剛才我說到組合拳，這就是第一拳，用制度來約束人的行為，制度約束人的行為那怎么就到文化建設(shè)了呢？文化剛才我們不是要形成一種氛圍嗎，就是制度約束行為，行為讓它養(yǎng)成習(xí)慣。最開始不自覺，慢慢的我們這個制度約束了，強制得約束了讓你必須這樣走，習(xí)以為常，習(xí)慣就是這樣。制度約束行為，行為形成習(xí)慣，就變成自然。自然而然地想怎么做，就立刻這樣做，他就不再去想一想我這樣做是適合還是不適合啊，他已經(jīng)不這樣想了。采用這樣的方法這就是說我們第一個階段，制度約束行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣變成自然。這種自然而然所做的這些行為，我們就可以說是一種文化的表象。

那么在這之中，我們文化中的另外兩元就不發(fā)揮作用了嗎？同時也在發(fā)揮作用。我們要宣傳理念，要講什么樣是對的，什么樣是錯的，可能一開始不理解，沒有想明白，但我們告訴你，應(yīng)該怎么樣做，怎樣才是符合我們社會需要的。知識也在這個時候要給大家灌輸，告訴大家要明白我們誠信要求的知識是什么。但是相比之下在第一階段是以約束行為為主的，或者換句話說我們在約束行為方面投入的力度是最大的。那么第一階段過后我們就應(yīng)該進入到第二階段，第二階段是什么？我們該樹立理念，什么意思呢，也就是在第一個階段過去以后，我們剛才說制度約束行為，行為形成習(xí)慣，然后習(xí)慣變成自然，這種自然他開始并不是很自覺的，并不是很明白的他就這樣去做了，它是一種習(xí)以為常，但是這種習(xí)以為常可能還不是特別的明白，思想上可能還不是特別的清醒，換句話說理念可能還沒有完全梳理起來。

那么到第二個階段我們要在行為逐漸的形成了，形成了這種習(xí)慣了以后，我們加強理念的建設(shè)。這種理念，這些理念也許在第一階段我們已經(jīng)開始講了，但是在那個階段我們僅僅靠講理念做不到使他的行為能夠規(guī)范起來，光靠理念引導(dǎo)不到上面去，所以在那個階段我們更多的強調(diào)制度，而第二個階段在強調(diào)制度的同時我們要更多的強調(diào)理念。那么這個時候的理念我們主要講什么呢？我們要強調(diào)誠信是我們社會文明發(fā)展的力量。社會想要發(fā)展必須要有誠信，沒有誠信我們的文明就要落后，就要退步。

為什么這樣說呢？我這里說幾句話，第一句話社會文明的障礙不是人和自然的外在關(guān)系，是人與人之間的內(nèi)在關(guān)系，人與人之間的內(nèi)在關(guān)系，是接合部，是個關(guān)鍵，是個連接點，是個紐帶，誠信就是這樣的作用。社會文明想要發(fā)展，我們經(jīng)常在說和天斗和地斗，就是想把自然給征服了，我們社會的文明就前進了。不是，社會文明的發(fā)展首先要看人們的這種關(guān)系，這個關(guān)系就是這種節(jié)，這種節(jié)就需要誠信來使得我們這個節(jié)更加牢靠。第二點人際狀態(tài)的這種威脅是人們通過欺騙侵犯他人的利益和權(quán)利而形成的。我們剛才說了人和人之間的關(guān)系應(yīng)該變得非常順暢，非常健康的發(fā)展，但是那種情況經(jīng)常遭到破壞，剛才我們說到我們簽約一個旅行團是出于對他的信任，吃飯商家讓我們簽字，我們也覺得他也是對我不信任，那么好，我簽給你看。我說話是誠信的，但是你對我不誠信，商家對我不誠信，這個公司對我不誠信，他對這種誠信的文化是一種嚴(yán)重的破壞。這種人際關(guān)系，這種紐帶關(guān)系它就會逐漸的瓦解，社會就成了一盤散沙。

所以我們說到人際關(guān)系的威脅是由于欺騙，不誠信，不誠不信侵犯別人的利益和權(quán)利而導(dǎo)致的，這是第二句話。第三句話這些欺騙和侵犯他們使人際關(guān)系成為無法忍受的對立面，一盤散沙，一盤散沙以后互相之間全是戒備之心。叫什么“防人之心不可無”，如果說整天生活在這樣的環(huán)境當(dāng)中，見誰都不信任，都覺得他對自己是一種威脅，我們買什么東西都擔(dān)心它是假的，我們吃什么東西都擔(dān)心里面摻什么東西，對我們有什么危害，這是誠信缺失了以后非常的惡劣的情況。人類的文明就在這個過程當(dāng)中，它被消解了。第四句話，誠信的起點是人類為了避免滅絕，而對自己的同情心喚醒?，F(xiàn)在就是需要對一部分人來談這個，我們整個社會正在健康積極地向前發(fā)展，但是在這個當(dāng)中是有一種逆流的，這個逆流就是我們一直在說的欺詐、欺騙和不誠信。它消解了我們對社會的信任，這種風(fēng)氣不能讓它影響下去，所以我們說誠信的起點是為了避免滅絕，滅絕之前就是倒退，為了避免滅絕在這之前我們要避免倒退，我們在這個時候就要喚醒我們的同情心和同理心。

同情心和同理心，人同此心，心同此理。設(shè)身處地，孔老夫子所說的“己所不欲，勿施于人”，我們希望這個社會大家是和諧的，是友好的，是互相信任的，而不是出了問題以后互相首先是懷疑的。春節(jié)晚會有一個小品叫做《扶不扶》，我就曾經(jīng)在路邊見過一次，早晨出來鍛煉散散步，走在路邊看到一個人躺在路邊，我還沒有明白呢？救護車已經(jīng)到了。救護車下來個人，首先醫(yī)生下來給他診斷看看他有什么問題，然后問旁邊這個人，這個電話是你打的嗎？一位女士說是，是我打的。是你打的，那么他是你什么人，我不認(rèn)識，我在這里等車，我看到他倒了我就打了，你不認(rèn)識的人你打電話，首先就懷疑這種行為她是處于同情心來做的這件事，從同理心來做的這個事，首先就在懷疑。這種懷疑后來這個女孩就非常的尷尬，張口就說我看到了，我就不能打電話嗎？那么這一位就非常生硬，那不許你走，不走我要上班啊。幸好旁邊又過來一個人，比較負(fù)責(zé)任的，沒關(guān)系，有電話，有情況咱們再繼續(xù)聯(lián)系。這個人確實有病，擔(dān)架已經(jīng)下來了，把他送到救護車上走了，幸虧有人來幫助說話。