如今，買會員追熱劇是很多人的日常，可令人不痛快的是，視頻網(wǎng)站的套路太多。繼會員也不能“免廣告”后，大家又發(fā)現(xiàn)目前各網(wǎng)站會員包月服務套餐中大多暗藏自動續(xù)費的陷阱，導致不少人稀里糊涂被月復一月扣錢。

所謂自動續(xù)費，就是用戶的會員資格到期后，平臺自動從其賬戶扣款續(xù)訂相關(guān)服務。作為一種商業(yè)協(xié)議，若消費者知情同意，無可厚非，但從現(xiàn)實來看，問題恰出在這。商家耍各種“小把戲”，常搞得用戶“不知情”“被同意”。有的將“自動續(xù)費”設(shè)為默認勾選，還特意把字體縮小，藏到不顯眼的角落里；有的宣稱自動續(xù)費有優(yōu)惠，結(jié)果扣著扣著價錢就翻了倍；有的故意把取消程序搞得異常繁瑣，讓人無法解綁。種種行徑，無信無良，涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

視頻網(wǎng)站大推自動續(xù)費，給出的理由是避免用戶因忘記續(xù)費享受不到相應服務，但實際上，它們恐怕恰是希望用戶忘記付錢這回事，沒有“痛感”地消費。即便用戶后知后覺發(fā)現(xiàn)有貓兒膩，十塊二十塊的損失也讓人懶得較勁。仔細想想，以技術(shù)優(yōu)勢、復雜程序“割韭菜”，已是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的套路。面對質(zhì)疑，它們或是搬出晦澀的避責條款，或是祭出一紙不痛不癢的致歉信。雖然氣憤，但在網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)筑的壁壘面前，被侵犯者根本不掌握主動權(quán)。這也讓一些人的手伸得越來越長，到了難看的地步了。

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，耍無賴糊弄人亦非長久之計。一些網(wǎng)絡(luò)平臺之所以熱衷自動續(xù)費，除了賺錢考慮，還因為獲客成本太高。目前，中國網(wǎng)民數(shù)量已逾9億，網(wǎng)絡(luò)視頻等領(lǐng)域的市場基本被幾大巨頭瓜分完畢。這一背景下，獲取新用戶、保持日活量都非易事，視頻網(wǎng)站為將用戶“拴”在自家平臺費盡心機，而留住一時就要“榨取”一時。人無信不立，業(yè)無信不興。其實，留客的手段有很多，忽悠用戶最不費力，但終會透支信任、作繭自縛。君不見，傳統(tǒng)瀏覽器信息垃圾太多，用戶不堪其擾，一些“干凈”版瀏覽器正在趁勢而起。這其實是一個信號：今天的中國互聯(lián)網(wǎng)野蠻生長、躺著賺錢的階段已經(jīng)過去，未來要靠提升服務品質(zhì)、優(yōu)化消費體驗“留客”。而從視頻網(wǎng)站近年會員量的大增就能看出，網(wǎng)友們樂于為優(yōu)質(zhì)的作品和服務埋單。一些網(wǎng)絡(luò)平臺與其躺在舒適區(qū)里琢磨上不得臺面的小招數(shù)，不如來場自我革命，大大方方賺錢。