政府輿情引導(dǎo)存在的問題

認(rèn)識不足導(dǎo)致行動缺位。部分地方政府對輿情引導(dǎo)的必要性認(rèn)識不足，對輿情發(fā)展的基本規(guī)律研究不夠，因此，在重大突發(fā)事件發(fā)生時，政府不能在第一時間及時、準(zhǔn)確發(fā)布信息，而采取拖延應(yīng)對、虛情應(yīng)對、缺位應(yīng)對等對策，逐步喪失政府的公信力并導(dǎo)致謠言的肆虐叢生，加劇事態(tài)的擴(kuò)大升級。

引導(dǎo)方式單一導(dǎo)致傳播效應(yīng)受限。在重大突發(fā)事件中，政府存在重視傳統(tǒng)媒體而輕視新媒體的傾向。事實上，傳統(tǒng)媒體經(jīng)過信息收集、分析、研判、報送、審核、反饋等一系列較長周期的發(fā)布程序后，原有的信息往往與突發(fā)事件的發(fā)展已不同步，更無法跟上新媒體的腳步。在重大突發(fā)事件中，公眾對新信息的獲取又往往迫切、急需，因此，如何調(diào)整單一引導(dǎo)方式，妥善運用兩種媒體的傳播優(yōu)勢成為政府應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點問題。

引領(lǐng)深度不夠?qū)е?ldquo;話語”難以對接。目前，在重大突發(fā)事件中，政府與公眾、媒體的議題設(shè)置面臨弱關(guān)聯(lián)性和低重合度，政府議題設(shè)置能力總體上還有待提高。政府與公眾、媒體的“兩套話語”，會導(dǎo)致政府在輿情應(yīng)對上自說自話，引導(dǎo)失效。如何增加政府議題與公眾議題、媒體議題的關(guān)聯(lián)性和重合度，有效解決輿論場關(guān)注點不重合、不共鳴，甚至相對立的狀況是當(dāng)前面臨的突出問題。

應(yīng)對能力匱乏導(dǎo)致輿情引導(dǎo)被動。目前，部分地方政府官員在應(yīng)對媒體時能力不足，要么惜墨如金、語焉不詳，要么諱莫如深、避重就輕，要么因循守舊、敷衍了事，無法與媒體進(jìn)行積極主動的交流溝通。另外，官員在事故發(fā)生后的處理能力也直接影響了輿情的擴(kuò)散、蔓延程度。