那么這樣我們談文化，是不是還覺得有點空，舉一個例子，大家現(xiàn)在都在談傳統(tǒng)文化，在中國就是我們的儒家文化，我們的孔孟文化。什么是孔孟文化？說起來好像一說孔孟文化覺得比較虛幻飄渺，不知道是什么。咱們來分析一下，首先第一個反映出來是《論語》，學生給他記錄下來的一些很著名的那些語言，《論語》沒問題是文化，是寫在書上的，是給大家看的，但它不是孔孟文化的全部，它是儒家文化的知識。那么儒家文化的理念是什么呢？孔子自己說仁者愛人，這是講他的他的一種以人為本的思想，在以人為本的思想下他又談出了許許多多他的觀點。

比如說有關誠信，他曾經(jīng)這樣說：“人而無信，不知其可也”，人如果沒有誠信的話真不知道這個人怎么做人，這個社會怎么成為一個社會，這就是他的儒家文化里面關于誠信的思想。儒家文化后來的繼承人也在討論關于誠信的問題，比如管子說：“誠者天下之結也”，誠信是構成我們天下的，這樣天下組合一個整體的這樣的一些關鍵。沒有誠信人和人之間無法形成這種有機的組合，無法使社會能夠和諧。后來周敦頤也曾經(jīng)說過這樣的話“誠，五常之本，百行之源也”，講誠也就是誠信，誠信是干各行各業(yè)都要從誠信出發(fā)，百行之源。沒有誠信后面所有的事情都無法進行，這是什么？這就是一種指導思想。在孔孟的文化里面強調(diào)誠信，誠信已經(jīng)成為我們傳統(tǒng)文化里面非常重要的一個組成部分。

有了知識，有了理念，行為呢？實際上孔子本身他自己就在身體力行，他曾經(jīng)說聽其言，還要觀其行，不僅聽他說話還要看他怎么做。孔子自己一言既出，駟馬難追，所說的話也要是身體力行。不辭疲勞，周游列國到處去宣講他的思想，講仁愛，講治國等等。通過自己的努力來使這種理念能夠得到不斷的弘揚，使這種知識能夠得到不斷的傳播。然后通過自己的行為來感染自己的學生，自己所想說服的對象，自己想影響的這方面。這樣我們是不是對于文化，什么是文化，什么是誠信的文化，應該說有一個概念了。文化可以說有這樣三元組成——理念，知識和行為方式。理念就是我們經(jīng)常所說的價值觀，我們?nèi)松氖姑?，我們企業(yè)的使命，我們事業(yè)應該有怎樣的愿景都是在理念的范疇里面。知識包括兩個部分，一個是顯性的知識，一個是隱性的知識，顯性的知識就是我們可以看到的書本，圖象等等這些顯而易見的知識。另外還有一些隱性的知識，隱性知識就是有某方面的這種技能，這種能力。第三個就是行為方式，行為方式大家都很好理解，就是我們說出什么樣的話，我們做出什么樣的事情，當然真要成為文化僅僅這樣說三個方面是不夠的。

理念必須是言行一致的，必須是心口如一的，這樣個人的一些說法，所談到的價值觀才能上升到理念的層面。知識也不是說該用到什么現(xiàn)翻書，現(xiàn)找，也不是這樣的，是爛熟于心的知識，是脫口而出的知識。行為方式也不是在某種硬性的約束之下，或者非得努力想應該怎樣做的時候才是行為，而是自然而然地就這樣做，我們把它叫做習以為常的行為方式。這三個方面，我們心口如一的這種理念，我們爛熟于心的這種知識，我們習以為常的這些行為就構成了我們的文化。

那么誠信文化也就是這個意思。我們心口如一講誠信，剛才我們說在必要的時候，在需要的時候我們可以讓出我們的利益，讓出我們的機會來給別人，給社會。我們才能誠信，這是從理念的角度。知識，我們所說的，我們所做的，我們所依據(jù)的，都是這樣的一些誠信方面的知識。我們經(jīng)常說一諾千金重，那這個諾是什么？諾就是誠信，說話算數(shù)，承諾了就要做到，領導給這個員工做了承諾，比如說工作做到什么程度，應該有什么獎勵，到年底就要落實，不能夠說年底我們看看做到這樣太容易了吧，是不是降一降格，這個不行。這就是我們說得話我們就要做得到，我們的知識，我們的行為，我們的理念。