要在加強高效能治理上下功夫，深化接訴即辦改革，強化主動治理、未訴先辦。要在推動共建共享上下功夫，講好人民城市理念和群眾身邊的生動故事，打造人人有責(zé)、人人盡責(zé)的社會治理共同體。要在保障高水平安全上下功夫，常態(tài)化開展社會矛盾排查化解，嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。以精細化治理、精準(zhǔn)化服務(wù)，助推首都北京向國際一流和諧宜居之都目標(biāo)奮勇邁進。