目前，我省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨著由規(guī)模到效益、由粗放到精細(xì)的產(chǎn)業(yè)提升階段。信息化建設(shè)作為推動旅游業(yè)由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的重要途徑，對實現(xiàn)旅游業(yè)現(xiàn)代化、國際化的發(fā)展目標(biāo)具有重要意義。

省委書記羅保銘曾指出，信息化建設(shè)是島嶼經(jīng)濟和開放經(jīng)濟發(fā)展的重要依托，是旅游產(chǎn)業(yè)體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新的有效保障和重要基礎(chǔ)。信息化建設(shè)對實現(xiàn)旅游業(yè)現(xiàn)代化、國際化的發(fā)展目標(biāo)具有重要意義。

2014年是國家旅游局確定的“智慧旅游年”，旅游業(yè)與現(xiàn)代信息技術(shù)正在實現(xiàn)融合發(fā)展。海南國際旅游島建設(shè)對旅游信息化水平提出了更高要求，我們要按照省委六屆五次全會精神，立足省情，找準(zhǔn)旅游信息化發(fā)展的切入點和突破口，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與旅游信息化建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

近幾年來，我省旅游信息化的發(fā)展環(huán)境有了較大改善，在行業(yè)信息化管理、公共信息服務(wù)平臺、智慧旅游、移動互聯(lián)等領(lǐng)域取得了較快發(fā)展。一是信息化基礎(chǔ)管理常態(tài)化。省、市（縣）兩級旅游信息化管理體系建立運行，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和管理機制基本建成，行業(yè)管理數(shù)據(jù)體系基本形成，旅游信息化規(guī)劃和旅游信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作步入常態(tài)化、制度化軌道。二是旅游電子政務(wù)服務(wù)化。旅游電子政務(wù)辦公自動化已覆蓋省、市(縣)兩級，各市、縣普遍應(yīng)用旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、旅館業(yè)管理系統(tǒng)、飯店統(tǒng)計管理系統(tǒng)、旅游統(tǒng)計網(wǎng)上填報系統(tǒng)、電子行程單管理系統(tǒng)等。三是公共信息服務(wù)集約化。以目的地資訊網(wǎng)站、旅游服務(wù)熱線、旅游咨詢中心、多媒體信息終端為代表的多平臺、立體化旅游公共服務(wù)體系全面展開。四是企業(yè)信息化建設(shè)普及化。我省旅游企業(yè)信息化早期主要關(guān)注內(nèi)部管理的計算機應(yīng)用，現(xiàn)在更加關(guān)注應(yīng)用服務(wù)和市場效果。

旅游信息化發(fā)展問題

雖然我省旅游信息化取得了一定成績，但與省委、省政府的要求相比，與旅游業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的勢頭和人民群眾對旅游業(yè)發(fā)展的需求相比，還存在著較大差距。旅游信息化發(fā)展滯后已成為影響我省旅游業(yè)發(fā)展的重要因素，主要表現(xiàn)在以下方面：

旅游信息化發(fā)展總體不均衡。旅游信息化工作機制不完善，區(qū)域發(fā)展不均衡，投入不足，各市縣旅游局（委）網(wǎng)站建設(shè)水平比較落后。

旅游產(chǎn)業(yè)信息化仍比較薄弱。一些景區(qū)、旅游企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容不能滿足游客需要，旅游產(chǎn)品不足，信息化應(yīng)用水平低，能有效開展電子商務(wù)的景區(qū)、酒店、旅行社、旅游商品企業(yè)不多。

旅游信息化工作缺乏有效規(guī)劃。各地對旅游信息化建設(shè)的認(rèn)識不足，缺乏旅游信息化專項發(fā)展資金。目前旅游信息和服務(wù)功能交叉，缺乏統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)難以整合和進一步挖掘。

旅游信息化專業(yè)人才十分缺乏。我省旅游信息化人才缺乏，旅游管理部門工作人員信息化應(yīng)用水平不高，在崗信息技術(shù)人員缺乏旅游專業(yè)知識。

旅游信息化公共服務(wù)能力不足。從調(diào)查看，目前我省旅游信息化公共服務(wù)能力還無法滿足游客需求，全省旅游公共服務(wù)體系工作雖已起步，但提供服務(wù)的能力還比較弱。