原標(biāo)題：海南旅游就應(yīng)抓住契機(jī)創(chuàng)新求變

新市場(chǎng)、新玩法、新客源和新目的地，成為今年國(guó)慶黃金周海南旅游的最大亮點(diǎn)（相關(guān)報(bào)道見10月8日本報(bào)頭版）。海南旅游新意頻現(xiàn)，令人欣喜。新的消費(fèi)趨勢(shì)正在到來，海南旅游必須抓住契機(jī)，創(chuàng)新求變，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中占得先機(jī)。

《旅游法》施行后的首個(gè)黃金周，海南旅游市場(chǎng)中吹來了一陣“火熱”風(fēng)，其中，家庭游、大學(xué)生游、婚慶蜜月游和散客自駕游成為黃金周的主角。據(jù)報(bào)道，黃金周?？凇⑷齺喴约岸鄠€(gè)市縣游客接待量、酒店開房率、旅游總收入等指標(biāo)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)或是大幅攀升。黃金周大部分時(shí)間天氣較好，各旅游景區(qū)總體呈現(xiàn)“旺而不爆”，讓游客們?cè)谳^為舒適的環(huán)境中細(xì)細(xì)體驗(yàn)海南的自然與人文之美，全省也沒有出現(xiàn)大批游客滯留景區(qū)等突發(fā)事件，基本上做到了讓四方來客乘興而來，滿意而歸。

不過，讓各路游客“玩得好，不出事”只是我們發(fā)展旅游業(yè)的基本要求，僅僅滿足于這個(gè)基本要求，必然導(dǎo)致固步自封。這個(gè)國(guó)慶節(jié)，旅行團(tuán)團(tuán)費(fèi)普遍上漲，又趕上高速公路免費(fèi)通行，許多游客轉(zhuǎn)而選擇自由行、自駕游，這正是消費(fèi)趨勢(shì)轉(zhuǎn)變的表征之一，能否迅速迎合消費(fèi)轉(zhuǎn)型、適應(yīng)需求變化，決定了海南旅游未來之路。更何況，海南還肩負(fù)著邁向世界一流海島休閑度假旅游目的地的目標(biāo)。

讓人欣慰的是，一系列的“新”閃現(xiàn)在這個(gè)黃金周的海南旅游之中：海南本島旅游市場(chǎng)得到開發(fā)，家庭自助游異軍突起；自由行游客大幅增長(zhǎng)，成為旅游結(jié)構(gòu)中的重要板塊；低空旅游、海洋旅游、婚慶蜜月游等一批新產(chǎn)品得到熱捧；博鰲、潭門、百花嶺等眾多新興旅游目的地賓客盈門……新市場(chǎng)、新業(yè)態(tài)、新目的地都代表著旅游未來轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向，也對(duì)旅游主管部門和從業(yè)者提出了相當(dāng)高的新要求，對(duì)旅游業(yè)以及相關(guān)行業(yè)的軟硬件建設(shè)都是巨大考驗(yàn)。

比如，包括《國(guó)民旅游休閑綱要》出臺(tái)和《旅游法》施行在內(nèi)的一系列因素，刺激海南散客市場(chǎng)出現(xiàn)井噴，而散客市場(chǎng)對(duì)旅游目的地整體旅游接待體系的要求更高。海南度假游客的數(shù)量正在超越觀光游客數(shù)量，如何從觀光時(shí)代的管理模式跨越到國(guó)民休閑時(shí)代的管理模式，成為海南旅游市場(chǎng)面臨的一個(gè)新課題。

新機(jī)遇帶來的新挑戰(zhàn)需要我們打起精神應(yīng)對(duì)，目前我省旅游業(yè)的預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急機(jī)制、投訴機(jī)制等還有一定的缺陷，只有產(chǎn)業(yè)體系、監(jiān)管機(jī)制逐步完善，我們才能從容應(yīng)對(duì)游客需求和突發(fā)狀況。

在奮力迎合消費(fèi)需求變化、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，我們除了常規(guī)的科學(xué)規(guī)劃、投資建設(shè)、新上項(xiàng)目這樣的“正面戰(zhàn)場(chǎng)”，也需要一些發(fā)揮聰明才智的貼心之舉、靈機(jī)一動(dòng)。某景區(qū)在增設(shè)了“電子涂鴉牌”這樣的裝備之后，沒有發(fā)現(xiàn)新增的刻畫涂鴉了。海南旅游不妨從這件例子中得到啟發(fā)，用好創(chuàng)意，讓我們的旅游服務(wù)不但硬件過硬，而且具備人文關(guān)懷。