國(guó)慶假期即將開始,據(jù)報(bào)道,我省旅游行業(yè)摩拳擦掌,相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管,為迎接各地游客做著精心準(zhǔn)備。而《旅游法》的開始施行,是今年這個(gè)國(guó)慶黃金周旅游市場(chǎng)最大的與眾不同之處。從旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫購(gòu)物,到游客“到此一游”等各種不文明行為,體現(xiàn)的都是一種契約精神的缺失,也是《旅游法》劍指的對(duì)象。我們期待,海南旅游借此東風(fēng)激濁揚(yáng)清,氣象一新。
從重拳查處并曝光一批違法旅游企業(yè)和個(gè)人,到三亞海鮮和客房降價(jià),再到推出旅游新產(chǎn)品新業(yè)態(tài),長(zhǎng)假來臨之前,海南旅游已經(jīng)顯露出不一樣的面孔?!堵糜畏ā穼?duì)旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者的權(quán)利與義務(wù)進(jìn)行了規(guī)定,對(duì)非法經(jīng)營(yíng)、擅自改變行程、指定購(gòu)物場(chǎng)所等違法行為從嚴(yán)懲處。而困擾乃至折磨海南旅游多年的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫購(gòu)物、強(qiáng)迫參加自費(fèi)項(xiàng)目等“毒瘤”,正是此法明確打擊的對(duì)象。游客與旅行社簽訂的合同,就是對(duì)雙方權(quán)利和義務(wù)的契約,但不法旅行社無視這種契約的嚴(yán)肅性,丟掉了契約精神,也就丟掉了游客的權(quán)益。
事實(shí)上,在《旅游法》出臺(tái)之前,旅游企業(yè)和導(dǎo)游也不曾游離于法律法規(guī)的視線之外。不論是《旅行社管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》,還是《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律,都已對(duì)旅游行業(yè)運(yùn)營(yíng)加以規(guī)范。海南旅游既然早已深受沉疴宿疾之害,更該借旅游法的契機(jī),喚回契約精神,重建市場(chǎng)秩序,讓游客和企業(yè)各得其所。
前段時(shí)間,提升中國(guó)公民出境旅游文明素質(zhì)成為熱門話題。以往從社會(huì)到媒體,往往對(duì)游客的權(quán)益保護(hù)關(guān)注良多,對(duì)引導(dǎo)規(guī)范文明旅游還強(qiáng)調(diào)得不夠。旅游和到別人家做客一樣,同樣是權(quán)利和義務(wù)的契約。游客到了目的地后和當(dāng)?shù)厝?、旅行社事?shí)上存在著一種契約。但是在出游過程中我們?nèi)菀装炎约旱臋?quán)利放得很大,把自己的義務(wù)放得很小。其實(shí),文明旅游,何須區(qū)分國(guó)內(nèi)國(guó)外?如果說在國(guó)外出現(xiàn)了不文明舉止是“丟人丟到國(guó)外去了”,難道在國(guó)內(nèi)旅游就可以隨心所欲,丑態(tài)百出?依筆者看,在國(guó)內(nèi)丟人,同樣不可接受。
為此《旅游法》規(guī)定,旅游者有文明旅游的義務(wù),這相當(dāng)于從法律角度強(qiáng)調(diào),我們應(yīng)當(dāng)“入鄉(xiāng)隨俗”,尊重與當(dāng)?shù)厝说倪@種契約,尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗,真正用心去體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐奈幕?ldquo;慎獨(dú)”是指一個(gè)人需要注意獨(dú)處時(shí)也即無人監(jiān)督時(shí)自己的言行,而出門在外,少了熟人的環(huán)繞,也等于少了監(jiān)督。不論是來到海南的外地、外國(guó)游客,還是到各地去旅行的海南居民,都需要一種“慎獨(dú)”意識(shí),有了這種意識(shí),與文明旅游的要求就不會(huì)相差太多。
有媒體說,文明旅游將成為黃金周市場(chǎng)監(jiān)管的重點(diǎn),旅游中的不文明行為將會(huì)被集中關(guān)注。希望以國(guó)際旅游島為建設(shè)目標(biāo)的海南,能夠從這個(gè)黃金周開始,甩掉以往的沉疴宿疾,也讓不文明行為漸漸遠(yuǎn)離。
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