不消費不給房卡，不購物斥責辱罵

曹女士一行抵達首站普洱，導游李某便主動提出帶游客去“品茶”。

“導游當時說喜歡就買，不喜歡也不強迫。”曹女士覺得茶葉味道還不錯，加上認為云南是普洱茶產(chǎn)區(qū)，價格會相對便宜，就花費680元購買了兩餅普洱茶。“回來以后我一喝，才發(fā)現(xiàn)買的茶和當時品的茶味道差別很大。”曹女士懷疑，自己在普洱購買的茶葉，并不是自己當時品的那一種。

在普洱免費逛完一個景點后，曹女士所在的旅行團又匆匆趕往此行終點西雙版納。因為不想購買280元“傣秀”表演的門票，曹女士和李某第一次發(fā)生正面沖突。“導游表示不交錢就不給房卡。”這令曹女士非常憤怒，她立刻與最初報團的武漢聯(lián)系人溝通，“武漢的聯(lián)系人表示自費項目可以不去，不存在強迫消費。他告訴我，晚點可以直接去酒店前臺拿房卡入住。”

逐漸積累的矛盾在翡翠購物店最終爆發(fā)。曹女士說，購物店的翡翠動輒上萬，但看起來遠不值這個價。

“導游找到我，指責不買翡翠卻到超市亂消費，并且說一會兒不要上車了。”在曹女士一家堅持上車后，李某開始惡語相向，最終將她趕到了另外一輛車上?？闪硪惠v車的導游告訴曹女士，“下個點必須購物。”

記者在采訪云南玉石專家時了解到，旅行團指定購物店的玉石價格水分較高。“通過價格虛高牟取暴利，整個低價游的利潤也就集中在了‘購’上，‘游’的質(zhì)量受到了很大影響。”

“要是顧客沒在指定購物店購物，或者消費沒到一定金額，那就意味著地接社不賺錢甚至賠錢，導游甚至還要貼錢。”資深導游說。