本報(bào)三亞4月25日電（記者黃媛艷）談及今年中國(guó)旅游市場(chǎng)的變化，信息化是個(gè)關(guān)鍵詞。

無(wú)論是自由行客人通過(guò)無(wú)線終端或是互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)旅游產(chǎn)品，景區(qū)加大智能化建設(shè)，還是去哪兒、攜程、藝龍等在線旅游商激烈的市場(chǎng)“火拼”，旅游信息化建設(shè)已成為人們無(wú)法回避的議題。今天，海南日?qǐng)?bào)記者在三亞萬(wàn)麗酒店就此話題，對(duì)去哪兒網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官莊辰超進(jìn)行專訪。

應(yīng)重視大數(shù)據(jù)的開(kāi)放共享

今年是智慧旅游年，以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變成為業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)。莊辰超表示，信息化的高速發(fā)展，使得智慧旅游的推進(jìn)離不開(kāi)大數(shù)據(jù)，需要依靠大數(shù)據(jù)提供足夠的資源。

“技術(shù)改變生活、改變旅游，海南旅游目的地體系建設(shè)中，信息化建設(shè)不僅能解決旅游可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題，也能更好地適應(yīng)市場(chǎng)變革。”莊辰超說(shuō)。

其實(shí)，海南旅游信息化的建設(shè)正不斷提速。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012年海南旅游共有514家企業(yè)應(yīng)用微博/微信開(kāi)展?fàn)I銷。其中，利用新媒體企業(yè)數(shù)量最高的依次為酒店、旅行社、景區(qū)景點(diǎn)。值得一提的是，在海南旅游業(yè)中起步較晚的包括高爾夫、游艇等旅游新業(yè)態(tài)企業(yè)，總量雖不多，但在使用微博/微信等網(wǎng)絡(luò)宣傳方面卻占了接近10%。

同時(shí)，海南省及各市、縣政府目前已全部建設(shè)旅游官網(wǎng)，超過(guò)90%的旅游企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理，超過(guò)70%的旅游企業(yè)具有自己的官方網(wǎng)站，超過(guò)74%的旅游企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)，超過(guò)70%的旅游企業(yè)在服務(wù)場(chǎng)所提供互聯(lián)網(wǎng)接入和WIFI服務(wù)，超過(guò)68%的旅游企業(yè)已經(jīng)制定了內(nèi)部信息化規(guī)劃。

需盡快補(bǔ)齊基礎(chǔ)設(shè)施短板

伴隨著大數(shù)據(jù)的有效開(kāi)發(fā)，旅游目的地能夠通過(guò)智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，準(zhǔn)確反映城市的旅游客源市場(chǎng)和旅游產(chǎn)品的關(guān)注程度，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供重要的數(shù)據(jù)支撐，為決策營(yíng)銷提供科學(xué)保障。

同時(shí)，與傳統(tǒng)的事后統(tǒng)計(jì)游客數(shù)量相比，旅游目的地搭建智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)后，借助現(xiàn)代信息搜索引擎，能夠根據(jù)相關(guān)旅游地區(qū)、旅游景點(diǎn)、旅游文化關(guān)鍵詞的搜索頻次，來(lái)預(yù)測(cè)游客數(shù)量，便于目的地旅游管理部門及時(shí)做好客流疏導(dǎo)和調(diào)控方案，以及應(yīng)急相應(yīng)策略，提升游客的旅游舒適度和目的地形象。

“海南旅游信息化建設(shè)中，政府和企業(yè)應(yīng)開(kāi)放數(shù)據(jù)共享，將專業(yè)的資源開(kāi)放給專業(yè)的企業(yè)使用。在搭建智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí)，可選擇專業(yè)的公司成為合作伙伴，針對(duì)性地在海南旅游的庫(kù)存管理、定價(jià)系統(tǒng)、收益管理等方面，進(jìn)行有效的大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)，更好地服務(wù)市場(chǎng)和游客需要。”莊辰超建議。

在強(qiáng)化旅游信息化建設(shè)的同時(shí)，莊辰超也不忘提醒，海南旅游還需重點(diǎn)關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施的完善。“吃住行游購(gòu)?qiáng)事糜我氐呐鋫渫晟坪苤匾?，目前海南旅游開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，道路交通、灣區(qū)購(gòu)物設(shè)施等旅游硬件的配套，需要盡快補(bǔ)齊短板。”