國慶假期即將開始,據(jù)報道,我省旅游行業(yè)摩拳擦掌,相關(guān)部門加強監(jiān)管,為迎接各地游客做著精心準備。而《旅游法》的開始施行,是今年這個國慶黃金周旅游市場最大的與眾不同之處。從旅行社“零負團費”、強迫購物,到游客“到此一游”等各種不文明行為,體現(xiàn)的都是一種契約精神的缺失,也是《旅游法》劍指的對象。我們期待,海南旅游借此東風激濁揚清,氣象一新。
從重拳查處并曝光一批違法旅游企業(yè)和個人,到三亞海鮮和客房降價,再到推出旅游新產(chǎn)品新業(yè)態(tài),長假來臨之前,海南旅游已經(jīng)顯露出不一樣的面孔。《旅游法》對旅游經(jīng)營者和旅游者的權(quán)利與義務(wù)進行了規(guī)定,對非法經(jīng)營、擅自改變行程、指定購物場所等違法行為從嚴懲處。而困擾乃至折磨海南旅游多年的“零負團費”、強迫購物、強迫參加自費項目等“毒瘤”,正是此法明確打擊的對象。游客與旅行社簽訂的合同,就是對雙方權(quán)利和義務(wù)的契約,但不法旅行社無視這種契約的嚴肅性,丟掉了契約精神,也就丟掉了游客的權(quán)益。
事實上,在《旅游法》出臺之前,旅游企業(yè)和導(dǎo)游也不曾游離于法律法規(guī)的視線之外。不論是《旅行社管理條例》、《導(dǎo)游人員管理條例》,還是《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律,都已對旅游行業(yè)運營加以規(guī)范。海南旅游既然早已深受沉疴宿疾之害,更該借旅游法的契機,喚回契約精神,重建市場秩序,讓游客和企業(yè)各得其所。
前段時間,提升中國公民出境旅游文明素質(zhì)成為熱門話題。以往從社會到媒體,往往對游客的權(quán)益保護關(guān)注良多,對引導(dǎo)規(guī)范文明旅游還強調(diào)得不夠。旅游和到別人家做客一樣,同樣是權(quán)利和義務(wù)的契約。游客到了目的地后和當?shù)厝?、旅行社事實上存在著一種契約。但是在出游過程中我們?nèi)菀装炎约旱臋?quán)利放得很大,把自己的義務(wù)放得很小。其實,文明旅游,何須區(qū)分國內(nèi)國外?如果說在國外出現(xiàn)了不文明舉止是“丟人丟到國外去了”,難道在國內(nèi)旅游就可以隨心所欲,丑態(tài)百出?依筆者看,在國內(nèi)丟人,同樣不可接受。
為此《旅游法》規(guī)定,旅游者有文明旅游的義務(wù),這相當于從法律角度強調(diào),我們應(yīng)當“入鄉(xiāng)隨俗”,尊重與當?shù)厝说倪@種契約,尊重當?shù)氐牧?xí)俗,真正用心去體驗當?shù)氐奈幕?ldquo;慎獨”是指一個人需要注意獨處時也即無人監(jiān)督時自己的言行,而出門在外,少了熟人的環(huán)繞,也等于少了監(jiān)督。不論是來到海南的外地、外國游客,還是到各地去旅行的海南居民,都需要一種“慎獨”意識,有了這種意識,與文明旅游的要求就不會相差太多。
有媒體說,文明旅游將成為黃金周市場監(jiān)管的重點,旅游中的不文明行為將會被集中關(guān)注。希望以國際旅游島為建設(shè)目標的海南,能夠從這個黃金周開始,甩掉以往的沉疴宿疾,也讓不文明行為漸漸遠離。
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