政府輿情引導(dǎo)存在的問題
認(rèn)識(shí)不足導(dǎo)致行動(dòng)缺位。部分地方政府對(duì)輿情引導(dǎo)的必要性認(rèn)識(shí)不足,對(duì)輿情發(fā)展的基本規(guī)律研究不夠,因此,在重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí),政府不能在第一時(shí)間及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布信息,而采取拖延應(yīng)對(duì)、虛情應(yīng)對(duì)、缺位應(yīng)對(duì)等對(duì)策,逐步喪失政府的公信力并導(dǎo)致謠言的肆虐叢生,加劇事態(tài)的擴(kuò)大升級(jí)。
引導(dǎo)方式單一導(dǎo)致傳播效應(yīng)受限。在重大突發(fā)事件中,政府存在重視傳統(tǒng)媒體而輕視新媒體的傾向。事實(shí)上,傳統(tǒng)媒體經(jīng)過信息收集、分析、研判、報(bào)送、審核、反饋等一系列較長(zhǎng)周期的發(fā)布程序后,原有的信息往往與突發(fā)事件的發(fā)展已不同步,更無法跟上新媒體的腳步。在重大突發(fā)事件中,公眾對(duì)新信息的獲取又往往迫切、急需,因此,如何調(diào)整單一引導(dǎo)方式,妥善運(yùn)用兩種媒體的傳播優(yōu)勢(shì)成為政府應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)問題。
引領(lǐng)深度不夠?qū)е?ldquo;話語”難以對(duì)接。目前,在重大突發(fā)事件中,政府與公眾、媒體的議題設(shè)置面臨弱關(guān)聯(lián)性和低重合度,政府議題設(shè)置能力總體上還有待提高。政府與公眾、媒體的“兩套話語”,會(huì)導(dǎo)致政府在輿情應(yīng)對(duì)上自說自話,引導(dǎo)失效。如何增加政府議題與公眾議題、媒體議題的關(guān)聯(lián)性和重合度,有效解決輿論場(chǎng)關(guān)注點(diǎn)不重合、不共鳴,甚至相對(duì)立的狀況是當(dāng)前面臨的突出問題。
應(yīng)對(duì)能力匱乏導(dǎo)致輿情引導(dǎo)被動(dòng)。目前,部分地方政府官員在應(yīng)對(duì)媒體時(shí)能力不足,要么惜墨如金、語焉不詳,要么諱莫如深、避重就輕,要么因循守舊、敷衍了事,無法與媒體進(jìn)行積極主動(dòng)的交流溝通。另外,官員在事故發(fā)生后的處理能力也直接影響了輿情的擴(kuò)散、蔓延程度。
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