如何坐高鐵？如何坐公交？如何去醫(yī)院看?。拷?，短視頻博主“打工仔小張”把這些看似大部分人都習(xí)以為常的生活常識(shí)，拍成“如何如何”系列科普視頻，一個(gè)月內(nèi)漲粉百萬，火爆出圈，被眾多網(wǎng)友戲稱為“社會(huì)生存學(xué)頂流”。

瑣碎的日常生活常識(shí)傳遞著無盡的暖意，可這點(diǎn)點(diǎn)暖意也值得黨員干部們反思，“有形”城鎮(zhèn)化建設(shè)迅速推進(jìn)的同時(shí)，無形的“精神城鎮(zhèn)化”是否跟上腳步。  

在一輛公交車上，大半乘客要在司機(jī)或其他乘客的幫助下才能掃碼付款。于司機(jī)而言是不小的工作量，影響駕駛安全；于乘客而言，不僅老年人不會(huì)乘車，年輕人也覺得無法適從，使公共交通的便民性大打折扣。到醫(yī)院怎么看病、如何坐高鐵、如何坐公交，大多數(shù)人以為的“日常”，可能是另一些人未曾經(jīng)歷的新鮮事物。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，城鄉(xiāng)融合、老齡化等趨勢(shì)的不斷加劇，對(duì)基本公共服務(wù)與政務(wù)服務(wù)的可及性提出了更高要求。互聯(lián)網(wǎng)“小張”們的出現(xiàn)，一定程度上彌合了快速發(fā)展帶來的裂縫?？梢詭椭恳粋€(gè)人縮小信息差，不僅是互聯(lián)網(wǎng)的作用，黨員干部也當(dāng)向“小張”們學(xué)習(xí)，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)責(zé)任，學(xué)會(huì)帶著“暖意”當(dāng)干部，讓服務(wù)更加“觸手可及”。

這要求黨員干部立足崗位職責(zé)，始終以百姓心為心。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與政策研究制定上，加快布局智慧政務(wù)、智慧教育、智慧醫(yī)療等平臺(tái)，著力推進(jìn)城鄉(xiāng)融合和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展；加快數(shù)字設(shè)備適老化改造和信息無障礙建設(shè)，助推老年群體、殘障群體跨越“數(shù)字鴻溝”。在政策推廣上，少講怎么做，多講為什么，把政策解讀與群眾生產(chǎn)生活變化結(jié)合在一起，通過可視化、通俗化的方式對(duì)政策措施的出臺(tái)背景、決策依據(jù)、目的意義等進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)解讀，讓人民群眾“聽得進(jìn)去”“看的明白”，真正做到知曉政策、弄懂政策、享受政策。服務(wù)要到“最后一米”，例如：在社區(qū)開展老年人手機(jī)使用教學(xué)，把“五險(xiǎn)一金”“勞動(dòng)合同”等內(nèi)容加入大學(xué)課堂，公交車采取新形式計(jì)費(fèi)，相關(guān)部門可以拍攝“乘坐指南”通過政務(wù)新媒體進(jìn)行推廣，持續(xù)開展面向不同人群的教育培訓(xùn)，有針對(duì)性地提升全民知識(shí)技能與數(shù)字素養(yǎng)。面對(duì)群眾的疑惑，增強(qiáng)服務(wù)的精準(zhǔn)性和實(shí)效性，用滿腔熱情與過硬素質(zhì)讓群眾按下“滿意鍵”。

設(shè)施、技能與知識(shí)的差距是持續(xù)存在和動(dòng)態(tài)變化的，但這并不是我們放棄努力的借口，身為黨員干部更不能當(dāng)“理所當(dāng)然”思維的俘虜，要多想一些、多行一步，看到“社會(huì)生存學(xué)”背后的本質(zhì)，看到工作開展的欠缺，并為此注入更強(qiáng)大的力量。（來源：宣講家網(wǎng)）

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作者單位：河北省定州市大辛莊鎮(zhèn)人民政府

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