我當(dāng)時(shí)心里就感覺(jué)到特別別扭，這種情況我們的同情心到哪去了，我們就想象不到當(dāng)我們遇到別人危難的時(shí)候能不能出手相助，在出手相助的時(shí)候難道每一次我們都要先把他錄下來(lái)，把那個(gè)話錄下來(lái)，把圖片拍下來(lái)，把證人都找好我們?cè)僮鲞@件事。這是一種誠(chéng)信文化的缺失，我們要建設(shè)誠(chéng)信文化，就不應(yīng)該再考慮這些。人同此心，心同此理，我就在想假如是我倒在這里，換一句話是我家里的人倒在這里我會(huì)想什么呢？所以我說(shuō)誠(chéng)信這種信任，互相性信任，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，互相幫一幫。在幫助的同時(shí)我們不以求得回報(bào)為我們的出發(fā)點(diǎn)，在幫助別人的時(shí)候我們都在想他遇到了困難我就應(yīng)該這樣幫，甚至都不必去想，假如我有一天這樣我也希望周圍的人都這樣，甚至不必想到稍微有一點(diǎn)公立性，這是我們追求的，這是我們應(yīng)該樹(shù)立的理念。

剛才我們說(shuō)第二個(gè)階段，第二個(gè)階段要樹(shù)立這個(gè)。我們說(shuō)第一個(gè)階段，為什么說(shuō)第一個(gè)階段樹(shù)立理念所投入的力度不如強(qiáng)化制度來(lái)得更強(qiáng)，是因?yàn)樵谀莻€(gè)階段更多的是針對(duì)某些群體，某些個(gè)人，他們自己這種誠(chéng)信的缺失已經(jīng)到了非常嚴(yán)重的地步，在這種情況之下我們需要用強(qiáng)制的手段，需要采取硬的措施，當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們告訴他，我們采取硬的措施是由我們的思想，是由我們的精神，是由我們的價(jià)值觀作為依據(jù)，作為支柱的，我們是必須這樣做的，帶有強(qiáng)制性。帶有強(qiáng)制性使他逐漸從不習(xí)慣變?yōu)榱?xí)慣，騙人騙慣了，現(xiàn)在我們告訴你騙不了了，欺詐慣了，今后不允許你再欺詐了，再欺詐要你付出沉重的代價(jià)的，你覺(jué)得這樣做得不方便，不自然，我們讓你自然，必須這樣。這樣做了以后逐漸形成習(xí)慣了我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，社會(huì)的進(jìn)步是需要這么做的，這是一種理念。

這種理念建設(shè)起來(lái)了以后，文化才可以逐漸形成，但是僅僅做到這一點(diǎn)還不夠。為什么說(shuō)還不夠呢？我們還有一個(gè)單元呢，知識(shí)。知識(shí)理念行為，先見(jiàn)識(shí)行為，見(jiàn)識(shí)行為，樹(shù)立理念，樹(shù)立理念之后我們還有知識(shí)，什么知識(shí)，誠(chéng)信還需要知識(shí)嗎？當(dāng)然需要知識(shí)。我舉一個(gè)例子，前些天曾經(jīng)在報(bào)紙上看到了一個(gè)小故事，說(shuō)一個(gè)出國(guó)人員在國(guó)外生活已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，結(jié)果有一次信用卡丟了，信用卡丟了開(kāi)始他也沒(méi)有太及時(shí)去掛失，去報(bào)警，都沒(méi)有說(shuō)。說(shuō)反正我這個(gè)有密碼，我那個(gè)是有約束別人是用不成的就疏忽了。疏忽了以后過(guò)了一段有一件重大的投資他需要貸款，結(jié)果銀行申請(qǐng)連續(xù)三次都被拒，莫名其妙，被拒的原因就是說(shuō)信用指數(shù)不夠，很奇怪，從來(lái)都是遵紀(jì)守法的，沒(méi)有不誠(chéng)信的問(wèn)題出現(xiàn)，為什么會(huì)有這樣的情況呢？最后找律師，最后再進(jìn)一步的了解這才知道信用卡丟了，由于他沒(méi)有及時(shí)的掛失，沒(méi)有及時(shí)的采取措施，被貪財(cái)之徒給撿到，撿到以后這個(gè)人就試圖使用這個(gè)信用卡，當(dāng)然他不知道密碼。結(jié)果一次一次的嘗試失敗，嘗試失敗了好多次了，三次還是四次最后這個(gè)信用卡已經(jīng)不能夠再用了，但是同時(shí)導(dǎo)致卡主的信用指數(shù)降低，就扣了分，就認(rèn)為是你，如果是你自己的，你為什么密碼會(huì)丟，如果是你自己的，你第一次可能忘了，讀弄了，那你一定有辦法找回密碼，你這些都沒(méi)做，那么你一定有圖謀不軌吧，這就是知識(shí)，誠(chéng)信需要知識(shí)作為支撐，這種知識(shí)就是我們經(jīng)常所說(shuō)的契約關(guān)系。

契約關(guān)系以前我們都不是很在意，就覺(jué)得什么叫契約呢，就是一句話你說(shuō)了我說(shuō)了大家互相信任就行了，所以才出現(xiàn)有的時(shí)候出現(xiàn)矛盾了，大家就覺(jué)得非常生氣，非常不滿意。我這樣對(duì)待你，我說(shuō)的話能不算數(shù)嗎？證人為證這些都沒(méi)有，人是可能遺忘的，人是可能誤解的。什么情況下才可以做到板上釘釘呢，立字為據(jù)，字據(jù)，這就是契約，什么是契約？有這樣一個(gè)定義，拿破侖法典比較早對(duì)契約做了約定，契約為一種和議，和議就是共同商量同意的觀點(diǎn)，以此和議一人或數(shù)人對(duì)于其他一人或數(shù)人負(fù)擔(dān)，基于作為或者不作為這樣的一種債務(wù)，這是一種承諾。就是說(shuō)有了這種東西，你需要給他負(fù)擔(dān)什么責(zé)任，或者是經(jīng)濟(jì)上有什么樣的承諾就要落實(shí)，這個(gè)要做到的話，立字為據(jù)。所以契約我們說(shuō)，用通俗的話來(lái)說(shuō)，契約是兩個(gè)人以上相互之間在法律上具有約束力的這樣一種協(xié)議，是連接我們公司，組織，大到政府，對(duì)公民，對(duì)員工這樣的一種紐帶，是一種權(quán)利的合法性的一種紐帶。

我們依據(jù)這些，在行使主張什么權(quán)利我們是有依據(jù)的，是合法的。這個(gè)合法并不是說(shuō)上面的這個(gè)人合法，下面這個(gè)人同樣合法的，我可以拿這種契約來(lái)主張我的想法，這樣才可以。比如說(shuō)前年我一個(gè)博士生到國(guó)外去進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的時(shí)候參加了一個(gè)工廠的實(shí)習(xí)，企業(yè)的實(shí)習(xí)。這個(gè)企業(yè)里面的物流公司給這個(gè)廠子送來(lái)了東西，運(yùn)到貨了以后已經(jīng)到了下午了，到了下午收車的時(shí)候，那邊老板來(lái)電話了，說(shuō)你這邊送到以后馬上去運(yùn)另外一件貨，再去跑一趟。司機(jī)查了一下他的行程記錄，馬上給一個(gè)回復(fù)，老板我的時(shí)間今天已經(jīng)達(dá)到了八個(gè)半小時(shí)，準(zhǔn)備去的這個(gè)地方估計(jì)需要兩個(gè)小時(shí)，我將會(huì)超過(guò)9個(gè)小時(shí)，這是違反規(guī)定的，我不能去，請(qǐng)您另派別人。我問(wèn)這個(gè)學(xué)生，最后老板給他什么回復(fù)，老板回復(fù)可以，好吧，你就收車下班吧。這就是一種權(quán)利的主張，因?yàn)闅W洲的交通法律規(guī)定要求每個(gè)司機(jī)，每天工作時(shí)間不得超過(guò)9個(gè)小時(shí)，超過(guò)9個(gè)小時(shí)就容易出現(xiàn)疲勞駕駛，是從安全的角度上提的這個(gè)要求。這樣的要求是保護(hù)職工利益的，職工在這個(gè)時(shí)候老板并不了解他跑了多長(zhǎng)時(shí)間，覺(jué)得還有時(shí)間你就跑，就可以，下達(dá)的這個(gè)任務(wù)單，結(jié)果司機(jī)在這個(gè)時(shí)候按照我們的約定，按照法律的這種規(guī)定我是不能再去跑了，老板也必須執(zhí)行。這就是保護(hù)雙方的權(quán)利，不但要保護(hù)老板的權(quán)利，還有員工的權(quán)利。所以他又是個(gè)人或者團(tuán)體信用承諾的道德體現(xiàn)，僅僅說(shuō)道德，我們用道德來(lái)約束人沒(méi)問(wèn)題應(yīng)該的，需要有這樣高的層面，但是僅僅靠道德不行，還要有一種契約有這樣的一個(gè)東西，所以我們要樹(shù)立這樣的一種理念。